Operations management är ett tvärvetenskapligt område som fokuserar på att hantera alla aspekter av en organisations verksamhet. Det typiska företaget utför olika funktioner som en del av sin verksamhet. Indelningen av ett företags verksamhet i funktionella kategorier sker mycket tidigt, även i ett företag som bildas och drivs av en enskild individ. De flesta företag tillverkar en produkt av något slag eller producerar en säljbar tjänst. De måste också utföra en försäljnings- och marknadsföringsfunktion, en redovisningsfunktion och en administrativ funktion för att hantera anställda och verksamheten som helhet. Operations management fokuserar på funktionen att tillhandahålla produkten eller tjänsten. Deras uppgift är att säkerställa produktionen av en kvalitetsvara och / eller service. De tillämpar idéer och tekniker för att öka produktiviteten och sänka kostnaderna, förbättra flexibiliteten för att möta snabbt föränderliga kundbehov, säkerställa en säker arbetsplats för alla anställda och om möjligt hjälpa till med att säkerställa högkvalitativ kundservice.
För det mesta används titeln 'Operations Manager' i företag som producerar ett materiellt gods - tillverkare i stort. I serviceorienterade företag kallas den person som ansvarar för verksamhetschefrollen ofta med ett annat namn, ett som adresserar den tjänst som erbjuds. Exempel är projektledare, konsult, advokat, revisor, kontorschef, datacenterchef etc.
NYCKELFRÅGOR I VERKSAMHET
När en organisation utvecklar planer och strategier för att hantera de möjligheter och utmaningar som uppstår i dess specifika driftsmiljö, bör den utforma ett system som kan producera tjänster och varor av hög kvalitet i de kvantiteter som krävs och i de tidsramar som krävs för att möta företagen skyldigheter.
Designa systemet
Utformningen av systemet börjar med produktutveckling. Produktutveckling innebär att man bestämmer egenskaperna och egenskaperna hos den produkt eller tjänst som ska säljas. Det bör börja med en bedömning av kundernas behov och så småningom växa till en detaljerad produktdesign. De anläggningar och utrustning som används vid produktionen, liksom de informationssystem som behövs för att övervaka och kontrollera prestanda, är alla en del av denna systemdesignprocess. Faktum är att tillverkningsprocessbeslut är en integrerad del av systemets yttersta framgång eller misslyckande. Av alla strukturella beslut som operationschefen fattar är det som sannolikt kommer att ha störst inverkan på operationens framgång val av procesteknologi. Detta beslut svarar på den grundläggande frågan: Hur kommer produkten att tillverkas?
Produktdesign är en kritisk uppgift eftersom den hjälper till att bestämma produktens egenskaper och egenskaper samt hur produkten fungerar. Produktdesign avgör en produkts kostnad och kvalitet samt dess egenskaper och prestanda. Detta är viktiga faktorer som kunderna fattar inköpsbeslut på. Under de senaste åren har nya designmodeller som Design for Manufacturing and Assembly (DFMA) implementerats för att förbättra produktkvaliteten och sänka kostnaderna. DFMA fokuserar på driftsfrågor under produktdesign. Detta kan vara kritiskt även om designkostnader är en liten del av den totala kostnaden för en produkt, eftersom procedurer som slösar bort råvaror eller duplicerar ansträngningar kan ha en väsentlig negativ inverkan på företagets lönsamhet. En annan innovation som liknar DFMA i dess betoning på design är Quality Functional Deployment (QFD). QFD är en uppsättning planerings- och kommunikationsrutiner som används för att förbättra produktdesignen genom att fokusera designinsatser på kundernas behov.
Processdesign beskriver hur produkten kommer att tillverkas. Processdesignbeslutet har två huvudkomponenter: en teknisk (eller teknisk) komponent och en skalaekonomisk (eller affärs) komponent. Den tekniska komponenten inkluderar val av utrustning och val av en sekvens för olika faser av operativ produktion.
