Vad är hemligheten med Amazons framgång? Det finns många svar på den frågan, men en av dem är hur återförsäljaren använder en arsenal av kreativa metoder för att förvandla kunder till köpare, köpare av en vara till köpare av flera artiklar och engångsköpare till ofta återkommande kunder.
Webbplatsen för personlig ekonomi GOBankingRates har noggrant analyserat Amazons tillvägagångssätt och räknat ut 12 lysande sätt online-återförsäljaren får folk att köpa fler saker på. Du kan (och borde) använda den här informationen för att undvika att suga in dig att köpa saker du inte behöver. Men om du driver ett litet företag, eller till och med om du är en solopreneur, kan du använda några av samma taktik för att bygga upp din egen kundbas.
De flesta av dessa är välkända marknadsföringshackar som Amazon gör bättre och smartare än de flesta. Du hittar hela listan här . Det här är några av Amazons mest effektiva drag:
1. Använda data för att sälja.
Amazons teknik är oöverträffad, och den använder sin fulla kraft av sina algoritmer för att ta reda på vad var och en av dess kunder är mest sannolikt att köpa, och placera den artikeln framför kunden vid rätt tidpunkt. Du kanske inte kan matcha det tillvägagångssättet, men du kan och bör hålla reda på vad varje kund köper och vad du kan lära dig om var och en gillar och ogillar.
Du kan göra det utan banbrytande teknik eller någon teknik, bara genom att ägna stor uppmärksamhet. Det finns till exempel ett kafé där min man och jag äter middag bland många av våra musikervänner varje torsdagskväll. En kväll frågade ägaren mig om hon skulle avsätta en special till honom. Hon hade inte serverat den specialen förut, men det verkade som något han skulle vilja, och hon visste att det skulle sälja snabbt. Jag sa till henne ja, och nog älskade han det.
2. Gratis frakt.
Såvida det inte innebär något särskilt skrymmande eller att skicka det till en utomeuropeisk plats, är dagarna för att debitera människor för frakt i huvudsak över. Du kan tacka Amazon för det, men också en legion av online-säljare som fångade den lägsta prisplatsen på eBay och andra onlinemarknader genom att sänka priserna på artiklar men sedan kompensera det för höga avgifter för frakt och 'hantering'. (Laddar definitivt aldrig människor för ansträngningarna att hantera ett föremål de betalar dig för. Det finns inget tydligare sätt att berätta för kunderna att du anser att de är olägenheter.)
Men du behöver inte bara ge frakt bort; du kan använda den för att handla för något du vill ha. Amazons strategi för gratis frakt är lysande: Kunderna får antingen gratis frakt för beställningar över $ 25 (för böcker) eller $ 35 (för allt annat), annars kan de ha gratis två dagars frakt på de flesta artiklar genom att spendera $ 99 per år för att gå med i Amazon Främsta. Den policyn hjälper till att förvandla inköp av en enskild artikel till flera artiklar, eller möjligen till en lukrativ långsiktig relation.
hur gammal är skylar diggins
3. Ett lojalitetsprogram med allvarliga fördelar.
På tal om Amazon Prime är det bland företagets smartaste drag någonsin och ett fenomenalt framgångsrikt program. Enligt GOBankingRates har 80 miljoner människor i USA premiärmedlemskap. Det är en fjärdedel av landets befolkning. När du tänker på att de flesta hushåll bara har ett (min man och jag delar till exempel), kan du se att Amazon har haft en otrolig penetration med detta program.
En anledning till att Prime är en sådan hit är att det nästan är ett erbjudande du inte kan vägra. Kombinera gratis två dagars frakt (eller två timmars frakt på vissa ställen) med erbjudandet om gratis videostreaming, gratis böcker och rabatter på populära föremål, och om du alls shoppar på Amazon, gör det ingen meningsfullt att inte ha Prime.
Sedan, naturligtvis, när du väl har det är du mycket mer motiverad att handla på Amazon om bara för att dra nytta av den gratis tvådagarsfrakten. Enligt GOBankingRates spenderar Prime-medlemmar i genomsnitt 1 300 $ per år på Amazon, jämfört med 700 $ per år för icke-Prime-medlemmar.
Lojalitetsprogram kan ge upprepade affärer och ge dig en utmärkt källa till information om vad dina kunder köper. Men för att lyckas måste du erbjuda betydande värde ur kundens synvinkel. Och många kunder känner sig överbelastade med lojalitetskort, stanskort och nyckelringtaggar, så strukturera ditt program så att kunderna inte behöver ha med sig något om de inte vill.
4. Tidsbegränsad försäljning som betonar kul.
Den här strategin fungerar så bra för Amazon att den har tre olika sätt att spola in dig med tidsbegränsad försäljning. En är Prime Day, ett dygnet runt-evenemang där Prime-medlemmar får tillgång till tusentals artiklar till specialpriser, en annan är Lightning Deals, rabatter på alla typer av artiklar som varar en dag eller några timmar, och slutligen, i Seattle, där är 'Treasure Truck', som erbjuder specialerbjudanden på bara en artikel och reser runt området och meddelar platsen i förväg så att kunderna kan hitta lastbilen och hämta artikeln efter att de först har köpt den från Amazon-shoppingappen. Detta tillvägagångssätt låter Amazon göra snabb försäljning av lättfördärvliga artiklar, såsom kött eller fisk.
Tidsbegränsad försäljning är en viktig marknadsföring, men Amazons erbjudanden sticker ut eftersom det gör att de verkar mycket roligare än en typisk en-dags-försäljning. Det behandlar Prime Day som en fest för Prime-medlemmar. Det behandlar Lightning Deals som en skattjakt - de kallades faktiskt 'Gold Box' med en logotyp som såg ut som en gyllene skattkista. Och de ljust inredda Treasure Truck är en rullande karneval som (förutom att erbjuda speciella Amazon-erbjudanden) kan levereras med gratis glassbarutdelningar, besökande kändisar eller falska mustascher.
Ta en lektion från Amazons framgång: Om du ska ha en dagsförsäljning, hitta ett sätt att göra det till en fest. Extra poäng om du kan kasta in några överraskningar.
5. Sälj andras saker.
Ett av Amazons smartaste beslut var att skapa Amazon Marketplace, så att alla med något att sälja kan göra det på sin webbplats. Det skapade enorma intäkter för Amazon och tillät för övrigt företaget att stjäla mycket affärer från eBay, dess största konkurrent som en onlinebutik på nätet.
Du behöver inte vara ett gigantiskt företag för att dra nytta av denna strategi. Om du har en butik, bjud in lokala godistillverkare att sälja några föremål i kassadisken eller lokala artister för att hänga sina verk till salu på dina väggar, eller lokala artister för att hålla evenemang i ditt utrymme. Om du har en webbplats letar du efter affiliate-marknadsföringsprogram med produkter som du kan stödja och som är vettigt för dina kunder. Hur som helst skapar du en inkomstström som kostar dig ingenting eller nästan ingenting i tid och ansträngning. Och du ger dina kunder fler val samtidigt.
Kate jackson nettovärde 2014
