Huvud Leda Krispy Kreme beordrade en student att sluta sälja sina munkar. Hans svar är en mästarklass i känslomässig intelligens

Krispy Kreme beordrade en student att sluta sälja sina munkar. Hans svar är en mästarklass i känslomässig intelligens

Ditt Horoskop För Imorgon

Hur mycket skulle ett Krispy Kreme-fan betala för ett dussin munkar?

Minnesota-högskolestudenten Jayson Gonzalez upptäckte svaret tidigare i år när han snubblat över en oväntad affärsmöjlighet: Minnesota-invånare som desperat ville ha Krispy Kreme-munkar trots att det inte fanns några butiker i närheten. Så desperat i själva verket att de var villiga att betala ungefär dubbelt så mycket som detaljhandelspriset för en låda på ett dussin.

Så Gonzalez började åka veckovis till Clive, Iowa, ungefär fyra timmar varje väg för att tillfredsställa behovet. Han köpte runt hundra lådor (med ett dussin munkar vardera) för att sälja på vägen tillbaka.

Man skulle tro att Krispy Kreme skulle applådera Gonzalezs anda av entreprenörskap, för att inte tala om det faktum att de sålde ytterligare 1 200 munkar varje vecka till kunder utanför dess normala verksamhetsområde.

Skulle du tro.

Istället kontaktade Krispy Kreme Gonzalez och bad honom stänga av.

Det som följde var en stor lektion i entreprenörskap, lyssna på dina kunder och emotionell intelligens .

Backstory

Historien började tidigare i år. Gonzalez, en 21-åring som studerar redovisning vid Metropolitan State University, reste med ungdomsfotbollslaget som han tränade för en turnering. När han såg en Krispy Kreme publicerade han ett meddelande på Facebook och frågade om någon ville att han skulle ge dem tillbaka några munkar.

joel de lafont melissa bowen

`` Jag kidna dig inte, ett par dagar senare hade jag över 300 svar, '' Gonzalez berättade Deanna Weniger, en reporter med Twin Cities Pioneer Press , som ursprungligen rapporterade historien.

Och så, ett stort företag föddes. Weniger delade detaljer om operationen:

Gonzales tar order via en Facebook-sida, ' Krispy Kreme Run Minnesota . ' Han skickar en e-post till chefen vid Krispy Kreme i Clive, Iowa, för att se till att den stora beställningen på cirka 100 lådor är klar när han anländer. Sedan vaknar han före klockan två, vilket är när han börjar fyra timmars bilresa (cirka 250 miles) till Clive, där han laddar upp sin Ford Focus med de 100 lådorna.

På returresan till Twin Cities gör Gonzalez åtta stopp, mestadels på Target-parkeringsplatser. Efter att ha parkerat sin bil sätter han en Krispy Kreme-väska på taket som en signal till kunderna. Bilar drar upp inom några minuter.

Gonzalez, som blev känd som 'munkgubben', säljer munkar för mellan 17 och 20 dollar per låda. (Ett dussin 'originalglasade' munkar säljs för närvarande för cirka 7,99 dollar, enligt oberoende webbplats Real Menu Priser .) Det ger en vinst på cirka 9 till 12 dollar per låda, minus bensinkostnader, bilslitage och naturligtvis arbete.

Med all denna positiva press verkade det som en obehag för Krispy Kreme. Hjälp till att publicera historien och stödja en ung man som älskar varumärket.

Det var därför det var så förvånande när Krispy Kreme gjorde motsatsen. Mindre än en vecka efter Pioneer Press körde den ursprungliga berättelsen, berättade Gonzalez för Weniger att 'en av de stora cheferna' ringde till honom, och företaget sa att han skulle 'upphöra och avstå.'

Ett lysande svar

Gonzalez kunde ha låtit hans känslor få det bästa av honom. Han kunde ha blivit frustrerad och sagt: 'Man, glöm Krispy Kreme. De här killarna är jerks. ' Eller så kunde han ha försökt bekämpa dem lagligt.

