En Internet-leverantör (ISP) är ett företag som ger tredje part tillgång till Internet. Många ISP erbjuder också andra relaterade tjänster som webbdesign och virtuell hosting. En ISP har den utrustning och den telekommunikationslinjeåtkomst som krävs för att ha en point-of-närvaro på Internet för det geografiska området som serveras. En ISP fungerar som en mellanhand mellan kundens datorsystem och Internet. Internetleverantörer har flera former och erbjuder ett brett utbud av tjänster. De debiterar i allmänhet sina kunder för internetåtkomst beroende på deras användningsbehov och servicenivå.
TYPER AV ISP
Internet är tillgängligt från ett brett spektrum av företag, inklusive telefon- och kabelföretag, onlinetjänster, stora nationella Internetleverantörer och små oberoende Internetleverantörer. Det finns inga tillförlitliga uppgifter om antalet Internetleverantörer på marknaden. En artikel i Philadelphia Business Journal uppskattade att det fanns mer än 7 000 företag som tillhandahöll Internetanslutning i USA i mitten av 2000. Andra branschobservatörer och deltagare ifrågasätter denna siffra, vilket tyder på att antalet Internetleverantörer är mycket lägre. Oavsett det faktiska antalet ISP: er, är det klart att de som är intresserade av att skapa ett Internet-åtkomstkonto har många valmöjligheter. Att välja en som bäst passar dina behov tar lite studier.
Online tjänster
De första internetleverantörerna som blev allmänt kända var inte ens fullständiga internetleverantörer utan snarare vad som kallades onlinetjänster på grund av deras medlemmar-erbjudanden och något begränsad full internetåtkomst. Dessa var America Online (AOL) och CompuServe. Det är vanligtvis väldigt enkelt att skapa ett konto hos en av de stora onlinetjänsterna. En datoranvändare utrustad med ett modem kan skapa ett sådant konto och börja surfa på Internet med bara några få musklick.
Även om det är enkelt att skapa och ställa in, är ett konto med en av dessa stora onlinetjänster kanske inte det mest lämpliga sättet för ett litet företag att komma åt Internet. Onlinetjänster har vissa nackdelar. Till exempel kan tillgång till ett litet företags webbplats och marknadsföringsinformation begränsas till medlemmar i onlinetjänsten. Dessutom tar många onlinetjänster höga reklamavgifter - eller samlar in en procentandel av försäljningen - när de används för att bedriva internethandel. Slutligen övervakar och begränsar vissa onlinetjänster innehållet i information som skickas via e-post eller skickas till nyhetsgrupper.
Nationella internetleverantörer
En annan typ av ISP är den nationella ISP. Dessa inkluderar sådana företag som Earthlink och MindSpring som erbjuder internetåtkomst i ett brett geografiskt område. Jämfört med lokala Internetleverantörer tenderar dessa företag att erbjuda snabbare anslutningar och större långsiktig stabilitet. Många nationella leverantörer erbjuder också ett brett utbud av tjänster, inklusive fjärrtelefonservice, webbhotell och säkra elektroniska transaktioner. De är i allmänhet ett bra val för småföretag som vill att anställda ska kunna komma åt Internet när de reser. De kan också vara praktiska för företag som arbetar på flera platser och vill använda ISP för alla platser. De största nackdelarna med de större Internetleverantörerna är att de sällan erbjuder den nivå av personlig service som är tillgänglig från mindre leverantörer, och de kan ha så många kunder att de anställda i ett litet företag kan ha svårt att få tillgång under de bästa öppettiderna.
Små Internetleverantörer
Små, oberoende Internetleverantörer verkar på många lokala eller regionala marknader. Dessa företag varierar mycket i storlek, stabilitet och servicekvalitet. På plussidan kan deras åtkomstlinjer vara mindre upptagna än nationella internetleverantörer. Dessutom är många mindre leverantörer specialiserade på att erbjuda tjänster till småföretag. Några av dessa internetleverantörer kan besöka en mindre företags kunds arbetsplats, utvärdera företagets internetåtkomstbehov och presentera olika servicepaket. De kan till och med tilldela en representant för ett personligt konto för att hantera småföretagens växande elektroniska behov.
