Det här är inte en av dessa Millennial-basande artiklar, en diatribe mot en hel generation. Sanningen är att åldersgruppen vanligtvis definieras som någon mellan 18-34 år 2015 är svår att fastställa. Ändå är det en egenskap som alla verkar dela ett rent hat mot att ringa telefonsamtal. Till någon. Närsomhelst. Av någon anledning.
Vilket är lite ironiskt, för Millennials använder ständigt sin telefon.
de fem emily compagno bio
Problemet började runt 2010.
Det är året WhatsApp framträdde som en av de vanligaste meddelandeprogrammen. Nästa år, 2011, var då Facebook lanserade Messenger-appen och Snapchat debuterade. Plötsligt fanns det ett sätt att kommunicera med människor utan att behöva prata.
Varför undviker de att ringa?
Av de tio årtusenden jag känner personligen berättade de alla för mig några viktiga skäl, varav många kan hjälpa ett företag som försöker nå tusenåriga att förstå deras motiv.
Den största anledningen har att göra med tiden. Vi kanske inte gillar att erkänna detta, men när vi blir äldre slutar vi bilda så många nya hjärnceller. (Myten är att vi förlorar många hjärnceller varje dag.) Millennials tänker snabbare än någon äldre än 34. Millennials bearbetar information snabbare än de flesta av oss. De har inte tid för föråldrad teknik.
I min informella undersökning sa Millennials att de vill kommunicera snabbare och få bättre svar. För mig är det skillnaden mellan att ställa en fråga på Twitter eller att försöka hitta en expert om ett ämne. Kanske är svarets kvalitet annorlunda, men du kan skriva på Twitter på cirka fem sekunder. (Tro mig, jag har testat det här.) När jag ställde en fråga om parkering i Las Vegas nyligen svarade cirka tre personer inom några sekunder.
har jason mraz barn
Att ringa är inte så effektivt och det kommer att bli mindre och mindre effektivt de närmaste åren. Chatbots blev en stor trend förra året, så att du kunde beställa en pizza genom att prata med en bot istället för en person. AI förbättras så mycket att ett smart hemföretag på några månader planerar att justera lamporna, uppvärmningen och låsningen åt dig automatiskt. Du behöver inte använda en app. Inom en snar framtid kommer robotbutler att prata med oss om recept och resplaner.
Det här låter kanske alltför futuristiskt, men Millennials känner redan till fördelarna med digital kommunikation bättre än några av oss. De vill ha resultat, inte en lång diskussion.
Många av de tusenåriga jag känner kommer att sätta ner telefonen personligen när det pågår en intressant konversation (och sedan gruppera i cirklar för att skriva om de är uttråkade). Men att ringa är lite som att skicka ett telegram eller hoppa på tåget för att ta en semester. För de flesta årtusenden är målet att göra en beställning på en pizza, eller boka en resa på Expedia eller lösa en mobiltelefontvist. Alla dessa saker tar tid, och om du använder telefonen tar de ännu mer tid.
hur gammal är Andy bassich
En annan anledning har att göra med konfliktundvikande. I ett telefonsamtal finns det en chans att personen i andra änden av linjen kan ha en åsikt. Med meddelanden och andra former av digital kommunikation säger du vad du behöver säga och går vidare. Det är svårare att ha en konflikt - åtminstone en som orsakar stress - genom text.
Naturligtvis dör inte telefonen. Det finns hela branscher som anställer yngre människor för att ringa samtal och svara på kundtjänstfrågor. Du kan inte riktigt sälja en produkt via text, och komplexa frågor (som en ovanlig pizzaorder) kräver samtal.
Ändå är rädslan för telefonen verklig. Det är en teknik som Millennials gillar att undvika så mycket som möjligt. För dem är det som att leva i de mörka åldrarna.
