Huvud Sociala Media Internettroll kostar denna grundare hennes verksamhet och hennes hem. Så här skyddar du dig själv

Internettroll kostar denna grundare hennes verksamhet och hennes hem. Så här skyddar du dig själv

Ditt Horoskop För Imorgon

Ett enda Instagram-inlägg sett av 57 personer kan räcka för att förstöra ditt företag och ditt liv. Fråga bara Sara Christensen. För ett par år sedan ägde hon ett framgångsrikt företag som förde företagsledare i hjärngrupper. Sedan, i oktober 2019, tog en internetmob bort allt och mer. Idag har Christensen, som fortfarande lever mer eller mindre gömt, några råd för småföretagare och solopreneurs om samma sak händer dem. Och gör inget misstag: Vad som hände med henne kan hända vem som helst.

Allt började när en kvinna vid namn Emily Clow ansökte om ett jobb på Christensens sex-personers företag. Christensen planerade att anställa en marknadschef som skulle hantera företagets sociala medier, så hon bad sökande om länkar till deras sociala mediekonton. 'Jag ville se hur de representerade sig online eftersom de skulle representera mitt varumärke', säger hon. Clow hade lagt upp en bild av sig själv på Instagram som stod i en pool och bar en avslöjande bikini.

Utan att tänka för mycket på det lade Christensen om bilden på sitt eget Instagram-konto. Hon klippte ut Clows huvud för att dölja sin identitet och lade till text som började, 'PSA (för att jag vet att några av er sökande tittar på det här) delar inte era sociala medier med en potentiell arbetsgivare om det här är innehållet på . Jag letar efter en professionell marknadsförare - inte en bikinimodell. '

Christensen säger att hon inte menade någon skada. 'Jag hade anställt hundratals människor precis utanför college och mentorerat dem', förklarar hon. 'Min avsikt var att kommunicera till nya anställda om att arbetsgivare tittar på dina sociala medier. Men det var uppenbarligen inte så det landade i världen. '

Var detta en dålig idé? Det kan du ge dig på. Borde hon ha frågat sig själv hur Clow skulle reagera när hon såg det? Förmodligen. Ändå var det som hände därefter helt ur proportion till Christensens missgärning. Det var också skrämmande.

Clow mailade för att fråga om Christensen skulle ta ner tjänsten, vilket hon genast gjorde. Bara 57 personer hade sett det, säger hon. Men under tiden, Clow omlagd bilden till hennes eget Twitter-flöde, klagande, 'jag blev objektiverad tidigare idag av ett företag på grund av en bild av mig i en bikini.' Den tweetet fick lite uppmärksamhet, säger Christensen. Sedan retweetade @SheRatesDogs, som har över 500 000 följare, och Clows klagomål blev viralt. 'Vissa bloggar plockade upp det, och sedan blev det större', säger Christensen. 'Då tog det vanliga mediet upp det, och sedan var det detta out-of-control inferno.'

sheree whitfield födelsedatum

Under de närmaste dagarna attackerade internetmobben Christensen på alla sätt som den kunde. 'Varje tillgång jag hade för mitt företag förstördes', säger hon. '' Min podcast hade tusentals dåliga recensioner. Allt jag hade på nätet översvämmades bara. Mina klienter attackerades också och berättade utan tvekan att de inte behövde göra affärer med mig längre. ' Mobben översvämmade också Facebook och andra sociala medier med klagomål om att Christensen hade brutit mot deras användarvillkor, vilket resulterade i att alla hennes konton stängdes av. Dödshot strömmade in , inte bara till Christensen, utan också till hennes kunder. Inte överraskande lämnade de alla henne.

Sedan blev hon 'doxed' - hennes hemadress och annan personlig information publicerades online. Hon började få dödshot hemma. 'Jag fick ett åtta sidor, handskrivet brev skickat till mitt hus som berättade i detalj hur de kommer att döda mig och min familj och skära av mina hundars huvuden', påminner hon.

mina starsiak hawk nettovärde

Dåligt skramlat kallade Christensen till brottsbekämpning. FBI sa att de flesta av de trovärdiga hoten kommer från människor som är mycket praktiserade och kan göra sig anonyma under dessa omständigheter. Så FBI kan generellt inte hitta dem innan något händer. '

Rädslan för sina liv sålde Christensen och hennes familj sitt hus. 'Vi bodde på alla möjliga slumpmässiga platser i mer än sex månader och försökte fly från doxing och dödshot', säger hon. Nu, mer än ett år senare, har de ett hem igen, men väldigt få människor vet var. - Jag bor typ underjordiskt. Jag berättar inte för mina grannar vad jag heter. Jag måste våldsamt skydda vår fysiska säkerhet eftersom det fortfarande är ett problem. '

Christensen säger att hon fortfarande är 'radioaktiv' och inte kunde få jobb på Starbucks. Men efter ett års trauma har hon blivit offentlig, åtminstone professionellt, som en talare och konsult dela med sig av vad hon har lärt sig, varna företagare om att samma sak kan hända dem och lära dem hur man skyddar sig. Här är hennes råd.

