10 tips som hjälper dig att bli en superstjärna inom försäljning

Försäljning kräver disciplin, ett system och en förmåga att kommunicera och förstå människor. Tror du att sälja är en vetenskap eller en konst? Vad tror du att det krävs för att lyckas med försäljningen? Kan du tränas till att vara en bra säljare?

Jag hade en gång en säljare som berättade att han inte tyckte om att sälja ... han tyckte att det var bättre att vänta tills kunden kom till honom redo att köpa ... självfallet att han inte varade länge. En av de största rädslorna många människor är att sälja något till andra människor; många säger att de inte vill vara påträngande. Som företagsägare och chef måste du sälja för att överleva. Bra säljare säljer utan att komma över som påträngande. Strategin för effektiv försäljning har tre steg: att bygga en grund, sätta förväntningar och följa upp.

Bygg rapport

Människor köper från någon de gillar. Vissa människor kan upprätta rapport snabbare än andra. Ta dig tid att bygga en gemensam grund med den person du hoppas kunna sälja till. Ju kortare försäljningscykeln desto svårare är det, men det är fortfarande möjligt även i en miljö där försäljningscykeln är extremt kort. Ju vanligare grunder du kan hitta på kort tid, desto bättre rapport kommer du att utveckla. Detta är hörnstenen i att bygga en stiftelse och skapa en rapport. Med detta på plats kan du verkligen känna att du hjälper din potentiella klient och inte driver något på honom eller henne. De kan i sin tur känna att du verkligen bryr dig och vill hjälpa dem med ett behov som de har.

Ömsesidighet

Att hålla koll på helheten hjälper dig att hålla dig fokuserad och positiv. Verkligheten är att personen du bygger en relation med kanske inte visar sig vara din ideala klient. . .men de kanske känner någon som är det. Hänvisningar är de bästa utsikterna och ett bra sätt att få hänvisningar är att skapa så många relationer som möjligt som har någon form av ömsesidighet. En klok kvinna sa en gång: 'Det trevligaste du kan göra för någon är att vara trevlig mot de människor de älskar.' Om du kan hitta kreativa sätt att göra trevliga saker för en persons barn, syskonbarn, brorsöner, betydande andra och vänner, kommer du att bygga en enorm ömsesidighetsbank. Inte bara det, men det känns också riktigt bra och du gör världen till en bättre plats.

Upptäck behovet

Det finns förmodligen många människor där ute som behöver din produkt eller tjänst. En del av dem kanske vet det. . .och några av dem kanske inte. Verkligheten är att andra företagsägare förmodligen följer samma kunder som du. Ett bra tillvägagångssätt är att använda en tvåsträngad strategi (försök att sälja till båda typerna av människor). Det är uppenbarligen lite svårare att sälja till den senare kategorin, men du kommer att ha mindre konkurrens. Med den senare gruppen måste du först hjälpa dem att se varför de behöver det du säljer. När du väl har upptäckt behovet med undersökande tankeväckande frågor kan du (och först då) fokusera på hur du kan möta det behovet bättre än någon annan.

Mätintresse

Du kan bara hjälpa människor som vill få hjälp. Visualisera en badvakt som simmar för att hjälpa någon som drunknar. Om personen inte vill ha din hjälp eller inte kämpar för att rädda sig själv kommer du inte att kunna hjälpa dem eller ännu värre kan de dra dig ner till botten av sjön med dem. Ju mer mottaglig någon är för din produkt eller tjänst kommer att avgöra vilka förväntningar ni båda kommer att ha framöver. Förmågan att framgångsrikt mäta intresset är det första steget för att sätta förväntningar.

