Inc.com-kolumnisten Alison Green svarar på frågor om arbetsplats- och ledningsfrågor - allt från hur man hanterar en micromanaging-chef till hur man pratar med någon i ditt team om kroppslukt .
En läsare frågar:
Jag hanterar två underbara anställda som delar ett kontor bredvid mitt. En av mina anställda (vi kallar honom Neal) är mycket utåtriktad och vänlig. Vi har några liknande syn på livet (politik, barnuppfostran etc.) och pratar enkelt och ofta.
Min andra anställd (vi kommer att kalla henne Beth) är underbar på jobbet men säger sällan en fullständig mening till mig. Hon är inåtvänd och tyst, deltar inte i företagsevenemang och äter lunch en timme senare än resten av kontoret för att vara ensam. Jag försöker inte ta hennes introversion personligen, men kan inte låta bli att vara medveten om att hon är på vänliga villkor med Neal och andra på kontoret. Hon pratar inte ofta, men hon pratar - och skrattar till och med - med dem. Jag har varit hennes chef nu i nästan två år och jag tror att jag kunde passa allt hon sa till mig på ett typat ark.
Hon verkar aktivt obekväm om jag går in på kontoret för att prata med henne om det är något mer än 'Hej, fick du den fakturan?' Hon mailar mig även om vi arbetar bredvid varandra. Jag är inte säker på att jag skulle veta om hon stöter på ett problem i sitt arbete.
Jag är inte medveten om att vi har haft några möten som kan ha lett till att hon inte ville prata med mig. Jag har förstört min hjärna och försökt hitta en anledning. När hon och jag gick igenom hennes senaste anställdsutvärdering föreslog jag att vi skulle lägga till ett mål om att hon skulle uppdatera mig en gång i månaden om hennes arbete så att jag skulle vara i slingan, men det har inte hänt och jag har inte drivit problem. Jag hade inga problem med kvaliteten på hennes arbete då eller nu, och jag såg till att hon visste det. Det kan helt enkelt vara förhållandet mellan chef och anställd som skapar ett hinder mellan oss.
Tekniskt sett kan vi fortsätta så på obestämd tid, men när jag har en anställd som pekar på huvudet för att säga god natt och chatta en sekund i slutet av dagen och en rusar ut innan jag kan säga så mycket som god natt, det är svårt att inte vara lite sårad och bekymrad över kontrasten. Vi håller på att gå igenom några stora förändringar i sommar när vi ersätter programvaran vi använder med en ny produkt. Vi måste kommunicera om detta, eftersom både Neal och Beth kommer att behöva omfattande utbildning.
Har du några råd? Jag vill vara en bra chef för henne, men jag känner att jag inte kan ansluta till den här medarbetaren på någon nivå och jag är stump. Jag har varit i många ledningspositioner och har aldrig stött på ett sådant problem.
hur gammal är carlson young
Green svarar:
Det finns en god chans att det är bara för att du är hennes chef, och så sätter hon dig i en annan kategori än Neal och andra. Insatserna är högre hos dig, och hon kanske inte är bekväm att prata med dig på ett mer socialt sätt.
Och den delen av det är OK. Det är ingen stor sak om Beth inte pratar med dig eller säger god natt innan hon lämnar, och som chef kan du inte ta dessa saker personligen. Som hennes chef vill du hålla fokus på hennes arbete och hennes effektivitet.
Men medan hon inte behöver ansluta till dig personligen , hon behöver kontakta dig om arbetet , och just nu låter det som att nivån på arbetsrelaterad kontakt är långt ifrån vad den borde vara. Om du går en månad utan att höra något om hur hennes arbete går, är det i de flesta jobb ett problem - och det är ett problem att du har bett henne att uppdatera dig regelbundet och det händer inte. Det är också ett problem som du inte tror att du skulle veta om hon stötte på problem i sitt arbete.
Just nu låter du Beth ställa villkoren för förhållandet; du hänvisar helt till henne vad hennes preferenser är. Som chef kan du inte göra det (eller åtminstone inte om det resulterar i en sådan situation). Du måste bestämma vilken typ av kommunikation du vill ha med henne och hur ofta och sedan få det att hända.
Du kan till exempel berätta för henne att du kommer att börja ha regelbundna incheckningsmöten (varje vecka, varannan vecka eller vad som är vettigt för ditt arbete). Låt henne veta i förväg vad hon kan förvänta sig vid dessa möten - att du går igenom aktuella projekt, redogör för det senaste arbetet, ger input, pratar genom utmaningar etc.
Under åtminstone de första paren av dessa möten misstänker jag att du måste komma beredd för att hämta information ur henne. Tänk i förväg på vad du vill veta och hur du kan vara till hjälp för henne. Om du inte tar kontroll över dagordningen låter det som om det bara är ni som stirrar på varandra, vilket kommer att förstärka tanken att samtal med dig inte är nödvändiga. Men du vill inte heller bara gå igenom rörelserna för det känns som du borde - så tänk verkligen igenom vilken typ av saker du vill diskutera.
Frågor för att komma igång: Vilken typ av feedback har du om hennes senaste arbete och om hur det går överlag? Vad känns som den största utmaningen i hennes rike just nu, och kan ni båda prata igenom hur man närmar sig det? Hur går det med knepigt projekt X? Finns det lektioner som kan hämtas från projekt Y förra månaden när hon inte fick de resultat du hoppades på? Finns det saker du känner dig ute efter och vill veta mer om? Vad kommer ner gädda? Finns det saker på bakbrännaren som vid något tillfälle bör flyttas bort från den?
Se också till att du förklarar varför du gör den här ändringen. Du vill inte att Beth ska tro att det är ett straff eller ett svar på problem i hennes arbete. Förklara att du har insett att du är ute av ögonen på hennes arbete och att du inte kan vara en resurs för henne på det sätt du vill vara. Säg att det har varit ett misslyckande på din sida, inte hennes, och du har insett att du måste korrigera det.
Det kan också vara värt att ta itu med den starka skillnaden i ditt förhållande till henne kontra Neal ... för det finns en chans att hon känner sig avsvagad av det närmare förhållandet du har med honom och inte inser att det är för att hon har hindrat dina försök att skapa det med henne. Du kan säga något som, 'Jag vill se till att du vet att jag skulle välkomna att prata med dig oftare också på informell basis, liknande det jag gör med Neal. Min uppfattning är att du föredrar att fokusera på jobbet när du är på jobbet och inte chatta - har jag rätt i det? Om jag har läst det fel vill jag att du ska veta hur välkommen du är att delta i dessa samtal eller ha separata med mig. '
Vill du skicka en egen fråga? Skicka det till alison@askamanager.org .
