De flesta har inte tid att bry sig om något så vardagligt som att läsa sekretesspolicyer. Du vet, dessa få tusen ord uttalanden om hur företag hanterar den information du ger dem. Du borde. Om du gjorde det kanske du är lite orolig.
Till den punkten var många människor oroliga när WhatsApp uppdaterade sin integritetspolicy förra veckan. Det finns en bra anledning, med tanke på att det ägs av Facebook - ett företag som inte exakt kallas en bastion av användarnas integritet. Fortfarande var det mesta upproret en blandning av förvirring och hyperbole om hur Facebook skulle börja samla in dina meddelanden eller spåra ännu mer av din personliga information.
För att vara rättvis, policyn är mestadels densamma som det har varit under ganska lång tid. Företaget planerar att samla in mer personlig information, men bara i ett mycket specifikt fall - när du interagerar med företag. När det gäller dina meddelanden kunde företaget inte snoopa dem även om de ville. De är fortfarande krypterade från slut till slut, precis som de har varit sedan WhatsApp lade till säkerhetsskiktet 2016.
Det faktum att så många människor automatiskt ansåg det som en annan informationsupptagning av Facebook visar hur lite människor litar på jätten på sociala medier och hur dåligt den hanterade lanseringen. Det är på Facebook.
I verkligheten finns det i princip två saker som har förändrats. Den första är att WhatsApp nu gör det klart att det kan dela information om konversationer du har med företag när du använder tjänsten. Till exempel tillåter Facebook företag att vara värd för dessa konversationer på sina servrar, vilket innebär att Facebook kommer att få information om din interaktion (men inte innehållet i dina meddelanden).
Det andra som förändrades är att WhatsApp tidigare gav dig möjlighet att dela denna information eller välja bort. Nu är det enda alternativet att acceptera sekretesspolicyn eller inte använda appen. Det ensamma är en ganska dålig användarupplevelse, men anledningen till att Facebook gör förändringen är ännu mer problematisk: Facebook tycker att det du verkligen vill ha är mer Facebook.
Facebook har varit på väg mot att integrera alla sina separata appar och dela information mellan dem, oavsett om du vill ha det eller inte. Det beror på att Facebook tjänar pengar genom att spåra vad du gör online och sedan visa annonser. Ju mer information det har om dig, desto bättre kan det rikta in sig på dessa annonser. Ju mer integrerade sina appar, desto bättre kan det göra allt detta.
Naturligtvis visar WhatsApp inte annonser. Som ett resultat genererar det nästan inga intäkter, vilket är häpnadsväckande med tanke på att det är det världens största meddelandeplattform med över två miljarder användare varje månad.
Naturligtvis är annonser livsnerven för Facebooks vinstmaskin. Det är bokstavligen världens näst största reklamplattform bakom Google. Varje produkt och tjänst som den bygger måste i slutändan tjäna företagets behov av tillväxt genom att samla in mer användardata eller tjäna pengar på det genom interaktioner med företag som betalar för annonser och tillgång till kunder.
Företaget säger till och med så mycket: 'Vår integritetspolicy förklarar hur vi arbetar tillsammans för att förbättra våra tjänster och erbjudanden, som att bekämpa skräppost mellan appar, göra produktförslag och visar relevanta erbjudanden och annonser på Facebook . ' (Betona mitt.)
Så, Facebook introducerar nya sätt för företag att kommunicera med kunder via WhatsApp. Företaget säger att nästan 150 miljoner människor redan gör just det och Facebook arbetar på sätt att tjäna pengar på dessa interaktioner. För att göra det uppdaterade den sekretesspolicyn för att återspegla att den kan samla in information om hur dessa konversationer (men inte själva konversationerna).
hur gammal är james roday
Problemet är att WhatsApp och Facebook gjorde ett fruktansvärt jobb med att förklara det. Det hjälpte inte att företaget inte gjorde ändringar för att göra appen bättre eller skapa en bättre övergripande användarupplevelse. Det gör ändringar för att göra det lättare för Facebook att tjäna pengar på hur du använder appen.
Det här är inte första gången. Förra året, Facebook redesignade Instagram-appen och ersatte ikonerna för att lägga upp foton eller visa vem som gillade dina inlägg med ikonerna för rullar och shopping. Effektivt gjorde det det svårare att göra det du brukar öppna appen för att hoppas på att du ska trycka på en av de nya funktionerna istället.
År 2019 tog det steget att lägga till 'Från Facebook' till både Instagram och WhatsApp som någon form av branding push. Förändringarna i WhatsApp är liknande eftersom de speglar Facebooks långsamma marsch mot att integrera alla sina produkter, även de med sin egen unika användarbas.
För mig verkar det som om Facebook i grunden missförstår varför människor använder WhatsApp och Instagram. De använder dem verkligen inte eftersom de vill ha mer Facebook. De använder dem för att de vill skicka sina vänner meddelanden eller lägga upp en bild för sina följare att se.
Facebook har gjort det ganska tydligt under det senaste året att det inte riktigt bryr sig hur eller varför dess användare faktiskt vill använda sina produkter. Vad det bryr sig mest om är hur det kan gynna Facebook.
Det borde vara mycket oroande eftersom det innebär att Facebook inte är intresserad av att ge en fantastisk upplevelse som överensstämmer med användarnas bästa - det handlar mest bara om att ge dem mer Facebook, oavsett om de vill ha det eller inte. Det är ett stort misstag.