HITTA EN ISP
Det första steget i att välja en Internetleverantör för ditt lilla företag är att sammanställa en lista över potentiella leverantörer. Enligt Vince Emery i Hur du kan växa ditt företag på Internet , att titta i den lokala telefonkatalogen är inte det bästa stället att börja. Internetleverantörer klassificeras vanligtvis under en rad förvirrande rubriker på de gula sidorna. Dessutom är det inget sätt att garantera god service att göra ett slumpmässigt urval baserat på en annons.
Istället rekommenderar Emery att du börjar söka efter en ISP på Internet. Det finns flera webbplatser som listar internetleverantörer efter geografisk region och inkluderar även prissättning och kontaktinformation. Den äldsta och mest kända av dessa webbplatser är The List (www.thelist.com), en sökbar webbplats med information om 8 300 leverantörer världen över. En annan möjlig informationskälla är en organisation med namnet 'The Directory' (www.thedirectory.org), som listar 13 000 Internetleverantörer. Yahoo! och andra sökmotorer ger också mycket information om tjänsteleverantörer. De utan tillgång till Internet kan få en tryckt guide till Internetleverantörer från Light Reading (www.lightreading.com).
Småföretagare kan också dra nytta av att ringa affärsföretag, professionella organisationer, handelskammare och lokala datoranvändargrupper för att få förslag och referenser för potentiella internetleverantörer. Ett annat alternativ är att anställa en konsult som hjälper dig att utvärdera ditt företags Internetåtkomstbehov, sortera genom de olika alternativen, hantera telefonföretaget och ISP-kandidater och undvika onödiga kostnader eller tjänster. I vilket fall som helst rekommenderar Emery att man skaffar minst tre erbjudanden, som omfattar både pris och tjänster som tillhandahålls, innan man väljer en ISP för ditt lilla företag.
vilket år föddes ljungstormen
ÖVERVÄGANDEN ATT VÄLJA EN ISP
När du väljer bland de olika ISP-alternativen är det viktigaste att tänka på verksamhetens behov. Hur mycket arbete kommer att göras online och hur beroende kommer företagets kommunikation att vara av e-post och andra onlinetjänster? Svaret på dessa frågor kommer att avgöra vilken bandbredd som krävs - en enkel uppringningsanslutning eller en bredbandsanslutning som kan ge ett antal personer höghastighetsanslutningar samtidigt. Genom att bestämma bandbredd eller hastighetskrav för Internetanslutningen kan man hjälpa till att begränsa antalet ISP: er som ska beaktas.
Nästa steg i valet av en ISP är att eliminera de leverantörer som 1) kostar för mycket, 2) inte erbjuder de tjänster du behöver eller 3) inte kan tillhandahålla rätt typ av anslutning. En viktig faktor för småföretag att överväga är tillgången på teknisk support. Enligt William Kilmer i Få ditt företag kopplat , Internetleverantörer varierar mycket i supportnivån de erbjuder kunderna. Onlinetjänster gör det enkelt att skapa ett Internet-konto till exempel, men kanske inte kan ge den personliga hjälp som en ägare av småföretag behöver. Det kan vara till hjälp att kontrollera timmarna som kundsupport erbjuds per telefon, och även att fråga om den genomsnittliga tid det tar ISP att svara på förfrågningar om hjälp.
En webbplats för företaget är något som många företag hoppas kunna upprätta medan de ansluter sig till Internet. De flesta Internetleverantörer kan ge användare hjälp med att skapa en webbplats, och många Internetleverantörer ger plats på sina servrar för att vara värd för klientwebbplatser. Men Kilmer noterade att småföretag kan behöva arbeta med nationella leverantörer eller lokala leverantörer som är specialiserade på företagstjänster för att skapa en professionell webbplats med eget domännamn. Annars kan verksamheten vara begränsad till storleken eller användningen av sin webbplats. Helst skulle en Internetleverantör kunna registrera ett domännamn, erbjuda webbdesigners att skapa webbplatsen och tillhandahålla statistik över antalet personer som besöker webbplatsen.
