VARFÖR DU ALDRIG SÅG DET KOMMA

Vi har pratat och oroligt i flera år om de potentiella skadorna på företag som oförutsedda resultat och oavsiktliga konsekvenser kan orsaka, särskilt när de inblandade företagen är nya och relativt omogna. När du läser de typiska efteråtgärdsanalyserna, som försöker förstå dessa till synes 'plötsliga' förändringar eller de 'överraskande' störningarna, riktas de nästan alltid mot att studera hur bra eller dåligt den aktören, enheten eller verksamheten gick som ett resultat av oförmågan att förutse eller mildra de otäcka förändringar som orsakas av dess egna avsiktliga handlingar. Naturligtvis påverkar den här typen av problem inte bara nybörjare.

Titta bara på den växande motreaktionen som Starbucks möter när kunder i butiken i allt högre grad behandlas som en eftertanke av en överväldigad barista-personal som försöker hålla jämna steg med tillströmningen av mobila beställningar. Misstände ingen där att det i vår brådskande värld att skapa två klasser av kunder och synligt skjuta faktum ner i förlorarnas törstiga halsar var en riktigt dålig idé. Frågan de inte svarade var inte 'hur kan vi göra ett bra jobb med att betjäna nya mobilkunders glöd?', Det var 'vad händer med de stamgäster som kommer in varje dag?'.

Många av dessa misslyckanden är inte så intressanta, eftersom någon kunde eller borde ha vetat vad som kunde hända om de helt hade gjort sina läxor och tagit sig tid att noga titta framåt och planera därefter. Om du inte vet eller bryr dig om vilken väg du är på borde det inte komma som en stor överraskning när du hamnar i ett dike någonstans. En 'plan' utan färdplan är inget annat än en dagdröm. (Se varför du behöver en omvänd färdplan) Folk som har bråttom att komma igång utan att bry sig mycket om vart de är på väg i princip får vad de förtjänar.

För nystartade företag är det mer intressant och mycket mer värdefullt att titta på riskerna och konsekvenserna av de typer av förändringar som är mycket svårare att se - även med Supermans röntgenvision och en kristallkula - eftersom de är utanför traditionell omfattning av utredning och utredning. Akademiker och andra analytiker ser sällan bortom de primära deltagarna för att undersöka krusningseffekterna och effekterna på mer avlägsna tredje parter, vilket ofta kan vara ännu mer problematiskt.

Det är också därför de stora killarna så ofta saknar båten. Blockbuster, Borders, Blackberry, etc. Samtidigt skapar deras försummelse och tillsyn en kontinuerlig ström av spännande öppningar och möjligheter för nya företag. Alltför ofta, när stora, etablerade spelare tittar på sina marknader och direkta konkurrenter, ser de bara vad de letar efter och vad som är ganska mycket framför dem. Men i dagens värld av omedelbar och radikalt störande innovation och övernattning i leverantörs- och leveranskedjor, liksom konsumenternas ständigt ökande krav, kan du ha den bästa marknadsundersökningen och konkurrenskraftiga intelligens i verksamheten och ändå få lite in rumpan av en nykomling från ingenstans.

Mer och mer kommer de existentiella riskerna och de primära hoten om plötslig förflyttning i sidled - från nya aktörer, från icke-närstående företag som expanderar till ditt utrymme, från leapfrog-teknik och från förändringar i kundernas behov och krav. Dessa kan ge tydliga möjligheter för ditt eget företag om du använder dem (se Fem skäl till att din marknad är större än du tror.) Och allvarliga utmaningar för ditt företag om du sover vid växeln.

Från och med publiceringen 1997 Innovatörens dilemma av Harvard Business Schools Clayton M. Christensen, har vi blivit alltmer medvetna om riskerna med att ignorera de nya barnen på kvarteret. Så jag ser inte så mycket på detta sätt att bryta nyheter. Faktum är att de mycket mer intressanta frågorna hänför sig till de ökande tillfällen där förändringar och nya beteenden i en viss vertikal eller marknadsplats får enorma konsekvenser i andra sektorer av ekonomin som vi aldrig skulle ha föreställt oss.