1. Antag inte att det inte kan hända dig, även om dina sociala medier är helt inoffensiva.

Du kanske tror att du bara sköter produktlösa produkter på sociala medier och skyddar dig mot trollarmén. Inte nödvändigtvis, som några av fallstudierna Christensen pekar på på hennes webbplats visar. Ett taco-lastbilsföretag attackerades för att gå med på att parkera och sälja tacos utanför ett interneringscentral i Buffalo, New York. En deli i Minneapolis attackerades och tappade hyresavtalet på grund av rasistiska uttalanden som ägarens dotter gjorde online åtta år tidigare. Du kan vara väldigt, mycket försiktig, men det är omöjligt att veta vad som kommer att utlösa en internetattack, eller när.

2. Ha en plan.

'Företag måste ha en plan för detta, för när du är i den och du inte har någon plan kan du inte svara på ett tankeväckande sätt, särskilt om livet för dig och din familj hotas', säger Christensen.

nia riley nettovärde 2015

Din plan bör innehålla uppläggning av PR och juridiska tjänster med erfarenhet inom detta område på grund av komplexiteten. 'Du behöver ryktehantering och fysisk säkerhet', säger hon. Du bör också ha någon som kan samordna alla dessa ansträngningar i en kris. Christensen säger att när hon attackerades, med sitt liv hotat och hackare försökte komma åt hennes bankkonto, kunde hon inte göra saker som att nå ut till hundratals media som hon säger publicerade felaktiga berättelser om henne. ”Digitala sociala faror är nya, så jag tror att många företag inte har kommit på dem ännu”, säger hon. 'Men de kan vara så störande som en tsunami eller en jordbävning eller att ha en produkt som anses vara osäker.'

3. Håll din hemadress och personlig information privat.

'Jag kan inte tro hur många människor jag ser publicera på sociala medier och säga' Vi är på våra barns skola. ' De ger skolans namn och plats. Om någon lanserar dödshot mot dig vill du inte ha den informationen där ute, säger hon.

Eftersom kreditföretag rutinmässigt säljer information rekommenderar hon att du inte använder din hemadress för att ta upp någon form av lån eller i stort sett allt annat. 'När du går till tandläkaren behöver de inte veta din hemadress', säger hon. Om din hemtitel är i ditt namn, eller om din hemadress står på ditt körkort, är den informationen lätt för angripare att hitta, säger hon. 'Men det kan skrubbas, 100 procent.'

4. Tänk om ditt beroende av sociala medier.

Om en mobb på nätet bestämmer sig för att attackera dig kanske sociala medieföretag inte är mycket hjälpsamma. 'Jag fick tusentals DM på Instagram', säger Christensen. 'Det fanns inget sätt att nå ut till Instagram och säga' Jag attackeras. Kan du hjälpa mig?' Jag var tvungen att rapportera var och en av dem individuellt. Det var det sista jag hade tid och energi till. '

Det var illa nog, men att bli attackerad på Facebook var värre, för det var där Christensen hade drivit en del av sin verksamhet. 'Var riktigt försiktig med att använda sociala medier som ett informationsförvar', säger hon. 'Några av våra Facebook-grupper hade dokument eller resurser lagrade i dem. Allt går bort om Facebook beslutar att stänga ditt konto eftersom vissa säger att du bryter mot deras användarvillkor. '

5. Bestäm dina offentliga befattningar.

Skulle ditt företag kommentera politiska frågor ? Ska det försöka undvika striden? Det här är svåra frågor i dagens polariserade värld, och rätt svar kommer att vara olika för varje företag. Oavsett vad det är för dig, rekommenderar Christensen, tänk igenom det i förväg och överväga din kommunikation noga. 'Du vill antagligen inte anställa en virtuell assistent halvvägs över hela världen, med engelska som andraspråk, för att göra dina inlägg på sociala medier.'

Istället säger hon, tänk på vad din kommunikationsprocess kommer att bli, speciellt om du blir attackerad. 'Och ​​räkna ut som organisation vad du vill stå för och vad du inte vill stå för.'