Apple Store är en unik plats. Under normala omständigheter, gå in i någon av de mer än 500 butikerna runt om i världen, och det handlar inte bara om prylar och bärbara datorer och tillbehör. Jag har varit i några dussin, inklusive minst ett halvt dussin av företagets flaggskepp, och det finns bara något speciellt med upplevelsen.
Egentligen handlar det om upplevelsen - från de solida lönnborden, till raderna med iPhones och iPads och Apple Watches. Det är lätt att glömma hur konstigt Apple Store var när det först lanserades - särskilt Genius Bar, som helt förändrade sättet vi servicerar våra enheter på.
Min favoritdel i Apple Store har dock alltid varit klasserna. Jag brukade sitta i den översta nivån i den gamla San Francisco-flaggskeppsbutiken och lyssna på företagets Creative Pros prata om Aperture och iMovie och få ut det mesta av din iPhone.
Det är konstigt att tro att Apple skapade en teknikbutik som människor tycker om att besöka och umgås på samma sätt som de skulle göra med en Starbucks eller en bra bokhandel. Det är väldigt svårt att återskapa samma upplevelse online.
Ändå gjorde Apple det på något sätt.
Med de flesta av Apples butiker stängda sedan mitten av mars lanserade företaget på fredag tyst en online shoppingupplevelse som är utformad för att erbjuda samma tjänster som du har förväntat dig i företagets butiker. Den korta versionen är den här: Det är otroligt.
Jag menar, det är säkert bara en webbplats, men om det någonsin fanns ett sätt att återskapa det bästa av den fysiska Apple Store i den digitala världen, så är det det. Det finns en Genius Bar, du kan chatta med säljare och du kan till och med handla med en gammal enhet.
För att vara rättvis kan du redan göra de flesta av dessa saker i en eller annan form på Apples webbplats. Nu kan du dock hitta dem alla på ett enkelt ställe genom att besöka apple.com/shop .
Men inget av det är den otroliga delen.
Den otroliga delen är kurserna 'Today at Apple at Home'. Apple har skapat ett avsnitt där du kan titta på korta versioner av samma klasser som erbjuds i sina butiker, virtuellt. Men det bästa är att klasserna spelades in av Apples Creative Pros, hemma.
Det stämmer, du kan se John från Burlington, Massachusetts, Apple Store lära dig hur du får bättre video på din iPhone, eller Harriet från Regent Street Apple Store i London lär dig tricks för att rita på din iPad. Båda, tillsammans med alla andra instruktörer, är hemma. Precis som resten av oss.
Detta är allvarligt det mest Apple-liknande som Apple någonsin har gjort.
Varför? Eftersom det tar en bekant upplevelse som tillför värde till sina kunder och använder den för att skapa en anslutning i en tid då det är viktigare än någonsin.
hur lång är chris stirewalt
Låt mig förklara vad jag menar.
Människor skapades för communityn, och community har alltid varit centralt för Apples varumärke. En av de saker som alltid har gjort det varumärket så kraftfullt är känslan av att allt företaget gör är tänkt att säga 'vi får dig.' Och så, i en tid då större delen av landet fortfarande är under 'stanna hemma', ger Apple upplevelsen till oss på ett helt oväntat sätt.
Jag är säker på att Apple har massor av inspelade sessioner som det kunde ha tappat på den här sidan, men det gjorde det inte. Företaget producerade dem faktiskt med sina teammedlemmar i sina egna hem. Det är en kraftfull lektion om att skapa anslutning genom en delad upplevelse.
Alla videor är förstklassiga - det här är ju Apple - men det finns fortfarande en känsla av 'vi förstår det, vi är i det här tillsammans och vi vill hjälpa.'
Det är förresten en lektion för alla företag. Det är precis vad dina kunder behöver veta just nu. Du behöver inte vara Apple, men ditt jobb är att ta reda på hur du skapar kontakter och upplevelser för de människor som är beroende av dig i ditt företag och ditt samhälle. Gör det så ser du ut som ett geni också.
