Nyligen berättade min farfar något som hans far berättade för honom. Jag hade redan hört denna exakta historia, men som en teori om Albert Einstiens. Det visar sig att det faktiskt var en teori skapad av Sakichi Toyoda i början av 1900-talet som kallades 5 Whys.
Herr Toyodas ursprungliga teori är fantastisk, men för framstegs skull, låt oss anta att genom att ställa bättre frågor kan du minska 5 Whys till 3 Whys.
The 3 Whys är precis vad du tycker det är - ställer frågan 'varför?' tre gånger för att komma till verklig roten till en fråga eller ett problem.
Låt oss titta på ett exempel på The 3 Whys in action:
John Smith (JS) pratar med sin chef: 'Jag tror att jag måste sluta, jag gillar verkligen inte mitt jobb.'
John's Boss: '' Varför gillar du inte ditt jobb? '
JS: Stämningen är inte som den brukade vara när jag började. Det känns giftigt och jag brukade aldrig hata att dyka upp på jobbet, men nu gör jag det. '
Chef: '' Varför hatar du att dyka upp på jobbet? '
JS: ”Den kultur som fanns när jag började arbeta här har förändrats. Det är bara inte detsamma. '
Chef: '' Varför tror kulturen har förändrats? '
JS: 'Tja, det är den nya killen, Tom. Han är så negativ. Han har en kommentar till allt. Han är frustrerande att vara med och sårar verkligen vårt lags dynamik. '
BOM! I detta fiktiva men otroligt realistiska scenario kan du se hur man ställer frågan 'varför?' tre gånger avslöjade en mycket djupare och mer specifik fråga. Om John Smiths chef bara hade accepterat Johns fördjupning för sitt jobb utan att fråga varför, kunde han ha förlorat en viktig anställd. Istället, genom att gräva till kärnan i frågan, fann han att John inte hatade sitt jobb alls, han hade faktiskt ett problem med en annan anställd.
Denna teori fungerar inte bara i fiktiva scenarier. Jag använder det ganska ofta för att veterinera mina projekt och nya affärsidéer. Här är ett exempel från när jag var med och skapade online-inlärningsplattformen Lärare:
Jag: 'Jag vill skapa en lättanvänd inlärningsplattform online.'
Min hjärna: '' Varför vill du skapa det? '
Jag: 'För att jag har tittat på andra plattformar och de alla verkar för komplexa och för dyra.'
Min hjärna: '' Varför tror andra plattformar är för dyra och komplexa? '
Jag: 'Eftersom de inte gör saker helt enkelt.'
Min hjärna: '' Varför gör de inte saker helt enkelt? '
Jag: 'För att göra saker enkelt är svårt!'
hur gammal är conan o'brien
Från denna lilla fram och tillbaka med mig själv upptäckte jag kärnan i hur jag ville bygga lärorik (enkelhet för slutanvändaren!).
Jag är 100% säker på att andra online-inlärningsplattformar har sagt att de ville skapa ett enkelt inlärningsverktyg online, men jag vet faktiskt att de flesta (kanske med undantag för Fedora) gick vilse på vägen. Kanske förlorat är inte rätt ord. De blev distraherade på vägen med nya funktioner och förfrågningar.
För några månader sedan läste jag boken Otroligt enkelt: besattheten som driver Apples framgång . Det här passade bra eftersom jag precis började bygga lärorik med min grundare. Om det är kärnan i ett av de mest framgångsrika (och lönsamma) företagen i världen (Apple) att hålla saker enkelt, så tror jag att det kan vara en vägledande princip för oss eller någon som skapar en produkt eller tjänst.
Det är inte en slump att ' Varför? är en mycket enkel fråga. Det är en viktig insikt att vi alla behöver gå några lager djupare innan vi gör viktiga saker. Oavsett om det är att skapa ett nytt företag, lägga till en ny funktion i en produkt, anställa en ny anställd, köpa något dyrt, ha en tuff konversation med en nära och kära etc.
(Ansvarsfriskrivning: snälla agera inte som en papegoja och säg bara 'varför, varför, varför' när du har en konversation med någon annan, särskilt en älskad! Jag vill inte få problem för det. Också om du vill följa Mr. Toyodas ursprungliga teori, fråga gärna 5 varför eller hur många fler som krävs.)
Prova The 3 Whys nästa gång du funderar på att fatta ett stort beslut. Dyk lite djupare och se om du ska fortsätta framåt eller om du behöver börja om från början. Det kan spara mycket tid, pengar och huvudvärk i framtiden.
