Rättighetsorden kan motivera, inspirera och till och med förändra liv. Rätt ord kan göra en annars meningslös konversation till ett oförglömligt ögonblick för din publik.
(Och den fel ord kan få dig att se dum ut .)
Kort sagt ord materia .
Följande är ett gästinlägg från Courtney Seiter , en innehållshantverkare på Buffert , ett verktyg som gör delning av sociala medier smartare och enklare. (Du kan läsa hennes inlägg om sociala medier, produktivitet och marknadsföring på Buffertblogg .)
Här är Courtney:
Har du någonsin varit i ett möte och känt att elen i rummet förändras baserat på ett enda ord?
Ord är otroligt kraftfulla: även en ensam kan vinna dig över , sätta ut dig , sätt dina gränser och ändra hur andra uppfattar dig .
Med denna typ av kraft är det i vårt bästa att försöka förstå ordens vetenskap och psykologi.
Jag gick på jakt efter några av de bästa ord och fraser som motiverar människor att vara kreativa, arbeta tillsammans och bygga relationer.
Här är tio ord och fraser som är extremt motiverande - och senare sju ord som definitivt inte är:
1. 'Om' - förbättrar prestanda när man beskriver ett hypotetiskt positivt.
Här är en universell sanning. Ingen gillar att ha fel, särskilt framför andra människor.
När du står inför mycket 'Jag vet inte' under en brainstorm eller tuff utmaning, finns det ett ord som kan lindra trycket att vara fel och öppna en väg för kritiskt tänkande: Om.
Tim David, författare till Magiska ord: vetenskapen och hemligheterna bakom sju ord som motiverar, engagerar och påverkar , använder detta magiska ord i en mycket specifik mening Jag planerar att låna mycket:
'Vad skulle du säga om du visste det?'
Som han förklarar, använder man magin 'om' de som du adresserar att tänka hypotetiskt och tar bort trycket som kan hindra dem från att frivilligt svara.
Boken delar också forskning om att när människor beskriver ett hypotetiskt resultat i ett positivt ljus, ökar det inte bara deras förväntningar på framgång, det förbättrar deras faktiska resultat.
Det hypotetiska elementet är nyckeln, utlöst av 'if'.
2. 'Kunde' - ökar kreativiteten när den används istället för 'borde.'
En liknande form av magi händer med ordet 'kunde', särskilt när du ersätter det för dess syskon 'borde.'
Här är ett coolt exempel från Vetenskapen om oss :
I en studie från 1987 , gav forskare deltagarna ett sortiment av slumpmässiga föremål, inklusive ett gummiband. Några av dem ombads att tänka på vad föremålen var, medan andra fick höra att tänka på vad föremålen kunde vara. Sedan bad de deltagarna att radera ett märke utan att använda ett suddgummi. De människor som hade tänkt sig att kunna 'var mer benägna att inse att ett gummiband kunde användas istället för ett suddgummi, jämfört med dem som funderade på vad dessa föremål var.
Även om de verkar och låter så lika, visar forskning att 'borde' tenderar att begränsa sitt synfält och begränsar potentiella svar, medan 'kunde' öppnar dig för nya möjligheter.
En annan studie, en om etiska och moraliska utmaningar , hittade det:
'När man stöter på etiska dilemman, flyttar man sin inställning från' Vad ska jag göra? ' till 'Vad kunde jag göra?' genererar moralisk insikt, definierad som insikten att till synes konkurrerande värden inte är helt oförenliga. '
Ett helt nytt tankegång, uppnås bara genom att ändra ett litet ord.
3. 'Ja' - tre 'små ja' av dem kan hjälpa till att avsluta en affär.
Ett annat 'magiskt ord' från Tim David: 'Ja.' Det är särskilt intressant hur ett ja kan leda till ett annat, som han beskriver i en försäljningsstudie:
'Studien undersökte huruvida det att få någon att säga ja under en konversation skulle påverka resultatet av det samtalet. Först gick säljarna som vanligt med sin verksamhet. De kunde stänga 18 procent av försäljningen - inte illa. Men när de instruerades att få minst tre 'små ja' tidigt i samtalet kunde de plötsligt stänga 32 procent av försäljningen. '
'Little yeses' kan vara vilken typ av bekräftelse som helst, även om det kommer som svar på en fråga som 'Du är här klockan 15.00. möte, eller hur? '
4. 'Together' - gör att team arbetar hårdare och smartare (upp till 48 procent!)
