Den enda säkerheten i livet kan vara döden, skatter och närvaron av svåra människor. Oavsett om det är medarbetare eller någon du har svårt att hantera, vi går alla igenom det. När det gäller den förra, a studie bland 5 000 kontorsanställda med titeln 'The Global Human Capital Report' indikerade att 85 procent av medarbetarna måste hantera interpersonell konflikt av något slag på jobbet.
Att interagera med svåra människor dränerar vår energi, produktivitet och till och med lycka. Men de som är olja i ditt vatten behöver inte orsaka mer ångest då de behöver. I Hitta elden, Jag diskuterade hur man skulle hantera detta problem. Här erbjuder jag det bästa av det rådet att använda omedelbart när det gäller att hantera tuffa medarbetare eller några svåra människor i ditt liv.
1. Sluta önska att de var annorlunda.
Det är viktigt att komma ihåg när du arbetar med svåra människor att du försöker ändra utbyte , du försöker inte ändra dem. Du måste ge människor utrymme att vara sig själva och börja från en plats för att verkligen förstå vad som skiljer dem från dig.
När vi interagerar med någon är det så enkelt att sätta etiketter på dem, 'Han är inte en bra lyssnare', 'Hon är så ondskan', 'Han är en ego-galning.' Kanske finns det några visst sanningar om vad du tänker men de kan mycket väl vara rotade i personens beteende i förhållande till dig, inte deras sanna personligheter. Det är viktigt att hålla fokus på situationen, inte personligheten.
hur gammal är kit hoover
2. Kom igång med att fixa det - och börja med dig.
Jag har coachat många människor under min karriär i ett svårt förhållande de hade med en medarbetare. Alltför ofta skulle jag märka att de klagade på medarbetaren och deras sura förhållande, men de tog faktiskt inte initiativ för att göra något åt det.
Vänta inte på den andra personen, ta initiativet att attackera problemet omedelbart (det blir inte bättre genom stagnation). Och börja med att du gör det. Fråga dig själv vad du gör som kan utlösa den andra personen. Fråga om ditt ego spelar in och får dig att eskalera vad som annars kan vara oskyldiga utbyten. Prata med, inte om, den andra.
3. Förstå varför.
Du kan inte nå en förståelse med en svår person om du inte försöker förstå varför de beter sig på det sätt som gitter på din sista nerv. När vi interagerar med en svår person är det så lätt att fokusera på motpunkter och tömma deras argument och märka deras brister.
Lägg istället din energi i att säga mer tankeväckande saker och ställ bättre frågor för att få en djupare kunskap om var de kommer ifrån. Du kanske upptäcker att de beter sig som de är för att de har olika belöningssystem än du, för att de har en allvarlig personlig situation i bakgrunden eller att de har underliggande osäkerhet som driver hur de närmar sig dig. Att veta något av det skulle förändra ditt utbyte.
4. Sluta göra antaganden om avsikt.
När du ständigt omedvetet (eller helt medvetet) antar det värsta om en svår persons avsikt, är dina interaktioner dömda att misslyckas. Sanningen är att svåra människor ofta inte ser sig själva på det sättet. Låt inte detta antagande spåra dig. Tänk på tider när någon missförstod din avsikt - det är frustrerande och leder naturligtvis till ytterligare konflikter. Men det behöver inte.
5. Bygg små broar.
Ingen säger att den svåra personen måste bli din brospelande kompis. Men det finns möjlighet för dig att ta små steg för att minska klyftan i det som skiljer dig. Hitta små, äkta komplimanger att ge. Bygg på gemensamma drag. Visa att du kan lita på. Bekräfta, argumentera inte. När det gäller konflikter på arbetsplatsen, säger psykolog Andy Selig 'För det mesta känns alla inblandade huvudpersoner som offret.' Så arbeta för att sänka försvaret långsamt över tiden.
6. Välj att inte låta dem ha makt över dig.
I slutändan, trots alla dina ansträngningar, kan den svåra personen fortfarande orsaka dig viss ångest. Men sanningen är att du bestämmer om du ska ge någon onödigt inflytande över dig i ditt liv. Gör din nivå bäst för att förbättra förhållandet än att jämna ut den inverkan de har på dig.
Svåra människor behöver inte vara så svåra. Tillämpa ovanstående och gå till reparation.