Skalaekonomin eller affärskomponenten innebär att man använder rätt mekanisering (verktyg och utrustning) för att göra organisationens arbetskraft mer produktiv. Detta inkluderar att bestämma: 1) Om efterfrågan på en produkt är tillräckligt stor för att motivera massproduktion; 2) Om det finns tillräcklig variation i kundernas efterfrågan så att flexibla produktionssystem krävs; och 3) Om efterfrågan på en produkt är så liten eller säsongsbetonad att den inte kan stödja en särskild produktionsanläggning.
Anläggningsdesign innebär att fastställa kapacitet, plats och layout för produktionsanläggningen. Kapacitet är ett mått på företagets förmåga att tillhandahålla den efterfrågade produkten i den kvantitet som kunden begär. Kapacitetsplanering innebär att man uppskattar efterfrågan, bestämmer anläggningernas kapacitet och beslutar hur man ska ändra organisationens förmåga att svara på efterfrågan.
Anläggningens placering är placeringen av en anläggning med avseende på dess kunder och leverantörer. Lokalisering av anläggningar är ett strategiskt beslut eftersom det är ett långsiktigt engagemang för resurser som inte enkelt eller billigt kan ändras. Vid utvärdering av en plats bör ledningen överväga kundens bekvämlighet, initiala investeringar som är nödvändiga för att säkra mark och anläggningar, statliga incitament och drifttransportkostnader. Dessutom bör kvalitativa faktorer som anställdas livskvalitet, transportinfrastruktur och arbetsmiljö beaktas.
Anläggningens layout är arrangemanget för arbetsytan inom en anläggning. Den överväger vilka avdelningar eller arbetsområden som ska ligga intill varandra så att flödet av produkt, information och människor kan röra sig snabbt och effektivt genom produktionssystemet.
Genomförande
När en produkt väl har utvecklats och tillverkningssystemet är designat måste det implementeras, en uppgift som ofta lättare diskuteras än utförs. OM systemdesignfunktionen gjordes grundligt kommer den att ha gett en implementeringsplan som kommer att vägleda aktiviteter under implementeringen. Ändå kommer det oundvikligen att behövas förändringar. Beslut kommer att behöva fattas under denna genomförandeperiod om avvägningar. Till exempel kan kostnaden för det ursprungligen planerade transportbandet ha stigit. Denna ändring gör det nödvändigt att överväga att byta det angivna transportbandet till en annan modell. Detta kommer naturligtvis att påverka andra system kopplade till transportbandet och de fullständiga konsekvenserna av alla dessa förändringar måste bedömas och jämföras med kostnaden för prisökningen på det ursprungliga transportbandet.
Planering och prognoser
Att driva ett effektivt produktionssystem kräver mycket planering. Långväga beslut kan inkludera antalet anläggningar som krävs för att tillgodose kundernas behov eller studera hur teknisk förändring kan påverka de metoder som används för att producera tjänster och varor. Tidshorisonten för långsiktig planering varierar med branschen och är beroende av både komplexiteten och storleken på de föreslagna ändringarna. Normalt kan dock långsiktig planering innebära att man bestämmer arbetskraftsstorlek, utvecklar träningsprogram, arbetar med leverantörer för att förbättra produktkvaliteten och förbättra leveranssystemen och bestämma mängden material som ska beställas på en sammanlagd basis. Korttidsplanering, å andra sidan, handlar om produktionsplanering för specifika jobborder (vem som kommer att göra jobbet, vilken utrustning som kommer att användas, vilka material som kommer att konsumeras, när arbetet börjar och slutar, och vilket läge för transport kommer att användas för att leverera produkten när beställningen är klar).
Hantera systemet
Att hantera systemet innebär att arbeta med människor för att uppmuntra deltagande och förbättra organisationsprestanda. Deltagande ledning och lagarbete är en viktig del av framgångsrika operationer, liksom ledarskap, utbildning och kultur. Dessutom är materialhantering och kvalitet två viktiga områden.
har taylor caniff en flickvän
Materialhantering inkluderar beslut om upphandling, kontroll, hantering, lagring och distribution av material. Materialhantering blir viktigare eftersom kostnaderna för inköpta material i många organisationer utgör mer än 50 procent av den totala produktionskostnaden. Frågor angående kvantiteter och tidpunkt för materialbeställningar måste också tas upp här när företag väger kvaliteten hos olika leverantörer.
