Groupon, gruppköpssidan erbjuder dagliga erbjudanden, har visat sig vara väldigt populärt bland konsumenterna. Stora rabatter ges för restauranger, butiker, spa, teatrar och mycket mer. Vad är mer tilltalande än att få en $ 100-massage för $ 25 eller ta en måltid till ett värde av $ 50 för $ 15? Människor älskar rabatter, särskilt under svåra tider när pengarna är trånga.
Investerare är också förälskade i Groupon. Google erbjöd sig att köpa webbplatsen för 6 miljarder dollar men blev avvisad. Nu är alla ögon riktade mot det Chicago-baserade företaget att ansöka om ett börsintroduktion innan året slutar. En börsintroduktion från Groupon kommer sannolikt att generera en förmögenhet för tidiga investerare, enligt marknadsanalytiker.
Groupon lanserades 2008 och är ett snabbt växande företag som har förändrat onlineshoppingvärlden. Det har ökat antalet marknader där det verkar till 500 och har 70 miljoner abonnenter. Den har 1 500 anställda som arbetar på platser i städer i hela USA och i 29 länder. Det ryktas att företaget har genererat 760 miljoner dollar i intäkter för 2010, upp från 33 miljoner dollar 2009.
Vem älskar inte Groupon? Det verkar vara handlare. En studie av Rice Universitys Jesse H. Jones Graduate School of Business undersökte 150 små och medelstora företag i 19 städer som spänner över 13 produktkategorier. Resultaten avslöjade att 66 procent av köpmännen sa att Groupons kampanjer var lönsamma medan 32 procent sa att de inte var det. Mer än 40 procent av företagen skulle inte köra ett Groupon-erbjudande igen. Restauranger gick sämst bland serviceföretag med Groupon-erbjudanden, medan spa och salonger var de mest framgångsrika.
Den verkliga affären är att alla företag som vill använda Groupon, eller någon av dess konkurrenter som LivingSocial, måste ha ett mycket bredare perspektiv. Du vill inte ägna mycket av din budget till dessa dagliga affärssidor. En sådan kampanj måste vara en del av din övergripande marknadsföringsplan tillsammans med hur du använder Facebook, Twitter, Google Adwords och så vidare. Du kan göra ett avtal så länge det är rätt för din bransch.
Problemet är att företag ofta går in i en kampanj utan en god förståelse för vad de vill åstadkomma. Rice-studien visade att anställdas förmåga att hantera tillväxten av affärer från fyndköpare, till exempel, var avgörande för framgången för det företagets speciella marknadsföring.
Sättet det fungerar är att Groupon erbjuder olika erbjudanden varje dag för ett lokalt gods, service eller evenemang i en stad där det verkar. Rabatterna varierar från 50 procent till 90 procent rabatt. Kampanjen är endast giltig om ett visst antal konsumenter köper affären inom 24 timmar. Groupon behåller 50 procent av intäkterna från varje kupongavtal.
'Vad som händer är att Groupon-kampanjen körs och sedan kommer det en översvämning av kunder som kommer till deras butik', säger studiens författare och professor i marknadsföring på Jones School Utpal Dholakia. Företagare tänker inte igenom sina kostnader och hur de ska tjäna pengar på kampanjen. 'Så i sin tur kommer de att förlora mycket pengar. De återhämtar sig inte från kundbeteende, förklarar han.
Ta till exempel en massageterapeut som klagade på att alla som kom in för hans befordran fick en massage och sedan gick ut. De flesta av dem spenderade inte något utöver att få freebie. Han förlorade pengar på själva kampanjen och det fanns inget sätt att få tillbaka det förlorade. Dholakia föreslår att i stället för att främja en viss tjänst som massage eller ansiktsbehandling, skulle ägaren ha marknadsfört ett visst dollarbelopp.
Med andra ord kan han ha erbjudit tjänster till ett värde av $ 100 för $ 50. Detta ökar chansen att konsumenten kommer in och köper mer än bara en artikel. Nu kan en nybörjare komma in för att få en massage men sedan bestämma sig för att få en ansiktsbehandling också. 'Du måste utnyttja en möjlighet att korsförsälja andra produkter och tjänster. Du måste förbereda din personal för att engagera kunder. Du måste vara försiktig med hur du strukturerar kampanjen, säger Dholakia.
Groupon har sina fördelar och nackdelar, så du måste bestämma om det är något som är värt ditt företag att komma in i. Här är fem skäl till förmån för och fem skäl mot kampanjer för gruppköp.
Gräv djupare: 4 tips för användning av Groupon-kuponger
Fördelar
1. Det lockar många konsumenter. Du kan nå nya kunder genom att tilltala dem som letar efter billiga erbjudanden och en chans att spara pengar. Du får ta ut lägre priser för nya kunder som inte är villiga att betala mer. Befintliga kunder är villiga att betala fullt pris för produkter eller tjänster. Dholakia säger att Groupons kampanjer erbjuder mest nytta för företag där kampanjen inte kanibaliserar försäljningen till befintliga kunder.
