Amerikanska återförsäljare känner värmen: E-handelsvarumärken måste klara av förväntningarna från Amazons leverans samma dag, under tiden murverk och murbruk står inför sina egna överlevnadsutmaningar - 2019 kommer att bli det sista verksamhetsåret för en beräknad 12 000 butiker , enligt det rådgivande företaget Coresight Research. Att hålla sig relevant - än mindre att komma vidare - i den här miljön kräver att du håller koll på vad som trender i detaljhandelsstrategier. Som sådan, läs vidare för en kort lista över trender som kommer att fortsätta in i det nya året, enligt några innovativa grundare i branschen.
1. Prioritera upplevelser över hyllutrymme.
Även om det inte är en ny idé att fylla värdefulla fastigheter med upplevelser - snarare än standardhyllor - är det fortfarande värt investeringen om du kan svänga den. Fråga bara Ben Kaufman, grundare och VD för den erfarna leksaksaffären Camp. (Du kanske kommer ihåg Kaufman som grundaren av den nu nedlagda Quirky.) Med sitt flaggskepp som ligger nära New York Citys Union Square och fyra andra platser runt om i landet, har Camp roterande teman varje kvartal och erbjuder workshops och interaktiva lekplatser, och till och med låter föräldrar lämna sina barn till övervakade workshops. Inuti butiken kan barnen leka med ett låtsligt fordon, en bild, en klädbutik och mer - och det mesta de kan röra vid är till salu. Företaget säger att det hittills har samlat in 17 miljoner dollar i finansiering ?.
'Banken på erfarenhetsmässig detaljhandel är i allmänhet att den inte kan vara lika produktiv per kvadratfot som rack och stift och kort,' berättade Kaufman Inc. när vi besökte lägret i september.
New Yorks flaggskeppsbutik har 30 000 till 50 000 besökare varje månad, enligt Camp, med i genomsnitt 90 minuter i butiken. Cirka en tredjedel av transaktionerna kommer från återkommande familjer, och 56 procent av besökande familjer köper något i butiken.
Kaufman säger att han ser varumärken alltför ofta investera i dyra tekniska uppdateringar som, till exempel, får kunder att interagera med robotar eller artificiell intelligens. '[Återförsäljare fokuserar på] alla dessa saker som gör att en butik känns som en webbplats, när det verkligen är vad människor längtar efter att lämna sitt hem är mänsklig koppling' ', sa han.
hur hög är jaclyn hill
2. Att ta online varumärken offline på kreativa sätt.
I linje med den erfarenhetsmässiga detaljhandelstrenden vill även digitala första e-handelsföretag som Glossier, Casper och otaliga andra i allt högre grad ge kunderna ett sätt att se produkter personligen. Vissa har provat popup-fönster eller glamorösa flaggskeppsbutiker. Santa Monica, Kalifornien-baserade direkt-till-konsument-utemöbelföretag Outer säger att det ser dragkraft experimentera med vad det kallar 'grannskapet showrooms.'
hur gammal är bria myles
Traditionella utställningslokaler är vanligtvis enorma och dyra att underhålla, så Outer ber kunderna att ansöka om att frivilliga sina bakgårdar som utställningslokaler så att kunderna kan se produkterna i en riktig hemtrevlig miljö. I utbyte erbjuder Outer en rabatt på möbler och en fast avgift per besökare som grundare Jiake Liu säger sträcker sig från $ 200 till $ 2000 per månad, beroende på showroomets plats och engagemangsnivå. Företaget lanserades i maj 2019 och kommer att inta över 1 miljon dollar i intäkter från 2019, gör sex siffror i månadsförsäljning och räknar Patrick Schwarzenegger som investerare, säger Liu.
'I början visste vi inte vad det skulle ta', sa Liu i juli om att rekrytera värdar för grannskapets showroom. 'Men nu tittar vi på tusentals ansökningar från hela landet, över hela världen.'
3. Ge kunderna fler sätt att betala.
Om du inte redan integrerar digital plånboksteknik i din försäljningsverksamhet är det dags att göra det. I USA är 17 procent av konsumenterna använda en digital plånbok, enligt 2019-forskning från U.K. betalningsforskare Merchant Machine. Marknadsundersökningsföretag Statista förutspår att digitala betalningstransaktioner kommer att växa mer än 8 procent årligen mellan 2019 och 2023.
USA-baserade detaljhandelsmärken skulle vara klokt att hålla sig före denna trend, säger Mona Bijoor, partner till New York City-baserade värdepappersföretag Kings Circle Capital. Tidigare grundade Bijoor grossistmarknadsplats Joor efter flera års arbete i inköpsavdelningarna för globala återförsäljare.
Hon råder varumärken att dra nytta av alla affärsfördelar med att använda digital plånboksteknik, som att integrera lojalitetsprogram, vilket är ett annat sätt att hålla kontakten med kunderna. 'Din kassa (försäljningsställe) ska integreras med ApplePay, GooglePay och Samsung Pay', rekommenderar Bijoor. 'Presentkort, varningar, biljetter. Se till att du erbjuder klockor och visselpipor. '
4. Recession-proofing priser.
Bijoor förutspår att när kunderna pratar om en lågkonjunktur framöver kommer dina kunder att bli mer och mer omtänksamma om de köp de gör. Och medelstora detaljhandelsföretag - de som är större än en mamma-och-pop-butik men mindre än en Walmart eller Target - kommer att bli pressade och skada mest, säger hon.
har paul wahlberg cancer
'Som återförsäljare måste du analysera dina öppnings-, mellan- och högprispunktsskopor', föreslår Bijoor. 'Om 60 till 80 procent av dina föremål prissätts till lågprisnivån under en lågkonjunktur kan du bli pressad. Om återförsäljare inte gör den här analysen i förväg kan det vara för sent, särskilt om de artiklar du har lång ledtid från fabrik till butik. '
5. Anta artificiell intelligens på rätt sätt.
Till Kaufmans punkt kommer fler och fler företag att omfamna A.I. i deras verksamhet, säger Bijoor. Nyckeln till att göra det här bra är att komma ihåg slutmålet - alla A.I. integration måste hjälpa dig att öka försäljningen och kundlojaliteten. Bijoor säger att återförsäljare kan lära av hur en återförsäljare som Stitch Fix användningsområden människor och sofistikerad dataanalys för att matcha klädstil och accessoarer till kundernas personliga preferenser.
Hon föreslår att återförsäljare utforskar A.I. för lagerprognoser, allokering, omlagring - men varnar för att förlita sig för mycket på teknik för kundtjänständamål. Tänk istället på det som en komplimang till dina anställda, som förstår nyansen i kundinteraktioner bättre och svarar därefter.
'Det är inte nödvändigtvis att A.I. kommer att ha faddish-applikationer - det är återförsäljarna som blir sugna att tro att de 'adopterar' A.I. applikationer för att markera rutan eller verka innovativa, säger Bijoor. 'Och det som är värre är att A.I. de har antagit flyttar inte riktigt nålen på deras verksamhet eller lönsamhet. '
UTFORSKA MER Bäst inom affärsföretagRektangel
