I en artikel publicerad i New York Times den här veckan på tisdag lyfte Jennifer Schuessler fram ny forskning som fokuserade på hur mycket människor från en handfull olika kulturer Säg tack . Studien, ledd av Simeon Floyd, fann att när vi går vår dag informellt uttrycker vi tacksamhet - inklusive genom fraser som 'bra jobb' - ganska sällan. Tacket är bara cirka en av 20 möjligheter.
Tappa inte mod ännu
Forskarna har en otroligt positiv tolkning av resultaten. De hävdar att vår låga nivå av verbalt tack är a Bra sak. Det visar att vi som sociala varelser redan förväntar oss ömsesidighet. Vi visar vårt behov av eller ber om hjälp med vad vi säger och gör, och andra går upp på tallriken. Omgiven av denna konstanta, helt normala ström av fram och tillbaka hjälp, känner vi inte behovet av att säga tack varje gång, och vi kan potentiellt fokusera mer på vad det än är vi måste göra.
Men är kontoret annorlunda?
Schuessler konstaterar att Floyds tackstudie tittade inte på institutionella eller affärsmässiga inställningar. Hon hävdar att det kan vara vanligare för oss att tacka i dessa mer formella miljöer. Jag är benägen att hålla med eftersom jag tänker på hur många e-postmeddelanden jag får som säger tack för att du enkelt har slutfört uppgifter, standardstart och avsluta presentationer, personliga intervjuer eller möten och informationsutbyte.
Du kan argumentera för att genom att säga tack mer i affärer gör vi varandra enastående genom att vi erkänner individuella bidrag. Studier visar konsekvent att arbetstagare vill bli sett, inkluderade och värderade mer än någonting, inklusive snygga eller imponerande förmåner. Kanske är detta faktum och den ökade betydelsen av verbaliserad tacksamhet i näringslivet verklighet eftersom själva karaktären av företagshierarki och rollfördelning lägger så stor vikt vid skillnader och olikhet snarare än jämlikhet. Om vi inte kan interagera på kontoret på sätt som verkligen främjar verkligt naturlig ömsesidighet, på det sättet som mer informella inställningar tillåter, blir ett 'professionellt' tack den enda bekräftelsen vi har kvar att vi har betydelse och att vi inte utnyttjad. Det är den enda länken vi måste lita på.
Men det är ett slags tveeggat svärd. Hela anledningen att säga tack har värde eller uppriktighet alls är att vi inte säg dessa ord vid varje dropp av hatt. Vi behöver bekräftelse, men kan vi riskera att tacka dig för att bli lite mer än ett stycke företagsjargong? Är vi bara två steg från att främja irritation snarare än lycka, på samma sätt som småbarn som inte kan sluta säga '' varför '' eller '' mamma / pappa '' rasar på sina föräldrars nerver? Räck upp handen om du någonsin har hört en intervjuad eller presentatör börja med 20 sekunders smickrande uppskattning och önskar att de bara skulle hoppa över tjuren och komma till sin poäng.
Hur mycket av vår artighet på jobbet är helt enkelt en anledning att passa in? Hur mycket av det är faktiskt representativt för vår giftiga oförmåga att skapa öppna, autentiska kulturer som verkligen bryter ner silor? Hur många chefer tar den enkla vägen med tomma ord, snarare än att faktiskt lyssna på sina arbetare, rulla upp ärmarna och svälja sin stolthet för att hjälpa och ge tillbaka? Hur mycket bättre - om någon - skulle vi vara om vi pratade mindre och visade mer?
Action, verkar studien verkligen bevisa, talar högre än ord.
