Tänk på anmärkningsvärt framgångsrika företagare. De är logiska. De är rationella. Med tanke på kris eller fara eller till och med grov inkompetens förblir de stela ögon, fokuserade och på plats.
De blir inte arg - eller åtminstone inte show deras ilska.
Om de naturligtvis inte är Steve Jobs. Eller Jeff Bezos. Eller Bill Gates. Eller Larry Ellison. Eller...
De flesta av oss lärde oss att det enda sättet att leda effektivt är att eliminera, eller åtminstone svälja och dölja, känslor som ilska och frustration. Bli professionell eller gå hem, eller hur?
Fel.
Enligt forskning utförd av Henry Evans och Colm Foster , emotionell intelligens experter och författare till Steg upp: Bly på sex ögonblick som betyder något , de som presterar bäst och de bäst presterande lagen utnyttjar och uttrycker hela sitt spektrum av känslor.
Vilket, när du tänker på det, är vettigt: vi blir alla arg ( även den här killen måste bli arg en gång i taget) så varför inte dra nytta av den känslan?
Evans och Foster säger att ilska faktiskt är användbar när den utnyttjas och kontrolleras eftersom den främjar två användbara beteendemöjligheter.
- Ilska skapar fokus. Bli arg och du tenderar att fokusera på en sak - källan till din ilska. Du blir inte distraherad. Du är inte frestad att göra flera saker. Allt du kan se är vad som är framför dig. Denna grad av fokus kan vara extremt kraftfull.
- Ilska skapar självförtroende. Bli arg och den automatiska adrenalinhastigheten höjer dina sinnen och minskar dina hämningar. Ilska - i små doser - kan vara gnistan som kommer igång.
Men det finns fortfarande ett stort problem med att bli arg. När du är arg är det lätt att göra och säga saker du senare ångrar. Det är därför nyckeln till att utnyttja ilska är att hitta ett sätt att vara smart och ha kontroll medan du är arg.
Ljud omöjligt? Det är inte. Här är två exempel:
kristen ledlow höjd i fot
1. Bli arg på en handling, inte en person. Anta att en anställd gör ett misstag. Venting genom att säga, 'Hur kan du vara så dum?' kan få dig att må bättre - i ungefär tio sekunder - men det hjälper verkligen inte.
Att säga, 'Du gör ett bra jobb, men jag kämpar verkligen för att förstå varför du gjorde det. Kan vi prata om det? ' Att rikta din frustration mot åtgärden och inte den anställde hjälper till att minska hans eller hennes känslor av försvar och samtidigt låta dig uttrycka din frustration - vilket hjälper er båda att fokusera på att lösa problemet.
2. Använd ilska för att övervinna ångest eller rädsla. När vi är nervösa eller rädda ångrar vi ofta senare vad vi inte sa.
Säg att du är arg för att en leverantör inte kom igenom, men du är rädd att säga någonting för att du kan skada en långsiktig affärsrelation. Dölj inte för din rädsla eller din ilska. Acceptera att du är arg. Visa åtminstone i begränsad grad att du är arg.
När du gör det kommer adrenalinkicket att hjälpa dig att flytta dig ut ur rädslazonen och in i den söta platsen där du är upphetsad och passionerad och motiverad - men inte orimlig eller irrationell.
Se bara till att du börjar små
De flesta håller fast vid ilskekänslorna för länge. Deras känslor bygger och bygger tills de inte längre kan kontrollera sig själva och sedan exploderar de. Att helt förlora ditt coola är i bästa fall kontraproduktivt och i värsta fall otroligt skadligt. Nyckeln är att långsamt och stadigt tillåta dig att uttrycka lägre nivåer av ilska, arbeta upp från irritation, sedan till frustration och sedan äntligen till ilska.
Steg ett: När du känner dig irriterad, svälj inte dessa känslor. Tänk på hur du mår. Tänk på varför du känner som du känner. Arbeta sedan med hur du mår. Säg vad du behöver säga och låt lite av din irritation visa sig. Du behöver inte oroa dig för att förlora din coola eftersom du trots allt inte är arg - du är bara irriterad.
Då kan du gå upp till nästa nivå och uttrycka frustration. Håll dig fokuserad på hur du mår när du gör det. Fråga dig själv om du använder din frustration som ett vapen eller som ett verktyg.
Gå sedan upp till den sista nivån och uttryck ilska. Återigen, gå utanför dig själv som du gör. Är du ansvarig för din ilska och dina handlingar, eller är ilska ansvarig för dig?
Med tiden, när du lär dig att kontrollera och utnyttja dina känslor, kommer du att bli frisk och riktigt förbannad och ändå hantera dig själv på ett lämpligt och produktivt sätt.
Ilska är äkta - och det är också stora ledare
Stora ledare är äkta och autentiska. Det är därför vi följer dem.
Vill du bli en bra ledare? Sluta försöka dölja negativa känslor. (Dessutom är chansen att du framgångsrikt kan dölja hur du känner dig liten. Du kan vara arg och tror att du döljer det, men inte. Dina anställda vet.)
Så låtsas inte. Uttryck hur du känner dig, men på ett kontrollerat och utnyttjat sätt.
'Som vi säger till våra kunder,' skriver Foster och Evans, 'låtsas inte. Var upprörd, men var intelligent medan du är upprörd. ' På det sättet upprätthåller du dina professionella relationer när du arbetar genom utmaningar. På det sättet kan du vara ditt autentiska jag - i ett högre tillstånd av att vara.
Anta att du tappar ett större kontrakt till en konkurrent som du och ditt team inte tog på allvar. Var inte rädd, under månaderna som följer, för att få ditt lag tillbaka till det ögonblicket. Om du är frustrerad över ditt lags prestationer, var inte rädd att säga, 'Låt oss gå tillbaka till den dagen. Kom ihåg vad som hände när de [ryckarna] tog det kontraktet. Kom ihåg hur vi alla kände. Kom ihåg brevet de skrev till oss om att säga upp vårt kontrakt. Varje gång jag läser det blir jag arg. '
Att uttrycka dessa känslor hjälper dig inte bara att hålla fokus, det hjälper ditt team att hålla fokus. Det är en kraftfull påminnelse om att företag ibland inte kan handla som vanligt.
Används korrekt kan ilska ta dig och ditt team till platser du inte har varit tidigare.