Vi har alltid förstått detta i sammanhanget med naturen; 'fjärilseffekten' ) citeras ofta om än vetenskapligt obevisat; där en materiell variation i något grundläggande ekosystem oavsiktligt kan skada otaliga andra och olika liv, men det har inte varit uppskattat i näringslivet. Visst är en del av denna spridning en produkt av vår hyperuppkopplade värld, men det är också tillgängligheten och allestädes närvarande för ny teknik till lägre kostnader som accelererar beteendeförändringar över marknader bredare än någonsin tidigare.

För en start, om du vill komma före paketet och leta efter öppna fält och outforskade utrymmen, måste du tänka ännu längre nedströms än de uppenbara fallen och börja överväga kraven på nya typer av produkter och tjänster som dessa mer avlägsna 'krusningar' kommer att skapa inom en snar framtid. Några av dessa konsekvenser är ganska tydliga. Det finns inte mycket hopp för kakor och lastbilsförare. Amazons kassalösa butiker kommer snart att äventyra 11 miljoner detaljhandelsjobb i detta land. Vi har mycket fler kassörer i USA än lärare, vilket är en synd av en annan rand. Och när röstingången och videoutmatningen fortsätter att explodera skulle jag hata att tillverka tangentbord mycket längre. Men det är bara strömmen.

Mellan onlinebeställning (färre butiksbesök), automatiserad hempåfyllning av varor (ditto) och upphämtning i butik i kombination med självbetjäningskassa och kioskleveranser är tuggummivirksomheten på toaletten och impulsförsäljning i registret (godis, nödvändigheter och tidskrifter) totalt sett sjunker. Bubble gum försäljning har minskat med mer än 40% under de senaste åren. Vem tappade det och varför händer detta? Eftersom vi inte längre står fastna med våra vagnar i '' övergångszonen '' och utsätts för de ständiga frestelserna som ligger bekvämt till hands. Otroligt nog hade mer än 5 miljarder dollar i livsmedelsbutiker varje år sitt ursprung i kassan. Så långa ögonblick Snickers och Wrigley's Spearmint. Båda varumärkena ägs av Mars Inc., som måste ta reda på nästa leveranskanal eller mekanism innan någon annan gör det.

Varje dag blir montering på plats och 3D-utskrift på begäran mindre dum och slösaktig nyhet och mer affärsbehov, vilket eliminerar lager- och transportkostnader och tillhandahåller just-in-time leveranslösningar. Tusentals plastdelar i miljoner företag kostar mer att transportera än att producera. Tyvärr är det mer dåliga nyheter för transportindustrin. Trycket att trycka allt närmare omkretsen - i grund och botten till inköps- och leveransstället - krossar alla element i de traditionella försörjningskedjorna. 3D-maskinerna är fortfarande långsamma och kostsamma, men framtiden är klar.

Och röstkommandon kommer att ta en ännu större bit ur och vara ännu ett större hot mot varumärkesaktier än onlineinköp, vilket redan nästan helt har eliminerat förpackningens pizzazz och taktila påverkan. Oavsett vilket verktyg eller röstassistent du använder kommer du att upptäcka tidigt (som den aktuella statistiken tydligt visar) att det är smärtsamt att ge inkrementella detaljer som varumärken eller produktstorlekar till maskinen, och som maskinen alltmer vet vad du redan har beställt kommer du att bli allt mer benägen att bara be om 'det vanliga'. (Se Kan du ha för mycket teknik?.)

Amazon har redan Alexa som standard när det är möjligt - och ibland om du gillar det eller inte - till Amazon-versionerna av många råvaror. Du kan åsidosätta dessa saker, men vem vill bry sig om och vem bryr sig verkligen om vilket märke batterier du beställer ändå? Kanske de här killarna på Brandless är verkligen på något?