Istället svarade Gonzalez med anmärkningsvärd emotionell intelligens.

'Det var aldrig min avsikt att få Krispy Kreme att verka som den dåliga personen, eller det dåliga företaget, i det här scenariot', sa Gonzalez i ett video publicerad på Facebook . 'Det är lite upprörande att jag var tvungen att sluta, men det är vad det är.'

'En möjlighet stängs, en annan öppnas', fortsatte han. 'Men vi får bara se vart vi går och vad som händer och vem vet? Något fantastiskt kan hända av det .... Men vad som än händer är jag alltid villig att omfamna det. Letar alltid efter det positiva. '

Wow. Prata om uppfriskande. (Nämnde jag att Gonzalez bara är 21 år?)

Nyhetsbutiker runt om i landet plockade upp historien: Det stora, dåliga företaget som krossar entreprenörsdrömmarna om ett enda college-barn.

hur många barn har cesar millan

Backlash uppstod.

Och sedan insåg Krispy Kreme att det hade gjort ett stort misstag.

'Vi har blivit medvetna om Jaysons situation, som involverar en av våra väl avsedda platser, och undersöker detta', berättade företaget Weniger i ett uttalande på söndag. 'Vi uppskattar Jaysons passion för Krispy Kreme och hans entreprenörsanda när han fortsätter sin utbildning.'

Detta svar visar också känslomässig intelligens från Krispy Kreme. Och mycket PR-kunniga. Det är oklart vem som exakt ringde Gonzalez ... men företaget lyckades inte kasta dem under bussen (genom att hänvisa till dem som 'välmenande') och berömma Gonzalezs ansträngningar samtidigt.

Och sedan igår eftermiddag publicerade Gonzalez följande uppdatering till Facebook:

'Jag har fått ett samtal direkt från Krispy Kreme, och vi arbetar tillsammans! En positiv lösning pågår eftersom vi vill se till att vi gör det på rätt sätt, och jag kommer att få mer information snart .... Håll ögonen öppna !!!! '

I en ytterligare uppdatering sa Gonzalez att han skulle fortsätta verksamheten som en oberoende operatör med stöd av Krispy Kreme. Gonzalez har också startat en GoFundMe-sida för att hjälpa till att finansiera inköp av ett större fordon - förstås att transportera fler munkar.

Ser trots allt ut som ett lyckligt slut.

Så nästa gång något inte går din väg, motstå uppmaningen att dröja vid det negativa eller att ge upp hoppet. Visa istället lite emotionell intelligens: Håll dig fokuserad på vad du burk kontroll och hitta ett sätt att kanalisera dessa känslor till något positivt.

För, som 'munkgubben' säger:

Vem vet? Något fantastiskt kan hända.

UPPDATERING: Krispy Kreme meddelade idag att de donerar 500 dussin munkar till Jayson till stöd för sin verksamhet.

Här är hela uttalandet, via Krispy Kreme's officiellt Twitter-konto:

'Idag nådde vi ut till Jayson för att uttrycka vår uppskattning för hans kärlek till Krispy Kreme och beundran för hans entreprenörsanda. Vi kommer att hjälpa honom att uppnå sina mål, som inkluderar att vara skuldfri när han examen 2021, delvis genom att sälja Krispy Kreme Donuts. Vår avsikt med det tillfälliga stoppet av att han säljer munkar var att säkerställa produktkvalitet och regelefterlevnad för att skydda både Jayson och Krispy Kreme. Vårt största bekymmer är att de munkar som Jayson säljer upprätthåller våra höga kvalitetsstandarder, med tanke på avståndet och sättet på vilket han transporterar och distribuerar dem. Så vi är glada att samarbeta med Jayson som en oberoende operatör för att säkerställa konsekvent leverans av våra högkvalitativa munkar till våra fans i Minnesota. Vi önskar Jayson stor framgång och vi är glada att hjälpa honom att uppnå det genom att donera 500 dussin munkar när han startar om sin verksamhet. '