2. Det annonserar ditt företag. En Groupon-kampanj kan vara ett sätt att meddela ditt företags existens till konsumenter som inte känner till dina produkter eller tjänster. Du får locka potentiella kunder att prova dina varor. Tanken är att de kommer att gilla det så mycket att de kommer tillbaka och köper från dig igen. Du måste få din kampanj att ta tag i konsumenter men samtidigt öka din potentiella omvandlingsfrekvens för återkommande kunder, säger Dholakia.
3. Det hjälper till att flytta inventering. Använd Groupon-erbjudanden för att sälja långsamma artiklar i ditt lager eller outnyttjade tjänster. Rabatter verkar vara mest övertygande för handlare med låga kostnader för sålda varor. Använd prisavtal för att marknadsföra en produkt som inte är så dyr. En kampanj av Groupon-typ bör vara något du gör då och då av en specifik, smal, begränsad anledning, tillägger Dholakia.
4. Det bygger relationer. Använd prisreklamavtal för att bygga kundrelationer snarare än bara skapa engångsköp, rekommenderar Dholakia. Betydelse, istället för att en restaurangägare erbjuder $ 60 i mat för $ 30, skicka ut det för att erbjuda $ 20 i mat till $ 10 under kundens tre nästa besök. Erbjud inte rabatter på en total faktura, utan erbjud specialiserad rabatt för olika produkter eller tjänster.
5. Det genererar ökade intäkter. Om du har en struktur med låg kostnad eller fast kostnad kan du tjäna pengar på kampanjer. Ta en ägare till ett bergsklättringsföretag som har befintlig utrustning och en butik. Driftskostnaderna förändras inte baserat på antalet personer som dyker upp. En kupongavtal kan faktiskt generera extra pengar genom att få fler kroppar till anläggningen. Kunder som betalar $ 10 för en tjänst på $ 20, förtjänar fortfarande ägaren $ 5 per kupong. Dholakia säger att varje handlare måste känna till sina kostnader, ta med ett pris som drar kunder, projicera antalet kunder som köper kupongen och uppskatta ökade intäkter.
Gräv djupare: Hur Groupon fungerar för småföretag
porsha williams födelsedatum
Nackdelar
1. Erbjudanden lockar lågprissatta sökande. Eftersom Groupons kundbas består av affärssökande och fyndkunder är de kanske inte villiga att köpa utöver kupongens värde. Så det finns låga utgifter och låga avkastningar. Ett problem med prisavtal är minskande avkastning. sålunda måste handlarna sätta ett tak på antalet affärskuponger som ska säljas, säger Dholakia.
2. Erbjudanden skadar varumärket. Besattheten med pris ger inte nödvändigtvis mycket varumärkeslojalitet eller till och med varumärkesmedvetenhet. En negativ aspekt av dagliga transaktionswebbplatser är att priskampanjer vanligtvis skadar varumärket hos det företag som erbjuder det, säger Dholakia. Det gör kunderna priskänsliga. När de får något till ett mycket lägre pris blir de mindre benägna att betala fullt pris för samma produkt eller tjänst i framtiden.
3. Erbjudanden genererar inte upprepade kunder. Groupon har en låg omvandlingsfrekvens för återkommande kunder, enligt marknadsföringsexperter. Du kanske aldrig kommer att se personen igen när de använder din kupong. Eller den personen kanske inte är villig att köpa från dig igen utan en kupong i handen. Andelen nya kunder som löser in kupongen som blir återkommande besökare uppskattas till cirka 19 procent. Det varierar beroende på produktkategorier.
4. Erbjudanden är inte lönsamma. Ett annat problem är splittringen. Groupon behåller 50 procent av intäkterna från varje kupongavtal. Om du gör matte måste handlarna ha bruttomarginaler som överstiger 50 procent för att Groupon ska kunna arbeta för dem. Kampanjen är mycket brant, vanligtvis 50 procent eller mer. De flesta företag bygger på marginaler på 75 procent, vilket innebär att om kunden bara kommer in och köper affären kommer ägaren att tappa pengar, säger Dholakia. Restauranger har vanligtvis högre marginaler. 'Genom att erbjuda enorma rabatter och ge 50 procent till Groupon, tjänar de bara inte tillräckligt för att täcka kostnaden för att betjäna den kunden.'
5. Det finns bättre erbjudanden där ute. Webbplatser för dagliga erbjudanden är inte det enda spelet i stan. Du kan köra en liknande kampanj för mindre pengar. Det finns många marknadsföringsprogram du kan använda; är det vettigt att använda den här, frågar Dholakia. Du kan till exempel erbjuda en rabatt eller kampanj på en Facebook-fansida. Det är ett effektivt sätt att engagera nya och befintliga kunder till en mycket låg kostnad, tillägger han.
Gräv djupare: Hur Groupon kan öka ditt företags exponering
Poängen är att en bra affär eller kampanj ska locka kunder, ge dem smak för ditt företags produkter och tjänster och sedan låta dem köpa vad de vill till fullt pris.
