Det här är en berättelse om det enklaste tricket jag har sett för att förbättra effektiv emotionell intelligens. Det är den typen av saker du hittar i min gratis e-bok Förbättra känslomässig intelligens 2021 ( ladda ner här ).
Det är en så enkel taktik, och uppriktigt sagt kommer jag att satsa på att du har uppmanats att göra det ofta. Men många människor gör det inte, vilket leder till subpar resultat.
OK, låt oss komma rätt till det. Vänta en minut.
Nej, allvarligt, det är det: 'Vänta lite . ' Eller annars vänta en timme, eller en dag eller ett år efter omständigheterna.
I en värld med så många saker som konkurrerar om vår uppmärksamhet och där djärv, avgörande handling likställs med makt och moralisk rättvisa, faller inte för det. Ha istället modet att vänta och sticka ut.
Nedan kommer vi att undersöka tre exempel som förklarar varför jag säger att användningen av denna taktik är knuten till känslomässig intelligens och sedan avslutar allt med en plot twist.
(Jag är inte omedveten om att lova dig en plot twist senare i den här artikeln spelar in i mitt budskap om tålamod.)
Kraft och kontroll
Först ramverket. Att vänta, ta en paus, räkna till fem - kanske låt oss kalla det 'taktiskt tålamod' för att låna en militär term - handlar om två saker: makt och kontroll.
Maktaspekten härrör från det faktum att du när som helst du svarar snabbt och instinktivt på en extern stimulans, ger dig till den externa makten.
Föreställ dig: Din chef skickar en oväntad text till dig på helgen. Du får en varning på din telefon, slutar omedelbart för att läsa den och antingen svarar du genast eller så blir du åtminstone distraherad från vad du var fokuserad på några minuter tidigare.
Så mycket för din familjepicknick, cykeltur eller volontärprojekt, eller hur du än spenderar din stilleståndstid.
Annars skickar en kund en arg e-post. Du driver ett kundcentrerat företag, så du avsätter allt annat du gör för att säkerställa att problemet tas upp, eller åtminstone delegera det till någon att hantera.
Berätta för mig, vem har makten nu, i dessa relationer?
Tänk nu på kontroll: Du ser den eftermiddagstexten eller den arga e-posten, och det är en utmaning att fokusera på dess innehåll snarare än dess sammanhang.
- Varför meddelar min chef mig en lördag eftermiddag?
- Vad tänker hon om jag inte svarar direkt?
- Har hon skickat det till kollegor också, varav några svarar snabbare än jag?
- Kommer den kunden att ta sin verksamhet någon annanstans?
- Tänker jag titta tillbaka på min telefon om en timme och se att han har startat en malmström för sociala medier?
Kanske är några av dessa legitima problem. (Självklart antar jag att du inte är en hjärtekirurg eller någon vars arbete handlar om meddelanden som ber dig att omedelbart fatta beslut om liv eller död.)
Men du kommer att märka att inte en av dessa problem har något att göra med de praktiska frågorna. Istället handlar det om känslor.
Att vänta betyder att du visar kontroll över dina känslor. Att släppa allt betyder att avstå från kontrollen.
Ömsesidighet
Nästa upp: ömsesidighet . Om jag har två stora kritiker av många populära tolkningar av begreppet emotionell intelligens är det dessa:
- Först fokuserar så mycket råd om detta ämne på att berätta hur du bör förändras din beteende. Det är lika viktigt, kanske mer, att känna igen hur andras brist på emotionell intelligens styr deras beteende - och följaktligen hur du kan använda den förståelsen med fördel.
- För det andra finns det en underliggande implikation att emotionell intelligens är anpassad till empati, ömsesidig förståelse och i brist på en bättre fras, bara att vara trevlig för människor.
Jag tror att implikationen är fel. Jag är alla för etiska normer och uppenbarligen behandlar människor väl. Men det här är separata problem, precis som kognitiv intelligens och moralisk fiber är olika begrepp.
Med det i åtanke, överväg ett enkelt förslag: Oavsett tryck du känner för att reagera snabbt, oavsett om de är känslomässiga eller instinktiva eller något annat, är de nästan säkert universella tryck.
Om du känner dem finns det en god chans att andra i vilket förhållande vi pratar om känner dem också.