En annan viktig faktor att tänka på när du väljer en ISP är leverantörens nivåvärde. Internetleverantörer klassificeras efter deras närhet till ryggraden på Internet, känd som deras närvaropunkt (POP). Nivå 1-leverantörer - vanligtvis stora företag som AT&T och Sprint - är länkade direkt till Internet. Tier 2-leverantörer hyr sina anslutningar från Tier 1-företag och så vidare. Ju lägre en ISP: s nivånivå, desto längre ligger dess anslutningar från Internet och desto långsammare kommer dessutom sannolikt att vara. Kilmer rekommenderar att småföretag arbetar med Internetleverantörer med klass 3 eller bättre.
Andra tekniska överväganden vid valet av en ISP inkluderar hastigheten och redundansen för dess anslutningar. Helst bör en ISP upprätthålla flera olika anslutningar för att balansera trafik och se till att en alltid är tillgänglig om en annan misslyckas. Slutligen kan småföretagare vilja söka efter en ISP som erbjuder specialpaket för småföretag. Till exempel erbjuder vissa leverantörer flera uppringda konton eller brevlådor till ett reducerat pris. Andra kan erbjuda specialerbjudanden om registrering av ett domännamn och värd för företagets webbplats.
ASPEKTER PÅ INTERNETTJÄNSTEN
När du har utvärderat ditt företags behov samt de olika tjänsterna som är tillgängliga är det dags att skriva ett kontrakt med en ISP. Kilmer betonar att småföretagare bör förhandla om villkoren i avtalet snarare än att acceptera ett aktieavtal. Han nämner också ett antal potentiella fallgropar som undviks när de slutliga arrangemangen för internetåtkomst via en ISP görs.
För det första bör småföretagare se upp för dolda avgifter. Ibland är en ISP-pris en låg månadsavgift, men i kontraktet anges ytterligare avgifter för sådana tjänster som installation av linjer, utbildning och teknisk support eller registrering av ett domännamn. Vissa internetleverantörer tar till och med ut avgifter per volym av inkommande eller utgående e-postmeddelanden eller per timme för åtkomst över en viss tidsgräns. För det andra säger Kilmer att vara säker på att alla kontrakt anger hur lång tid en ISP har för att vidarebefordra internettrafik till och från ditt företag. Annars kan ditt lilla företag stöta på förseningar från minuter till dagar.
vad är blac chyna blandat med
För det tredje bör du se till att din lilla verksamhet - snarare än ISP - äger domännamnet på din webbplats. Att registrera ett domännamn online är en ganska enkel och billig process, och de flesta internetleverantörer kommer att gå med på att vara värd för din webbplats till en rimlig avgift. Om du bestämmer dig för att byta Internetleverantörer i framtiden kan du ta det med dig till en ny leverantör genom att äga domännamnet. För det fjärde varnar Kilmer småföretagare att aldrig tillåta en ISP att göra anspråk på information eller immateriell egendom från sina företag. Du kanske till och med vill inkludera språk i avtalet som förbjuder Internetleverantören att använda din egendom (till exempel programvara lagrad på dess server) eller avslöja all information om ditt företag.
Slutligen, när ett litet företag registrerar sig med en ISP och börjar använda Internet, är det viktigt att upprätthålla en relation med leverantören. De flesta Internetleverantörer lägger till ny utrustning regelbundet, men de kan inte alltid meddela kunderna om framsteg och uppdateringar. Det kan vara en bra policy att ringa teknisk support eller din kontorepresentant flera gånger per år för att granska dina nuvarande inställningar och dra nytta av potentiella prestandaförbättringar.
BIBLIOGRAFI
Alwang, Greg. 'På din Internet-tjänst.' PC Magazine . 20 april 1999.
'Välja en ISP.' National Underwriter Property & Casualty-Risk & Benefits Management . 8 mars 2004.
Dysart, Joe. 'Hur man väljer en ISP för att möta dina behov.' Försäljning . April 2000.
Emery, Vince. Hur du kan växa ditt företag på Internet . Tredje upplagan. Coriolis Group, 1997.
Freeman, Paul. 'Hur man' ¦ Välj en Internetleverantör. ' Philadelphia Business Journal . 14 juli 2000.
Hise, Phaedra. Växa ditt företag online: småföretagsstrategier för att arbeta på nätet . Holt, 1996.
Kilmer, William. Få ditt företag kopplat: Använda datornätverk och Internet för att växa ditt företag . AMACOM, 1999.
Lake, Matt. 'Obegränsad åtkomst.' Dator för hemmakontor . Augusti 1998.