Ordet 'tillsammans' handlar om släkt, tillhörighet och samtrafik. Kraftfulla saker för hjärnan, eftersom tillhörighet är så grundläggande i vår behovshierarki.
Så det är inte så förvånande att använda detta ord kan hjälpa team bli effektivare .
hur länge har pat sajak varit gift
TILL Stanford studie hade deltagarna arbetat med svåra pussel på egen hand, även om en grupp fick höra att de skulle jobba med sin uppgift 'tillsammans' och kunde få ett tips från en teammedlem.
Resultaten för deltagarna som hörde 'tillsammans' var häpnadsväckande. De:
- arbetade 48 procent längre;
- löst fler problem korrekt;
- hade bättre ihåg vad de hade sett;
- sa att de kände sig mindre trötta och utarmade av uppgiften;
- rapporterade att pusslet var mer intressant.
'Tillsammans' motiverar för att du känner att du är en del av något större än dig själv.
Ord som 'låt oss' och 'vi' kan också hjälpa till att skapa anslutning och känsla av samhörighet, enligt Tim David.
5. 'Tack' - gör bekanta mer benägna att söka ett förhållande.
Tacksamhet kan inte bara göra ditt liv lyckligare --Det kan också hjälpa dig att främja dina professionella relationer och karriär.
Som forskning visar, tackar en ny bekant för deras hjälp gör dem mer benägna att söka ett pågående socialt förhållande med dig.
I en studie av 70 studenter som gav råd till en yngre student, var bara en del tackade för deras råd.
De som tackades var mer benägna att lämna sina kontaktuppgifter när de frågades, till exempel deras telefonnummer eller e-postadress, för mentaten.
Mentes som gav tack tackades också som att de hade betydligt varmare personligheter.
'Att säga tack ger en värdefull signal om att du är någon som en relation av hög kvalitet kan bildas med', säger UNSW-psykolog Dr Lisa Williams, som genomförde forskningen.
Enligt tacksamhetsforskaren Jeffrey Froh är detta de fem nyckelelementen i ett effektivt tack:
- Var i rätt tid.
- Komplimentera välgörarens attribut.
- Känn igen välgörarens avsikt.
- Känn igen kostnaderna för välgöraren.
- Uttrycka fördelarna.
6. 'Välj att' - reframing från 'måste till' gör stor skillnad.
På tal om tacksamhet föreslår Marshall Rosenberg, fadern för icke-våldsam kommunikation, en enkel övning som heter 'Måste' till 'Välj till' som kan omforma ditt liv på ett stort sätt.
Steg 1. Vad gör du i ditt liv som du inte upplever som lekfull? Lista på ett papper alla de saker som du säger till dig själv att du måste göra. Lista upp alla aktiviteter du fruktar men gör ändå för att du uppfattar dig själv som inget val.
Steg 2. När du har fyllt i listan, erkänn tydligt för dig själv att du gör dessa saker eftersom du väljer att göra dem, inte för att du måste. Sätt in orden 'Jag väljer att ...' framför varje objekt du listade.
är jeremy allen white gay
Steg 3. Efter att ha erkänt att du välja att göra en viss aktivitet, komma i kontakt med avsikten bakom ditt val genom att fylla i uttalandet 'Jag väljer att ... eftersom jag vill ...'
7. 'Och' - det bästa sättet att säga en motsatt åsikt.
Liane Davey, författare till Du först: Inspirera ditt team att växa upp, komma överens och få saker gjort , har några bra tips på HBR på låta dig höras under ett svårt samtal .
En som jag särskilt valt ut är när jag ska använda 'och'.
'När du behöver vara oense med någon, uttryck din motsatta åsikt som' och. ' Det är inte nödvändigt för någon annan att ha fel för att du har rätt, säger hon. När du är förvånad över att höra något som din motsvarighet har sagt, kasta inte in med en 'Men det är inte rätt!' Lägg bara till ditt perspektiv. Davey föreslår något så här: 'Du tror att vi måste lämna plats i budgeten för ett kundevenemang, och jag är orolig för att vi behöver pengarna för utbildning av anställda. Vilka är våra alternativ? '
Dorie Clark, författare till Återuppfinna dig , föreslår några ytterligare fraser för att se till att du hörs:
- 'Här är vad jag tänker.'
- 'Mitt perspektiv bygger på följande antaganden ...'
- 'Jag kom till denna slutsats för att ...'
- 'Jag skulle gärna höra din reaktion på vad jag just sa.'