Det är därför som 'regeln om besvärlig tystnad', som formulerats så bra av min Inc.com-kollega Justin Bariso och andra, fungerar. Viss vetenskap föreslår att människor upplever till och med en fyra sekunders fördröjning i konversationen som besvärliga, vilket skapar en känslomässig reaktion och bråttom att svara.
hur gammal är jennifer taylor
Vi kan extrapolera det: de tio timmarna som går utan svar på ett e-postmeddelande, de tre dagarna som går utan svar på ett erbjudande i en förhandling.
För att uttrycka det på ett ofrivilligt sätt: Om du inte fyller tystnaden finns det en ganska god chans att den andra sidan kommer att göra det. Låt dem göra det.
Tålamod för gott
Slutligen (ja, förutom plotvridningen), gäller detta inte bara för svåra eller konkurrensutsatta situationer.
De flesta exemplen vi har granskat hittills innebär konflikter: chefens e-post, den arga kunden, den spända förhandlingen.
Men jag hoppas att din dag inte bara fylls med den här typen av utbyten. Faktum är att detta trick - detta taktiska tålamod - spelar in med mycket mer harmonisk kommunikation också.
Låt oss anpassa ett av våra tidigare exempel. Låt oss säga att du driver ett konsumentvaruföretag. Du har distraherats från den dagliga verksamheten nyligen eftersom du vill samla in pengar, och det är en grind.
Ut ur det blå får du ett e-postmeddelande från en kund som vill berätta hur imponerad hon var av en av dina anställda som löste ett problem för henne. Hon tackar dig och säger att du har tjänat en kund för livet.
Du håller på att avfyra ett snabbt svar, men då märker du hennes signaturblock. Hon är partner på ett av samma värdepappersföretag som du har försökt få ett möte med.
Uppenbarligen vill du svara, men ditt sinne börjar springa. Hur använder jag denna introduktion till bästa fördel för mitt företag? Klockan tickar, eller hur? Hon är inte någon du vill vänta på.
Nej. Fortsätt vänta. Åtminstone tillräckligt länge för att tänka klart och utforma en svarsstrategi. Återigen kan detta innebära tio minuter; det kan innebära tio timmar. Men njut av de goda nyheterna och den möjligheten åtminstone en kort stund innan du ger efter för impulsen att svara.
Handlingen vrider
Vi kan erbjuda historiska och hypotetiska exempel hela dagen. En av de saker som fick mig att tänka djupt på detta nyligen var att stöta på två berättelser som Warren Buffett berättar om att vänta och inte vänta.
- Han säger att det värsta affärsbeslutet han någonsin fattat var att impulsivt köpa Berkshire Hathaway på 1960-talet, efter att han kände sig utnyttjad av dess dåvarande VD. (Uppenbarligen återhämtade han sig och byggde företaget in i en juggernaut, men han insisterar på att pengarna kunde ha använts mycket bättre vid den tiden.)
- Och han citerar också Tom Murphy (en veteranmediechef och styrelseledamot i Berkshire) med att imponera på honom tanken att 'Du kan alltid be någon att gå till helvetet imorgon ... Men lutar inte på ett ögonblick av ilska. '
Nu, för handlingen. Det är att tanken på känslomässig intelligens har blivit så fylld på senare tid. Gör det mer nytta eller skada att undersöka begreppet taktiskt tålamod inom hela denna rubrik?
Jag tycker att det är till hjälp, men jag kan se den andra sidan. Till exempel hittade jag Merve Emres senaste kritiska syn på hela konceptet i New Yorker spännande, om inte 100 procent övertygande.
Betyder ändå etiketten? Jag påminns om reaktionen på en studie som jag tidigare har skrivit om, vilket tyder på att unga tjejer vars föräldrar håller dem höga standarder kommer att växa upp till mer framgångsrika vuxna.
Det var inte utan kontrovers, men som en kollega uttryckte det:
Visst, att ha en sund känsla av självkänsla och tro att du har alternativ är bra, men att inte bli gravid bara för att du inte vill höra det är bra med oss också. Vad som helst. Se bara till att det inte är så.
Jag tror att det är samma sak här. Du kan hålla med om att vänta och öva taktiskt tålamod är ett tecken på hög emotionell intelligens.
Eller så kan du trycka tillbaka och föreslå att det bara är ett smart sätt att minska oddsen att du kommer att reagera impulsivt - kanske till och med locka den andra sidan att göra det - och totalt sett förbättra oddsen för att få vad du vill ha i affärer och i livet.
Hur som helst skulle jag vara intresserad av att höra vad du tycker.
Men gör det inte nu. Vänta till åtminstone i morgon och se om du fortfarande vill.
(Glöm inte den gratis e-boken: Förbättra känslomässig intelligens 2021 .)
