Huvud Kundservice Det här häpnadsväckande numret förklarar varför Amazon Prime är den bästa idén i affärshistorien

Det här häpnadsväckande numret förklarar varför Amazon Prime är den bästa idén i affärshistorien

Ditt Horoskop För Imorgon

För de flesta tror jag att när de tänker på Amazon Prime är det första som tänker på att du kan beställa nästan vad som helst och få den levererad på en dag eller två - gratis. Det är ärligt talat extraordinärt av några anledningar.

Den första är att, eftersom Amazon var villig att förlora pengar som skickade saker till din dörr gratis, hade nästan alla andra online-återförsäljare inget annat val än att följa. Amazon ändrade på egen hand kundens förväntningar om hur lång tid det borde ta att få något du beställde online och alla

Ärligt talat handlar dock Prime om mycket mer än gratis frakt. För 120 dollar per år erbjuder Amazon en streamingtjänst, gratis tändböcker, gratis tidningsabonnemang och exklusiva medlemshändelser, inklusive det två dagar långa Prime Day-evenemanget i juli.

Alla dessa saker är avsedda att hålla dig med att betala för Prime, inte för att medlemskapet i sig gör enorma summor pengar för Amazon, utan på grund av något mycket viktigare. Jag tror att du kan argumentera för att det är anledningen till att Amazon Prime är den bästa och mest framgångsrika affärsidén genom tiderna. Jag ska försöka.

Mitt argument kommer ner till ett nummer, som - jag erkänner fritt - alltid är farligt. Att ta en enda datapunkt och extrapolera den för långt är ett vanligt misstag.

I det här fallet tror jag dock att numret är häpnadsväckande nog för att det framhäver hur otroligt framgångsrik en enkel idé för 16 år sedan har varit för företaget. Enligt en undersökning från eMarketer förra året, när de handlar online, börjar 80 procent av Amazon Prime-medlemmarna sin sökning på Amazon. Endast 12 procent börjar på Google.

För icke-premiärmedlemmar är uppdelningen nära 50/50. För Amazon betyder det att oddsen ökar med 60 procent att någon kommer att göra Amazon till sin standardplats för att handla om de kan konvertera dem till ett Prime-medlemskap.

Även utan Prime har Amazon blivit lika med Google när det gäller onlineshopping. Med tanke på hur ingrodd Google är för nästan allt vi gör online är det ingen liten prestation. Med Prime är det dock standard.

Amazon har byggt en vallgrav runt sin verksamhet i form av en årlig prenumeration för vilken de debiterar människor pengar och i gengäld spenderar de ännu mer pengar. Data visar att den genomsnittliga konsumenten som inte är en Prime-medlem spenderar cirka $ 600 per år på Amazon. För Prime-medlemmar, det är $ 1400 .

Visst, Prime kostar Amazon pengar för att leverera dessa fördelar. Gratis frakt är särskilt dyrt, vilket förklarar varför Amazon har investerat så mycket pengar i sitt eget distributions- och leveransnätverk. Vi får ett halvt dussin Amazon-leveranser per månad, och nästan alla anländer i en blå Amazon Prime-skåpbil, inte en UPS-lastbil.

tonya lewis lee nettoförmögenhet

Inte bara det, utan 200 miljoner globala Prime-abonnenter är anledningen till att mer än hälften av alla inköp på Amazons webbplats är från tredjepartshandlare som, utan att gå för långt in i ogräset, i huvudsak täcker driftskostnaderna för Amazons verksamhet - inklusive Prime. Amazon debiterar en provision och avgifter för var och en av dessa inköp, i utbyte mot att leverera en massiv publikkonsument till dessa säljare.

För Amazon spelar det ingen roll om kunder köper från Amazon eller från en tredje parts säljare. Det som är viktigt är att de börjar (och ofta avslutar) sin sökning på Amazon.com. Det som är viktigt är att de på grund av Amazon Prime har blivit standard. Det blir inte mycket mer framgångsrikt än så.