Det finns ett ordstäv som säger något som 'Välj aldrig en kamp med någon som kommer att samla in din vinst.' Egentligen vet jag inte om det är ett ordspråk, men det är en varningsberättelse som perfekt beskriver problemet med Amazons strategi för sociala medier på senare tid. Företagets officiella Twitter-konto har plockat slagsmål med politiker på Twitter, och det finns inget sätt att det kommer att sluta bra.
Det är inte så att politiker är särskilt sympatiska mål, men de är bara bättre på denna typ av kamp. Och med denna slags kamp menar jag den typ där specifika fakta inte är lika viktiga som den övergripande berättelsen som berättas.
Politiker gör det bokstavligen för att försörja sig. Det ensamma gör det till en ganska riskfylld taktik i allmänhet. Även om du gör en vinst, ger du bara din motståndare material för ett fundraising-e-postmeddelande och ger dem bränslet att komma tillbaka för en ny kamp. Det är bara inte värt det.
Låt mig vara tydlig - jag föreslår inte att Amazon nödvändigtvis är fel. Det betyder fortfarande inte att detta är rätt tillvägagångssätt.
finn jones gay eller inte
Ta till exempel företagets svar på nyheterna om att senator Bernie Sanders planerade att besöka Alabama, där arbetare röstar om de ska fackliggöra ett distributionscenter där. Min kollega Bill Murphy Jr. skrev om Dave Clarks svar, som sedan retweetades av företagets officiella konto.
Eller företagets kamp med senator Elizabeth Warren, som sa att hon avsåg att genomföra lagstiftning för att stänga kryphål som används av företag som Amazon, för att vara säker på att de betalar mer i skatt. Amazon svarade att det var Warren som skrev dessa skattelagar och att företaget bara följer dem.
Feiden eskalerade därifrån, och Warren föreslog att Amazon skulle brytas upp så att det inte är 'tillräckligt kraftfullt för att hecka senatorer med snotiga tweets.' Amazon tog sedan undantag från förslaget att Warren ville bryta upp företaget så att det inte längre kunde kritisera henne.
Det svarade också tidigare på en New York-kongressledamot om en tweet som hänvisar till rapporter om att Amazon-arbetare måste använda flaskor för att befria sig på grund av deras hårda arbetsförhållanden. Amazons officiella konto svarade: 'Du tror inte riktigt att kissa i flaskor, eller hur?'
Förutom det visar sig att det mycket väl kan vara sant, enligt rapporter från olika nyhetskällor . Oavsett om det händer eller inte, lägger Amazons mycket offentliga svar - med en sådan nedlåtande ton - det i en ganska tuff position.
Jag känner inte någon som tycker att människor som arbetar för Amazon ska tåla arbetsförhållanden som kräver att de kisar i en plastflaska. För den delen är det väldigt få människor som skulle argumentera för att Amazon 'inte' skulle brytas upp som inte redan arbetar på Amazon.
sheridan edley och jason mraz
För det mesta finns det människor som tycker att det är en bra idé, och sedan finns det alla andra - som verkligen inte kunde bry sig mindre. Den senare gruppen vill bara att vad de än beställer online ska dyka upp framför sin dörr nästa dag. Vad de inte vill är att känna att de ger sina pengar till ett girigt, ornerigt företag som är ur kontakt med deras liv.
salvia robbins födelsedatum
För att göra saker värre, Koda om rapporterade att tweets kom direkt som svar på a direktiv från Jeff Bezos , Amazons vd, som kände att företaget inte pressade tillräckligt hårt på kritikerna. Om du svarar känslomässigt för att du är upprörd över att någon säger onda saker om dig eller ditt företag, har du förmodligen förlorat den större bilden ur sikte och du har definitivt tappat striden.
Genom att välja dessa slagsmål vinner Amazon inte riktigt poäng från någon. Samtidigt är det ett dåligt utseende för ett företag som miljontals människor redan litar på för att leverera allt från böcker, toalettpapper, skor, till de senaste prylarna.
Vanligtvis är ett mycket bättre tillvägagångssätt att försöka övertala människor - att vinna dem. Visst, i detta speciella fall finns det förmodligen ingen övertygelse som skulle göra Sanders eller Warren till en allierad för Amazon. Det är därför som striden aldrig kommer att vara värt det i första hand.
Det är faktiskt en kraftfull lektion för varje ledare - välj inte slagsmål där den andra personen vinner ändå, även om du inte förlorar. Speciellt eftersom du sannolikt kommer att hjälpa deras fall i processen. Om det är en kamp som är värt att slåss, istället för nedlåtande och snark, prova lite ödmjukhet och humor.
Även om du inte vinner över din motståndare är det mycket mer troligt att du övertalar alla andra som kan titta. Till slut är det en mycket större vinst.
