(En kort anteckning innan vi börjar. Jag skrev följande som svar på läsarens feedback till en annan kolumn: 10 dåliga vanor som får dig att se riktigt oprofessionellt ut. Det här inlägget är kontrapunkten till den.)
Här är en berättelse från ungefär 15 år sedan. Jag reste från Seattle till Yakima för att jobba och flyger i en liten kommersiell turboprop. Det fanns bara 10 eller 12 passagerare och cockpit separerades av en gardin snarare än en dörr. Vi flög genom kaskadbergen i riktigt tufft väder och kaptenen - en pilot i början av 20-talet - drog gardinen åt sidan.
'Tornet säger att det är vårt val att fortsätta till Yakima eller vända,' skrek han över motorns bråk, 'men jag tror att vi ska prova.'
Vad är fel med den här bilden, eller hur? '' Jag tror 'och' Ge det ett försök 'är ganska mycket de sista sakerna du vill höra en kommersiell flygpilot säga, särskilt i en dålig storm. Mina medpassagerare gjorde nästan uppror. Piloten ändrade snabbt kurs (både bokstavligt och bildligt), och vi flög tillbaka till Seattle.
Jag har berättat den historien några gånger genom åren, vanligtvis för skratt. Men kom ihåg: Det var inte stormen eller det lilla planet eller flygkontrollens uppenbara laissez-rättvisa attityd som freaked oss passagerare. Det är att pilotens attityd fick honom att verka helt oprofessionell - och vi tappade alla förtroendet för honom.
Här är några av attributen du kan visa för att göra dig mer professionell. Jag säger inte att de är lätta, men de är ganska enkla. (Tänk på att ingen demonstrerar dem hela tiden. Du är bara mänsklig. Försök bara vara den bästa människan du kan.)
1. Förtroende
Detta var det största problemet med pilotens prestanda den dagen. Förtroende utan förmågan att säkerhetskopiera det är värdelöst, men om du verkligen är kompetent, äga det.
2. Glädje
Verkligen professionella människor är direkta. De bedömer situationen, beräknar riskerna och ger en sanningsenlig åsikt.
3. Självmedvetenhet
Detta är en del av att visa förtroende - att veta vem du är och var du passar i världen och att äga dina styrkor och svagheter. Om du gör det kan du arbeta för att stödja de saker du inte gör lika bra.
4. Strategiskt tänkande
En av de grundläggande principerna för framgång är att börja med slutet i åtanke. Verkligen professionella människor identifierar sina mål och arbetar sedan bakåt för att uppnå dem.
5. Förväntan
Vara som O'Reilly Radar . Vänta, du får förmodligen inte den referensen, för de flesta som läser detta såg antagligen inte tv-programmet MOSA på 1980-talet. (Ser du? Självmedvetenhet.) Inga problem. Vet bara att fokusera på andras behov så att du kan förutse deras utmaningar och lösningar ger upphov till självförtroende.
6. Omsorg
Relaterat till förväntan: Du kan inte riktigt hjälpa andra om du inte kan lära dig mer om deras mål och rädslor.
7. Realism
'Löft mig världen', säger låten. Det kan vara ett sätt att få pojken eller flickan i dina drömmar att uppmärksamma, men det gör ingenting för att få dig att se professionell ut. Löfta istället så mycket du kan, i enlighet med din förmåga att leverera.
8. Uppföljning
Ser du vad jag menar? Dessa attribut är enkla men inte nödvändigtvis lätta. Säg att du kommer att göra något, gör sedan det.
9. Entusiasm
Den här är inspirerad av läsarkommentarer, när jag sa Pollyannaishness var oprofessionellt. Smart entusiasm är å andra sidan en mycket positiv kvalitet. Colin Powell uttryckte det bäst : Evig optimism är en kraftmultiplikator.
hur lång är john harbaugh
10. Flit
Detta är relaterat till uppföljning, men det är inte exakt samma sak. Var ihärdig, visa värt etik och 'kontrollera små saker.' (Det är en annan Powellism, kom att tänka på det.)
11. Prestanda
Ingenting säger 'professionella' som prestationer, särskilt upprepade prestationer över tiden.
12. Diskretion
Omsorg och självmedvetenhet i kombination med god kommunikationsförmåga leder till försiktighet och förmågan att vara uppriktig utan att kränkas.
13. Nyfikenhet
Ingen professionell är någonsin färdig att lära sig. 'Nog sagt.
14. Risktagande
Jag tvekade att sätta på det här av rädsla för att ge ett felaktigt intryck. Risktagande betyder inte att vara riskabelt i negativ bemärkelse. Istället handlar det om insikten att alla handlingssätt innebär en viss risk, och att balansera denna insikt mot förlamning av passivitet.
15. Humor
Du behöver inte vara lustig, men du behöver humor. det visar perspektiv.
16. Fitness
Detta är olyckligt men sant. Om någon ser ut som om han eller hon inte bryr sig om deras hälsa är det mycket svårare att projicera professionalism - och därmed tanken att de bryr sig om andra saker.
17. Äkthet
Det är bra entreprenörsråd att fejka det tills du klarar det, men din prestation måste grundas i sanningen. Annars, oavsett dina färdigheter, dina underskott, dina intressen - eller uppriktigt sagt, även de saker du inte är intresserad av - kan folk berätta.
