Huvud Branding Jungfru Amerika förlorade precis sin själ. Vad detta betyder för din nästa affärsresa

Jungfru Amerika förlorade precis sin själ. Vad detta betyder för din nästa affärsresa

Ditt Horoskop För Imorgon

Richard Branson är ute i Jungfru Amerika - det riskerar att din nästa affärsresa hamnar utan känsla.

Den här veckan, Seattle, Washington-baserade Alaska Airlines Group stängd på sitt förväntade 2,6 miljarder dollar förvärv av San Franciscos Virgin America Airlines, bara en vecka efter USA: s justitieministerium godkände den föreslagna fusionen.

rebecca king-crews etnicitet

Genom att förvärva Virgin America, Alaska Airlines, för närvarande sjätte största amerikanska flygbolaget betjänar 32 miljoner kunder varje år, kommer att flytta upp en bock för att bli det femte största flygbolaget. Ännu viktigare är att de kombinerade företagen kommer att utöka Alaskas närvaro i Seattle och Portland, Oregon genom att lägga till Virgin's nav i San Francisco och Los Angeles - vilket ger en betydande synlighet och en formidabel fördel på västkusten.

Du kan argumentera för att förlora sin sprudlande frontman, Sir Richard Branson, betyder väldigt lite för ett flygbolag. När allt kommer omkring ligger säkerhetsregister och kundservice naturligtvis högre på passagerarnas behov. Men personlighet är en stor anledning till att kunder väljer mellan varumärken. När det väl är borta sitter du kvar med ett flygbolag - och möjligen en mindre anledning för en konsument att förbli lojal.

Naturligtvis är detta något som Alaska Airlines säkert har övervägt. Mer än troligt hade ett förvärv av denna storlek ett team av proffs som använde massiva och komplexa kalkylark för att väga fördelarna och nackdelarna med affären. Alaska Airlines verkar inte orolig. Istället är flygbolaget, som har uppnått erkännande av J.D. Power för sin kundtjänst under nio år i rad, hoppfullt att en del av Virgin's glans kommer att gnugga.

Här är hur en Alaska Airlines anställd Lucy Lafayette, uttryckte det under ett offentligt evenemang nyligen, 'Alaska har mer rykte om att vara den söta trevliga mostern och Virgin har rykte om att vara ung, spunkig och lite salt.'

Din tonåriga kusin, Chuck, är spunkig och lite salt - inte din kära, söta moster.

nukaaka coster-waldau ung

Jungfru Amerika har sitt rykte tack vare sin grundare, Branson, som har förmedlat sin egen 'unga, spunkiga och salta' persona i Virgin-märket han grundades 1970 . Denna strategi att införa sin egen utåtriktade och flamboyanta personlighet i hans varumärke, som har expanderat till över 25 olika företag , har arbetat av olika skäl. Dessa inkluderar:

  • Personlig . Människor tenderar att relatera till människor mer än företag, så genom att låta Virgin anta sin image och personlighet som en del av varumärket, känner konsumenterna att de har ett förhållande med Branson, inte bara ett företag.
  • Unikt och differentierbart . Varumärken är svåra att skilja, men människor inte. Alla har sin egen personlighet, så genom att integrera Branson i Virgin har företaget kunnat skapa ett unikt varumärke som skiljer sig från konkurrensen.
  • Varumärken . Varumärke en logotyp eller varumärkesimage är enkelt. Att ge en unik 'personlighet' ger dock varumärket ett extra skydd.
  • Omedelbart värde och eget kapital . Virgin har haft en enorm framgång och expanderat till en mängd olika företag, inklusive flygbolag (Virgin var ursprungligen en skivaffär). Denna framgång kan tillskrivas i hög grad det faktum att namnet och anseendet på varumärket Virgin ger omedelbart erkännande, värde och lojalitet.

Naturligtvis finns det också nackdelar med att utnyttja eller på annat sätt skapa en personlighet i ett specifikt varumärke.

  • Ledarskapsövergångar . Med varje övergång i ägande eller ledarskap tar nya ledare vanligtvis sin egen unika personlighet. Denna övergång blir mycket svårare om det befintliga varumärket, kulturen och stilen bygger på en stark, befintlig personlighet - och oändligt svårare om den är byggd kring en person.
  • Hitta och lugna intressenter . Att rekrytera topptalenter, affärspartners och investerare är redan en utmaning, och de flesta affärspersoner förstår vikten av ett varumärke och de risker som är knutna till en person som är så nära en personlighet.

Ändå Alaska Air Groups ordförande och VD Brad Tilden betonade , 'Alaska Airlines och Virgin America är olika flygbolag, men vi tror att det fungerar annorlunda - och vi är övertygade om att flygblad kommer överens. De två flygbolagen kan se annorlunda ut, men vår kärnkund och medarbetarfokus är väldigt densamma. '

Om huruvida Virgin America-varumärket kommer att överleva på lång sikt, tillägger Tilden: 'Detta är ett stort beslut och ett som förtjänar månader av tankeväckande och grundlig analys. Vi planerar att fatta beslut om varumärket Virgin America i början av nästa år. ' (Observera att Bransons företag fortfarande kommer att äga och driva varumärken inklusive Virgin Atlantic och Virgin Australia.)

För nu måste vi bara ta itu med idén om två bra saker som inte nödvändigtvis går ihop . 'Jag tror att vi har mycket att lära oss om hur Jungfru Amerika tar upp den' coola 'faktorn,' sa Alaskas VP för marknadsföring, Sangita Woerner. 'Men jag tror att Alaska kommer att bli cool på sitt eget sätt.'

'Att göra cool på sitt eget sätt' var alltid vad jag trodde att svala människor sa när de inte förstod något som egentligen var coolt. Jag borde veta - jag har antagit det på min Twitter-profil .