Frekvensförväntningar

Oavsett om människor säger det eller inte har de förväntningar på allt i livet. Att räkna ut vad dessa förväntningar verkligen är är ett äventyr och inte lätt. Utmaningen är att ta reda på vad människor egentligen menar när de säger något. Att komma till den punkt där du kan dechiffrera det eller tolka vad det egentligen betyder är värt ansträngningen. För att inte komma över som påträngande eller känner sig påträngande måste du ta reda på hur ofta den potentiella kunden vill att du ska kontakta honom eller henne om vad du har att erbjuda. Här är hemligheten till framgång. . .fråga. Det är det enda sättet att ta reda på. Om svaret är tvetydigt, ställ sedan ett par frågor för att klargöra vad han eller hon menar. Sätt sedan något i sten. Till exempel 'Jag ringer dig tisdag den 25 vid middagstid.' Om detta känns skakigt och besvärligt kanske inte grunden du byggt upp till denna punkt är tillräckligt stark. Ibland är det enda sättet att berätta om något är tillräckligt starkt för att stödja det du lägger ovanpå det genom att testa det.

Förväntningar av typ

Alla har en föredragen kommunikationsmetod. Det enda sättet du någonsin kommer att veta är att fråga. En bra fråga att ställa någon är hur han eller hon vill att du ska kontakta dem (samtal, sms, e-post, etc.). Människor kommer att uppskatta din omtänksamhet och du ställer in förväntningarna samtidigt. Om personen säger till dig att de föredrar e-post kan du följa upp omedelbart med, 'hur ofta vill du att jag ska följa upp dig om du är extremt upptagen och inte kan komma tillbaka till mig just nu?'

Håll det skriftligt

Så mycket som möjligt hålla din uppföljning skriftlig. Oavsett om det betyder texter, e-postmeddelanden, brev etc. Detta skapar ett pappersspår och ofta kommer ett pappersspår till nytta. Det finns ett gammalt cyniskt skämt som går ungefär så här, vad är skillnaden mellan kärlek och e-post. . .email varar för evigt. ' Med ett pappersspår (e-post, text eller appar för mobilmeddelanden) kan du bekräfta att din uppföljning har skickats, levererats och i många fall läst. Detta kommer att vara till nytta många gånger när klienten säger att du aldrig följt upp.

Håll det direkt

Genom att hålla din uppföljning direkt med klienten behöver du inte oroa dig för att ditt meddelande går vilse i livets blandning eller går vilse i översättning. Detta är viktigt eftersom klienten inte kan säga att han eller hon inte fick ditt meddelande eftersom någon annan inte levererade det. Det finns omständigheter där en klient kan säga att de föredrar att du följer upp någon annan (assistent, make, etc.); det kan vara bra eller dåligt. Vissa människor inser att deras assistent är mer pålitlig med uppföljningsobjekt som de är. . . i den här situationen är det förmodligen bättre att arbeta med assistenten. Det finns emellertid tillfällen då överföring till assistenten är ett sätt att blåsa bort människor; försök att känna detta över tiden.

Håll vänner nära. . Assistenter närmare

Det finns ett sätt att göra det att bli blåst av en bra sak; om du kan förvandla en assistent till en vän är du i en bra position. Abraham Lincoln sa en gång 'besegrar jag inte mina fiender när jag gör dem till mina vänner?' Om du ser portvakter eller assistenter som fiender så har du redan förlorat; försök att förvandla dem till vänner och få dem att hjälpa dig i uppföljningsprocessen med personen du försöker sälja till. Ett bra sätt att göra detta utan att vara alltför påträngande är att räkna ut ett kreativt sätt att göra något trevligt för de människor som portvakten bryr sig om (t.ex. en hatt för sitt barn eller ett presentkort för glass en varm sommardag) .

Kunden har alltid rätt

Du är tvungen att göra ett misstag då och då under dessa tre stadier av artig uthållighet. Be om ursäkt till din klient och försök att förfina vad de vill ha när det gäller kommunikation. I denna inställning gör det aldrig ont att fråga. Det visar tre saker: du inser att något är fel, du lyssnar och du bryr dig. Alla dessa tre saker är extremt effektiva för din kund.

Ta en stund att dela den här artikeln och dina kommentarer med andra.