Huvud Leda Apples VD Tim Cook avslöjade precis vad han gör klockan 4 på morgonen. Här är varför fler företagsledare borde göra det

Apples VD Tim Cook avslöjade precis vad han gör klockan 4 på morgonen. Här är varför fler företagsledare borde göra det

Ditt Horoskop För Imorgon

Absurd Driven tittar på näringslivet med ett skeptiskt öga och en fast rotad tunga i kinden.

Hur börjar du dagen?

En vackling till badrummet, en snabb dusch och en vandring till Starbucks?

Det verkar inte vara helt Tim Cooks rutin.

Apples VD nyligen intervjuade Axios , där han avslöjade lite av sina tidiga timmar.

Han står upp, sa han, strax före klockan fyra.

Hur kan någon göra det regelbundet? Om jag måste gå upp klockan fyra är det vanligtvis att fånga ett plan. Det åtföljs vanligtvis av en grim stämning och ett desperat behov av kaffe.

Det åtföljs definitivt inte av en entusiasm för arbete. Eller till och med för att tänka.

Cook sa dock till Axios:

Jag gillar att ta den första timmen och gå igenom användarkommentarer och sådant som den här typen av fokus på de externa människorna som är så viktiga för oss.

dr heavenly kimes nettovärde

Snälla bli en av världens mest kända vd som sitter där, medan det fortfarande är mörkt ute, läser om hur några av hans kunder avskyr hur Apple har tappat ersättningsnibben för Apple Pencil.

Eller hur Cupertino bara ger 5 GB molnlagring.

Skulle du tycka om att börja dagen med att lyssna på flera tusen människor som griper in i öronen, även om det också finns några som berömmer dina senaste telefoner till himlen?

Ändå, om man ska tro Cook, tar han upp den enklaste kärnidén att driva ett företag.

Om du inte vet vad dina kunder tänker om din produkt, hur kan du hoppas att behaga dem?

Steve Jobs var välkänd för ibland svara på kundfrågor eller klagomål personligen . Cook gör detsamma. (Åtminstone hoppas du att det inte är en PR-person som gör det för honom.)

Nej, jag kan inte tro att han spenderar timmar på att göra det. Jag tror dock att det finns många VDar som litar på andra i sitt företag för att berätta för dem vad kunderna tycker.

Du kan tänka dig att de andra skulle kunna frestas att, ja, redigera sanningen. Eller, värre, att bara beställa marknadsundersökningar som är full av fördomar.

Som VD har du dock inte råd att låta det hända. Du har inte råd att distansera dig från dina kunder.

Jag kan inte hjälpa till i detta sammanhang att tänka på American Airlines VD Doug Parker.

När det visade sig att hans flygbolag tappade fler platser och små badrum i sitt nya smala kroppsplan - Boeing 737 MAX - erkände Parker fritt att han aldrig hade flög på en.

Värre, han kunde inte tro varför det skulle störa någon som han inte hade gjort.

Han lämnade intrycket att vinster är det enda han bryr sig om. Medan många stirrade vidögda på hans blindhet gentemot mänskligheten, var Parker orubblig.

Det tog faktiskt många månader innan han brydde sig om att gå på MAX. Hans recension var, väl, ljummet. Han sa att det var:

I linje med amerikanska operatörens huvudkabinprodukter med ett par trevliga överraskningar.

Det var samma som de andra, kände han, vilket innebar att han var lycklig.

Det är inte som om Cook inte är vinstinriktad. Flera personer som regelbundet gör affärer med Apple berättar att han åtnjuter en extrem skärpa på pengarsidan.

Men han förstår att hans verksamhet är beroende av att riktiga människor håller sig känslomässigt engagerade i sitt varumärke.

Så han försöker se till att han är medveten om deras känslor.

Även om den bästa tiden att göra det är 04:00