Har du någonsin haft en trevlig interaktion med en kollega som plötsligt gick fel?
Du kanske gjorde ett lite skämtlöst skämt som inte riktigt landade, eller så var du mitt i att skaka det med en kollega när han plötsligt ursäktade sig för att svara på ett misstänkt tyst telefonsamtal.
Faktum är att 60-90 procent av vår kommunikation med andra är det icke-verbalt .
Med det i åtanke är det oerhört viktigt att inte bara uppmärksamma vad dina kollegor säger, utan också hur de säger det. Det är naturligtvis lika viktigt att övervaka hur du stöter på.
Här är 16 sociala ledtrådar som du lätt kan missa på arbetsplatsen och hur du ska svara på dem:
1. Personligt utrymme
Om din kollega tummar bort från dig när du pratar kan du invadera deras personliga bubbla.
Att stå för nära (eller långt) från någon kan vara besvärligt. För interaktioner med de flesta amerikaner och västeuropeiska, försök att hålla ett avstånd på cirka tre meter, beroende på hur bekant du är med den andra personen.
Normer för personligt utrymme och fysisk kontakt varierar beroende på kultur, så börja med din affärsdestination innan du reser.
2. Röstton
Lyssna inte bara på vad dina kollegor säger - var uppmärksam på böjningen, tonhöjden, artikulationen och volymen i deras tal. Det är lika viktigt, som någon bra talare kan berätta för dig, att reglera din egen ton.
Du vill inte att lyssnare misstolkar din mening baserat på icke-verbala föreningar. Vokal intonation och böjning är mycket viktigt i både möten och presentationer.
3. Ton av text
Medan rösttonen vanligtvis är ganska enkel att urskilja, kan analysering av e-postmeddelanden vara lite mer komplicerad.
Var försiktig med kortare uttalanden - ett kortfattat 'Vänligen råd?' kan betyda, 'Varför tappar du bollen på det här?' Var noga med att korrekturläsa dina egna meddelanden så att du skickar effektiva e-postmeddelanden som gör vad du behöver dem till.
4. Sångregister
Oavsett om du ställer en fråga eller lyssnar på en presentation, var medveten om tonhögtalarens röst. Högre register tenderar att föreslå spänning, medan lägre register vanligtvis är reserverade för allvarligare frågor.
5. Ögonkontakt
Dartande ögon kan vara ett symptom på ångest eller osäkerhet. Om någon ser dig rakt i ögonen är de antingen extremt självsäkra eller mycket bekväma i konversationen. Båda är intryck som du bör sträva efter att förmedla.
6. Fidgeting
På tal om ångest är fidgeting ett universellt tecken på obehag. Om du pratar med någon och de börjar leka med håret eller flytta från en fot till en annan kan de antingen vara oroliga eller ointresserade av konversationen.
Var medveten om din egen fidling och försök att ta bort alla nervösa vanor som kan signalera ointresse.
7. Korsade armar
Om dina medarbetare å andra sidan står med korsade armar, kan de ta en defensiv hållning. Om någon stängs fysiskt är chansen att de också stängs av för konversationen.
8. Garderob val
Klä dig för det jobb du vill ha, inte det jobb du har. De som klär sig bra projicerar mer självförtroende än de som inte gör det. Så om en kollega inte klär sig bäst, är chansen att de inte känner sig bäst heller.
9. Ansiktsuttryck
Ditt ansiktsuttryck är ofta (medvetet eller omedvetet) knutet till känslor. Så om en kollega skryter, oavsett vad de säger, är chansen att de inte är på gott humör. Om du försöker förmedla en optimistisk syn, se till att ditt ansikte skickar samma meddelande.
10. Leende stil
Det är ganska lätt att berätta ett falskt leende från en äkta. Ett riktigt leende involverar fler ansiktsmuskler och fler skrynklor runt ögonen, så det är lätt att skilja mellan ett äkta flin och en tvingad flin.
11. Uppmärksam hållning
Nästa gång du pratar med någon, observera om de har pekat tårna och vinklat axlarna mot dig. I så fall betyder det att du har deras fulla uppmärksamhet.
chaka khan make doug rasheed
12. Spegling
Speglar personen du pratar med din fysiska hållning eller röstton? Om så är fallet är chansen att de gör ett verkligt försök att engagera sig med dig - oavsett om speglingen är målmedveten eller undermedveten.
13. Kontrollera tekniken
Om en medarbetare ständigt kontrollerar sin telefon (eller smartwatch) under en konversation eller presentation är meddelandet de skickar mycket tydligt - de är inte intresserade av vad den andra personen har att säga.
För att förmedla respekt, se till att hålla telefonen i fickan medan andra pratar.
14. Dålig hållning
Medan många av oss har dålig hållning från att böja sig över våra datorer, är framför allt hängande axlar ett tecken på utmattning. Om du märker att en kollega slockar kan det vara bäst att ge dem lite utrymme.
15. Plötslig tystnad
Om du går in i en konversation och allt blir tyst, gör en subtil avslutning - chansen är att du har avbrutit ett privat ögonblick.
16. Chiming in
Om du deltar i en konversation, se till att dina kollegor är lika engagerade som du.
Om du tycker att du monologerar medan dina kollegor ger kortare svar på ett ord, kan det vara bäst att graciöst gå iväg eller åtminstone avstå från kontrollen av chatten.
