Vid någon tidpunkt måste vi alla göra det övertyga en annan person om en idé. Mitt företag kommer att förändra världen; snälla investera. Jag kommer att vara bra för den här positionen; anställ mig. Jag tror jag är kär i dig; ge mig ett skott.
Men innan vi kan övertyga måste den andra parten lyssna. I en värld som är full av buller är det lätt för vårt budskap att drunkna. Hur pratar vi så att andra vilja att lyssna?
Julian Treasure är en sund expert som arbetar med att ge råd till företag om hur man gör just det. I ett 10-minuters TED-tal som han förde tillbaka 2013 bröt han ner vad som får andra att lyssna, vad som gör att de stämmer och hur man bygger en användbar verktygslåda som hjälper dig att kommunicera ditt budskap effektivt.
Jag har citerat, sammanfattat och lagt till mina egna kommentarer nedan.
De 7 dödliga syndarna att tala
Treasure börjar med att beskriva de vanliga vanorna som kommer att driva din publik bort:
1. Skvaller
'Tala illa om någon som inte är närvarande. Inte en trevlig vana, och vi vet mycket väl att personen som skvallrar fem minuter senare kommer att skvallra om oss. '
Negativt skvaller glider snabbt i förtal, en farlig och destruktiv vana. Som Eleanor Roosevelt uttryckligen uttryckte det: 'Stora sinnen diskuterar idéer; genomsnittliga sinnen diskuterar händelser; små sinnen diskuterar människor. '
2. Bedömning
'... det är väldigt svårt att lyssna på någon om du vet att du blir dömd och befinner dig på samma gång.'
Samhället har främjat en kultur av bedömning. Titta bara på kommentarerna efter en kontroversiell nyhetsartikel, där dussintals (eller hundratals) har inlett ad-hominem-attacker mot dem med åsikter som skiljer sig från deras.
Kom ihåg: historien har alltid mer.
3. Negativitet
”Min mamma blev de senaste åren av sitt liv väldigt negativ och det är svårt att lyssna. Jag minns en dag, jag sa till henne, 'Det är 1 oktober idag', och hon sa, 'Jag vet, är det inte hemskt?' '
Om du trivs med att spotta ut negativitet, kommer du att hitta att andra gradvis springer iväg.
4. Klagande
Treasure, som är brittisk, erkänner:
'Tja, det här är den nationella konsten i Storbritannien. Det är vår nationella sport. Vi klagar över väder, sport, om politik, om allt, men faktiskt är klagomål viral elände. Det sprider inte solsken och ljushet i världen. '
hur lång är anderson cooper
Det är inte bara Storbritannien, Mr. Treasure.
5. Ursäkter
'Vi har alla träffat den här killen. Kanske har vi alla varit den här killen. Vissa människor har en klanderare. De skickar det bara till alla andra och tar inte ansvar för sina handlingar. '
Ursäkter hjälper inte riktigt någon, verkligen inte oss själva. Om du har gjort ett misstag är det snabbaste sättet att få någon att lyssna till att börja med, 'Jag är ledsen. Jag skulle vilja göra detta rätt. '
6. Överdrivning
'[Överdrift] förnedrar vårt språk ... Till exempel, om jag ser något som verkligen är fantastiskt, vad kallar jag det då? Och då blir naturligtvis denna överdrift lögn, och vi vill inte lyssna på människor vi känner ljuger för oss. '
Att prata på en plattform förstorar bara konsekvenserna av överdrift. (Se: Brian Williams.)
7. Dogmatism
'' Förvirring av fakta med åsikter. När dessa två saker blir sammansatta lyssnar du i vinden. '
När du är dogmatisk stänger du av egenskaper som förnuft och öppenhet. Detta vänder bara lyssnare bort.
Grunden för goda tal
Därefter delar Treasure fyra kraftfulla hörnstenar att bygga vårt tal på. Tillsammans bildar de akronymen 'HAIL', som passande definieras som 'att hälsa eller hyllas entusiastiskt', vilket, som Treasure hävdar, 'är hur ... våra ord kommer att tas emot om vi står på dessa fyra saker.'
Dom är:
Ärlighet: Var sant, rak och tydlig i vad du säger.
Äkthet: Var dig själv.
Integritet: Var ditt ord. Gör vad du säger. Var någon du kan lita på.
Kärlek: Önska andra väl.
Det är extremt svårt att ignorera ett meddelande som följer dessa fyra principer.
lee daniels och billy hopkins
Verktygslådan
Men det är inte bara vad du säger; det är också hur du säger det. Och för att hjälpa till i detta avseende identifierar Treasure den grundläggande talverktygslådan som de flesta av oss har:
1. Registrera dig
Vårt röstregister är det utbud av toner som vår röst producerar. Vi pratar normalt från halsen, men om du vill prata med makt eller auktoritet måste du prata från bröstet. (Treasure illustrerar detta väl med sin egen röst som börjar vid 4:41-märket.)
2. Summer
Timbre beskriver ljudets särskiljande egenskaper; till exempel skillnaden mellan en gitarr och ett piano som spelar samma ton. Om du inte är nöjd med ljudet av din röst kan du faktiskt ändra det till en viss grad med andningsteknik, hållning och träning.
3. Prosody
Treasure beskriver prosodi som 'den sånglåt som vi använder för att ge mening'. Det innehåller egenskaper som modulering och intonation, och det är därför vi inte tycker om att lyssna på någon som talar i monoton.
4. Tempo
Om vi pratar snabbare indikerar vi spänning. Om vi verkligen vill betona en punkt saktar vi ner.
Och underskatta inte tystnadens värde: En perfekt paus kan göra det möjligt för din publik eller partner att hålla koll på eller fundera över en punkt.
5. Pitch
Att ändra tonhöjd ändrar betydelse. (Se 6:42 för ett bra exempel.)
6. Volym
Att försiktigt och omtänksam höja rösten kan få uppmärksamhet och bygga upp spänning. Att sänka rösten, ibland till en viskning, kan få din partner att ägna större uppmärksamhet.
Övningar
Treasure jämför din röst med en motor som behöver värmas upp. (Tänk bara på hur du låter när du först vaknar på morgonen.) Han avslutar sitt föredrag med en serie med sex övningar som syftar till att värma upp din röst. (De börjar vid markeringen 7:46.)
Varning: Om någon går in vid den här tiden kanske de tror att du tittar på en mystifierande kult och dess ledare. Men tro mig, dessa övningar hjälper.
Sätta ihop allting
Dagens värld gör det svårare än någonsin att sticka ut. Öva dessa principer och metoder, och andra kommer naturligtvis att dras till dig - och ditt budskap.
