Huvud Grundare 40 Varför ditt företag bör anta sin identitetskris

Varför ditt företag bör anta sin identitetskris

Ditt Horoskop För Imorgon

1998 startade Steven Boal ett företag för att föra söndagstidningens cirkulärer in i den digitala tidsåldern. Företaget bildades först som X Advantage Corp. och blev Mountain View, Kalifornien-baserade företaget så småningom Coupons.com - ett namn som, 16 år senare, blev offentlig. Men samtidigt insåg Boal att namnet gjorde en dålig service för datakomponenten i verksamheten som blev nyckeln till Coupon.coms tillväxt. I oktober förnyade Boal företaget om Kvot (som i 'intelligenskvotient') och i vår förklarade han hur han navigerade efter förändringen efter börsintroduktionen.

- Som sagt till Lindsay Blakely.

Vi har omarbetat flera gånger tidigare. Men den heliga gralen för oss var verkligen när vi landade på Coupons.com. Jag trodde inte att det någonsin skulle vara begränsande vid den tiden. Det var ganska enkelt - vi var i kupongbranschen.

Men vår verksamhet har utvecklats under de senaste fyra eller fem åren. Nu fokuserar vi på den information som återförsäljare och konsumentförpackade varor vill ha. Vi mäter vad människor köper, hur ofta de köper det, var de köper det, vad som påverkade dem att köpa det. Om CDC: s influensantal ökar kan vi aktivera kampanjer för produkter som ytstädare och spåra om det får människor att köpa mer i butiker eller inte.

Så våra säljare tillbringade 45 minuter varje timme för att få våra kunder att tänka på oss annorlunda. Vi gör fortfarande digitala kuponger, men denna analysverksamhet är vad som verkligen kommer att växa härifrån. Vid den här tiden, ja, vi var offentliga och ja, våra investerare kände oss på ett sätt, och ja, vårt lager hade slagits mycket dåligt på marknaden. Under ett år är vår verksamhet relativt smidig, men kvart för kvartal är det klumpigt - tillverkarnas utgifter förändras mellan kvartalen för att flytta produkten och som svar på råvarupriser - och det påverkar oss direkt. Investerare gillar inte det. Och vi hade svikit folk för att lanseringen av vår stora nya dataplattform låg bakom schemat.

Vi fick några frågor från investerare om rebranding. 'Varför lägger du inte upp några bra kvarter istället för dåliga, och gör det sedan?' sa de. Mitt svar: Det begränsar våra tillväxtmöjligheter, vilket inte är bra för dig som investerare - och ärligt talat, hur mycket värre kan det eventuellt bli? Vi behövde skapa ett varumärke som kunde hålla och som betydde något för oss alla.

Naturligtvis gick vi för att köpa Quotient-domännamnet och det togs. Den knepiga delen var, som ett offentligt företag med en offentlig balansräkning kan du inte bara nå ut till ägaren - du kommer att tas till tvätten. Vi försökte en domänmäklare och han kunde inte få det åt oss eftersom ägaren inte svarade. Så vi gick till vårt nummer 2-namn, som vi verkligen inte tyckte lika mycket om, och gjorde om alla logotyper. Fyrtioåtta timmar före lanseringen får jag ett e-postmeddelande från någon som jag arbetade med för mer än 20 år sedan. Han ägde domännamnet. Efter två dagar med ganska hårda förhandlingar fick vi det.

blac youngsta födelsedatum

Lärdomarna av allt detta? Verkligen stresstest ditt företagsnamn och om det placerar dig i en ruta. Ingen har perfekt 20:20 syn. Fråga dina större partners hur de tycker om ditt namn. Jag var inte i stånd att ställa den här frågan efter att vi blev offentliga, men jag hade en av våra största partners att dra mig åt sidan en vecka före lanseringen av rebrand - han var helt omedveten om våra planer - och fråga om vi tänkte på att byta namn. Och de investerare som har varit längst med oss ​​visste att vårt namn begränsade oss. Coupons.com var egentligen bara kuponger. Quotient är vårt att definiera.

UTforska fler grundare 40 FÖRETAG Rektangel