Mångfald är inte ett smutsigt ord. Men det ofta känner som ett kontroversiellt ämne. Det beror på att det finns något som händer med en delmängd av människor när du nämner det eller föreslår att du skjuter det i framkant. De som inte är nere med mångfald känner ofta att det är ett angrepp på mainstream eller majoriteten. De blir gnuggade på fel sätt. Defensiv. Ibland till och med irriterad. Ingen bueno.
Det är synd för mångfald handlar om inkludering , snarare än uteslutning. Det handlar om att föra samman människor, ge alla plats vid bordet och få alla att känna att de hör hemma.
Det är viktigt eftersom affärer handlar om att tillhöra.
Och när mångfalden omfamnas i all sin glans, får de företag som går in med det fantastiska resultat. Här är utställning A.
De fantastiska resultaten av att placera mångfalden i centrum.
Under helgen var Beyoncé den första svarta kvinnan som ledde Coachella Valley Music and Arts Festival. Enligt Talkwalker, ett analysföretag för sociala medier, fick hennes prestation 2,8 miljoner sociala medier. Som jämförelse var The Weeknd, en konstnär som också rubriken Coachella, näst i rad, med 116 000 sociala medier som nämns under samma tidsperiod.
hur gammal är marcia kramer
Dessutom förklarade Beyoncé i början av föreställningen att musikfestivalen nu var '' Beychella ''. Den hashtaggen användes därefter 2,4 miljoner gånger och överträffade Coachella själv, som bara fick 1 miljon.
Den första helgen av Coachella 2018 streamades live på YouTube och mer än 458 000 globala tittare ställde in för att se Beyoncés prestanda, vilket gör det till den mest visade Coachella-prestationen någonsin på plattformen. Hennes show vann också titeln mest visade livemusikfestival på YouTube någonsin.
Dessa är bara några fler av en lång rad prestationer för sångaren, vars karriär spänner över mer än 20 år. Men Coachella borde vara extatiska över dessa siffror. De har länge kallats ut för sin brist på mångfald, särskilt för att de inte har några kvinnliga huvudrubriker för nästan ett decennium .
Men nu tjänade festivalen många nya fans. Jag hade tidigare hört talas om Coachella, men jag hade aldrig sett en föreställning innan jag ställde in på Beyoncés. Jag vet att jag inte är den enda. Och nu har festivalen som har funnits sedan 1999 en helt ny skörd av människor vars uppmärksamhet de har. Och om de fortsätter att omfamna mångfald på samma sätt, är de redo att behålla den.
Nu för utställning B: Svart panter .
hur gammal är john salley
Tidigare denna månad översteg försäljningen av den senaste delen av Marvel-hero-franchisen 1,3 miljarder dollar. På grund av sin dominans på kassan överträffade den nyligen Titanic för att bli den tredje största utgåvan i USA: s historia. Det är också den tionde största globala filmen genom tiderna och superhjältefilm nr 1 genom tiderna.
Filmen med en helt svart skådespelare och en berättelse i den fiktiva afrikanska nationen Wakanda har brutit så många rekord på bara två månader på marknaden, Disney, moderbolaget till Marvel Comics, släppte en infografik för att lista gallerian.
Innan Svart panter , Jag visste ingenting om Marvel-serier och hade inte sett någon av deras filmer. Nu har jag och många andra introducerats till franchisen, efter att de producerade en produkt som fick mig att vara uppmärksam. Jag kanske till och med kommer att se nästa del i serien, för jag vet att det kommer att innehålla medlemmar från Svart panter .
Det finns många fler exempel som Rihannas Fenty Beauty, Pixar Kokos och Warner Brothers Wonder Woman att göra stora lönedagar, utmärkelser och miljontals raving-fans som ett resultat av att leverera produkter som nådde undervärderad publik och firade våra skillnader snarare än att ignorera dem.
Hur man blir bra på att betjäna olika kunder.
Utveckla en djupare grad av intimitet med dem. När du lär känna dina kunder på ett sätt som främjar mer empati börjar du identifiera skillnader i deras upplevelser och världsbild som motiverar mer anpassade lösningar.
Leverera sedan dessa lösningar.
Jag jobbar med en klient som avslöjade data som visar att Black och Latino-kunder oproportionerligt har det problem som deras produkt löser. Tillsammans arbetar vi med en plan som hjälper dem att prata med dessa kundgrupper på ett sätt som drar dem närmare min klient.
Du kan också upptäcka främsta sätt att betjäna olika kunder bättre genom att kartlägga deras kundresor. Till exempel, om ditt företag vill göra ett bättre jobb med att betjäna kvinnor, skapa en separat kundresa endast för kvinnor för att se hur det skiljer sig åt.
Affärer handlar om att tillhöra. Och när du gör avsiktliga ansträngningar för att luta dig in i mångfald så att du bättre kan tjäna dina kunder kommer du också att lyckas få dina kunder att känna att de hör hemma hos dig. Som ett resultat kommer ditt företag att börja skörda de enorma fördelarna med att lösa dessa högt försenade kunder som ingen annan.