- 'Ser du några brister i mitt resonemang?'
- 'Ser du situationen annorlunda?'
8. 'Eftersom' - gör allt som du frågar objektivt och rationellt.
En av två viktigaste orden i bloggningen är också ett av topporden för att motivera någon: 'Därför.'
Socialpsykologen Ellen Langer testade kraften i detta ord genom att be att skära i linje vid en kopieringsmaskin. Hon försökte tre olika sätt att fråga:
- ”Ursäkta mig, jag har fem sidor. Får jag använda Xerox-maskinen? '
- ”Ursäkta mig, jag har fem sidor. Får jag använda Xerox-maskinen därför att Jag har bråttom?'
- ”Ursäkta mig, jag har fem sidor. Får jag använda Xerox-maskinen därför att Måste jag göra några kopior? '
Av de frågade lät 60 procent henne klippa i linje med den första förfråganstekniken. Men när hon lade till 'för', sa 94 procent respektive 93 procent OK.
Takeaway: När du vill att folk ska vidta åtgärder, ge alltid en anledning.
Darlene Price, författare till Bra sagt! Presentationer och konversationer som ger resultat , säger orsak och verkan resonemang fungerar eftersom det 'gör dina påståenden sunda objektiva och rationella snarare än partiska och subjektiva.'
Priset erbjuder en stor lista med ytterligare orsaker och följder :
- Följaktligen
- Som ett resultat
- Orsakad av
- Följaktligen
- På grund av
- Av denna anledning
- Eftersom
- Därför
- Således
Och Tim David från Magiska ord tar detta ett steg längre med vad han kallar ABT (Advanced Because Technique):
'Tanken bakom ABT är att få personen att säga' för 'till sig själva. Istället för att ge någon tusen skäl att göra något, försök fråga dem 'Varför?' När du gör det kommer de att fylla i sina egna 'därför'. Nu är det deras skäl, inte dina. '
9. '(Ditt namn)' - vi föredrar saker som är kopplade till oss själva.
Delstaten Virginia har 30 procent fler invånare som heter Virginia än genomsnittet, Louisiana har 47 procent fler personer som heter Louis, och det finns 88 procent fler Georgias i Georgien än man förväntar sig någon annanstans.
Det här är Namn-bokstavseffekt , ett konstigt fenomen som har visat sig visa det 'eftersom de flesta har positiva föreningar om sig själva föredrar de flesta saker som är kopplade till jaget (t.ex. bokstäverna i ens namn).'
Så Dale Carnegie var rätt i buffertfavorit Hur man skaffar vänner och påverkar folk : 'Kom ihåg att en persons namn är, för den personen, det sötaste och viktigaste ljudet på något språk.'
Det finns faktiskt bevis för det unika hjärnmönster hända när vi hör våra egna namn, jämfört med att höra andras namn.
10. 'Villig' - kan göra ett 'nej' till ett 'ja'.
Professor i social interaktion Elizabeth Stokoe arbetar ofta med medlingstjänster som hjälper människor att hantera tvister.
Genom att analysera hundratals samtal mellan medlare och potentiella kunder upptäckte hon ett hemligt ord som ändrar sig: 'Villig.'
Hon förklarar i ett TED-inlägg att många som ringer är benägna att avvisa medling med motiveringen att den andra parten är den 'typ av person som inte kommer att medla.'
Men när medlare frågar människor om de skulle vara 'villiga' att medla, gick även motståndskraftiga uppringare med på att prova tjänsten.
'Villighet' var betydligt effektivare än andra formuleringar som 'kanske du är intresserad av medling?' - och det var det enda ordet som uppnådde en total vändning från 'nej' till 'ja'.
Min teori: det fungerar för om den andra parten är den typ av person som inte kommer att medla, så måste den som ringer vara den typ av person som kommer att göra det!
7 ord att undvika.
På baksidan finns ord som kanske inte verkar för skadliga vid första anblicken, men som kan skada ditt förtroende för ditt team och till och med demotivera andra.
Jason Fried varnar oss för se upp för orden på fyra bokstäver , Inklusive:
- Behöver
- Måste
- Kan inte
- Lätt
- Bara
- Endast
- Snabb
'När du samarbetar med andra - särskilt när designers och programmerare är en del av mixen - se upp för dessa', skriver han. 'Var försiktig när du använder dem, var försiktig när du hör dem. De kan verkligen få dig i trubbel. '
Nu är det din tur: Några ord du vill lägga till i någon av listorna?
