Geoffrey Owens är en skådespelare.
Men han är också en man, en far och en mycket hård arbetare.
Owens, som spelade en viktig roll på Cosby Show under flera säsonger, gjorde rubriker nyligen när han fotograferades och skannade matvaror hos en New Jersey Trader Joe's. Men i stället för negativ publicitet blev Owens överväldigad av ett utbrott av stöd, eftersom otaliga människor berömde hans ödmjuka ansträngningar att försörja hans familj.
'Jag var bara förkrossad i en timme eller två,' Owens berättade för CNN i en nyligen intervju. ”Det var sårande men väldigt kortlivat. Det som har upprätthållits, nu under flera dagar, är hur mycket kärlek och stöd det finns. Inte bara för mig utan för arbetande människor. Idén att 'Hej, vad är det för fel att arbeta hos Trader Joe, eller något liknande jobb?'
Innan berättelsen publicerades slutade dock Owens sitt jobb i livsmedelsbutiken, som han hade haft i 15 månader.
'Så snart jag hörde den här historien var på väg, avgick jag för att jag inte kände det för min sinnesro och min värdighet att jag skulle kunna fungera där på ett positivt sätt, andligt och känslomässigt,' Owens berättade för CNN.
Hur svarade hans arbetsgivare?
'[Trader Joe's] sa istället för att lämna, varför inte bara kalla det en tillfällig ledighet,' 'sa Owens. 'Jag kan gå tillbaka när jag vill.'
Bravo, Trader Joe's.
Varför detta svar är så bra
Även om det är enkelt, är svaret från Trader Joe ett perfekt exempel på emotionell intelligens - förmågan att få känslor att fungera för dig, istället för mot dig.
Hur så?
hur många gånger har pat sajak varit gift
Medan företaget erkände Owens frihet att lämna, hatade det utan tvekan att förlora en bra arbetare. Genom att lämna dörren öppen för att Owens skulle återvända, visade Trader Joe att den brydde sig om personen, inte bara den anställde.
Och företaget gjorde det mycket lättare för Owens att återvända om han någonsin befinner sig i behov av ärligt och anständigt arbete.
Jag grävde lite, och det visar sig att Trader Joe's faktiskt har ett stort rykte som arbetsgivare. För det första har företaget flera gånger fått namnet på Glassdoors lista över 'Bästa arbetsplatserna'. Företaget erbjuder anständig ersättning och förmåner, såsom sjukförsäkring för deltidsarbetare (inklusive tand- och synplaner), årliga löneökningar och gott om möjligheter till avancemang.
Men det är företagets ledningsstil som gör störst intryck.
Ivetta Linnell, som arbetade fem år på en Cape Cod, Massachusetts, berättade Time.com hon uppskattade den 'positiva miljön' i sin butik mer än någonting annat. Linnell, som lämnade sitt hem i Tjeckien för 14 år sedan för att immigrera till USA, och arbetade i olika jobb, inklusive rengöring av hotell och matservice, beskrev jobbet som omvandlande.
'Ärligt talat har det varit som det enda jobbet i Amerika, och jag har jobbat många jobb där jag kände mig uppskattad och stödd', sa hon.
hur mycket är vincent herbert värd
Och så finns det här Chicago Tribune berättelse av Hayley Benham-Archdeacon, som arbetade på Trader Joe's i sju år.
'I min sista butik hade min medarbetare en tuff tid i sitt personliga liv och frustrationen började visa sig på jobbet', skriver Benham-Archdeacon. 'Vi såg en chef ta ut honom tillbaka, förmodligen för en akter som pratade med. I själva verket gav chefen honom en låda med trasiga ägg från bytesvagnen, tejpade en plastförpackning på väggen i vår lastdocka och bad honom kasta ägg mot väggen tills han kände sig bättre. Det fungerade.'
Benham-Archdeacon fortsätter: 'Nästan varje chef jag någonsin haft på något sätt fick mig att känna att jag kunde berätta för dem vad som helst, personligt eller på annat sätt - även om jag inte hade mycket gemensamt med dem. De lyssnade mycket framåt och öppnade nästan varje konversation med att fråga vad jag tycker och sedan svara på det jag sa. Jag kände mig alltid betrodd. '
Nu kallar jag det emotionell intelligens.
Så om en medlem i ditt team kämpar, motstå uppmaningen att se dem som en 'anställd'. Behandla dem istället som en riktig person - en med känslor och känslor.
Hjälp dem om de faller. Tappa inte ned eller riva ner; uppmuntra och lyfta upp. Påminn dem om att alla har en dålig dag. Eller ett dåligt år.
Och om de väljer att lämna, håll dörren öppen.
Tack, Trader Joe, för att visa oss hur det görs.