BYGGNAS FRAMGÅNG MED VERKSAMHET
För att förstå verksamheten och hur de bidrar till en organisations framgång är det viktigt att förstå verksamhetens strategiska karaktär, verksamhetens mervärde, teknikens inverkan på prestanda och den globalt konkurrenskraftiga marknaden.
Effektiv organisationsverksamhet är ett viktigt verktyg för att uppnå konkurrensfördelar i den dagliga tävlingen för kunder / kunder. Vilka faktorer påverkar köpbeslut för dessa enheter? För de flesta tjänster och varor är pris, kvalitet, produktprestanda och funktioner, produktsortiment och tillgänglighet av produkten avgörande. Alla dessa faktorer påverkas väsentligt av åtgärder som vidtas i verksamheten. Till exempel när produktiviteten ökar minskar produktkostnaderna och produktpriset kan sänkas. Eftersom bättre produktionsmetoder utvecklas kan kvalitet och variation också öka.
Genom att koppla operationer och driftsstrategier med organisationens övergripande strategi (inklusive teknik, ekonomi, marknadsföring och informationssystemsstrategi) kan synergi bli resultatet. Verksamheten blir en positiv faktor när anläggningar, utrustning och personalutbildning ses som ett sätt att uppnå organisatoriska mål snarare än som snävt fokuserade avdelningsmål. Som ett erkännande av denna utvecklingssynpunkt förändras kriterierna för bedömning av operationer från kostnadskontroll (ett snävt definierat verksamhetsmål) till globala prestandamätningar inom områden som produktprestanda och variation, produktkvalitet, leveranstid, kundservice och operativ flexibilitet.
I dagens affärsmiljö är en nyckelkomponent av operativ flexibilitet i många branscher teknisk kunskap. Framsteg inom teknik gör det möjligt att bygga bättre produkter med färre resurser. Eftersom teknologin i grunden förändrar en produkt ökar dess prestanda och kvalitet ofta dramatiskt, vilket gör den till en mer uppskattad vara på marknaden. Men tillväxten i högteknologiska affärsapplikationer har också skapat nya konkurrenter, vilket gör det viktigt för företag att försöka registrera fördelar inom alla områden inom verksamhetshantering.
Med tiden har verksamhetsledningen ökat i omfattning och ökat i betydelse. Idag har den element som är strategiska, den bygger på beteendemässiga och tekniska begrepp och använder ledningsvetenskap / operationsforskningsverktyg och tekniker för systematisk beslutsfattande och problemlösning. I takt med att verksamhetsledningen fortsätter att utvecklas kommer den alltmer att interagera med andra funktionella områden inom organisationen för att utveckla integrerade svar på komplexa tvärvetenskapliga problem. En sådan interaktion betraktas faktiskt som väsentlig för långsiktig affärsframgång för småföretag och multinationella företag.
BIBLIOGRAFI
Dyson, Robert G. 'Strategi, prestanda och operativ forskning.' Journal of the Operational Research Society . Januari 2000.
Lester, Tom. 'Varför tillverkare måste dra nytta av designrådssamarbete mellan chefer och designers har nyckeln till framgången för en produkt och även för företaget bakom den.' Financial Times . 27 februari 2006.
hur lång är bärnsten liu
Magnuson Coe, Thomas. Elektroniskt försörjningskedjesamarbete för tillverkare av små jobb . Universal Publishers, mars 2005.
Nie, vinter. 'Väntar: Integrering av sociala och psykologiska perspektiv i verksamhetshantering.' Omega . December 2000.
Ruffini, Frans A. J., Harry Boer och Maarten J. Van Riemsdijk. 'Organisationsdesign i Operations Management.' International Journal of Operations and Production Management . Juli 2000.
Sharma, Anand och Patricia E. Moody. Den perfekta motorn: Kör tillverkningsgenombrott med det globala produktionssystemet . Simon och Schuster, 2001.
Thrun, Walter. Maximera vinsten: Hur man mäter den ekonomiska effekten av tillverkningsbeslut . Productivity Press, oktober 2002.
