År 2020 öppnar ett nytt decennium och mycket kommer att vara annorlunda jämfört med för tio år sedan. Här är mer än två dussin förutsägelser om vad man kan förvänta sig, enligt branschexperter och chefer.
1. Konsumenter kommer i allt högre grad att kräva mer integritet
'' När det gäller frågan om konsumenters integritet kommer två saker att påverka företag i hög grad: California Consumer Privacy Act (CCPA) träder i kraft i januari 2020 och internetanvändare fortsätter att bli alltmer känsliga för hur deras data samlas in, används och lyckades. Det är troligt att vi kommer att se fler molnbaserade lösningar som erbjuder integritetsrelaterade funktioner för att hjälpa företag att optimera prestanda för sina processer, i full överensstämmelse med lagen och - viktigast av allt - med rättvis praxis. '
--Thibaud Clement, grundare och VD för Loomly, en marknadsföringsplattform som nådde 600% tillväxt 2018 och tjänade 4000 marknadsföringsteam runt om i världen
2. Biometriska data ger fler bärbara datorer
'Med ökningen av rumsliga datormiljöer som virtuella, blandade och förstärkta verkligheter och ökningen av 5G som möjliggör mer realtidsinsamling av biometriska data från dina bärbara apparater, kommer vi att se en förändring i hur människor använder sina biometriska data. Människor spårar inte längre bara sina data på en platt instrumentpanel som är bundna till handlederna, de interagerar med den ... genom att använda deras hjärtfrekvens och hjärnvågor som ingångar för att kontrollera rumsliga datormiljöer och annat innehåll. Användare tittar inte bara på historier. De känner dem. I årtionden tänkte folk på meditation som en ögonupplevelse som du tränade med öronsnäckor med slutna ögon. Men med virtuell och förstärkt verklighet är meditation nu en ögonöppnad upplevelse som du inte bara passivt tittar på, du kan faktiskt känna dessa rumsliga miljöer med de data som samlas in från ditt smartwatch eller hjärnavkännande huvudband. Dina hjärnvågor och din hjärtfrekvens är en fjärrkontroll som driver dessa upplevelser. Sänk din puls och se scenerna ändra färg, ljud, struktur och skärpa. Tänk positiva tankar och se hur dina hjärnmönster förändrar scenen i en virtuell eller augmented reality-upplevelse. 2020 tror jag att du kommer se nya spelare som svarar på den viktiga frågan om ... gör jag det rätt? Dessa nya typer av meditation utnyttjar kraften i din kropps egen elektricitet via dina bärbara material så att användaren kan känna sig nöjd på sätt som aldrig har gjorts förut. '
- Sarah Hill, VD och berättare för Healium, en AR / VR-plattform som drivs av konsumentartiklar med 40 0000 nedladdningar sedan sin beta
3. Det kommer att investeras mer i kvantteknik
'' Denna teknik har potential att vara en viktig drivkraft för framtida genombrott inom områden som artificiell intelligens och sjukvård. Många av möjligheterna för investeringar i hårdvara är nu i det senare skedet, men den bredare investeringsgemenskapen bör se upp för möjliggörande teknik och programvara som kommer att börja dyka upp för hårdvaruplattformarna. Vi tror att tekniken befinner sig i en böjningspunkt och har tillräckligt med fart för att fler investerare nu ska delta i olika satsningar. USA och Kina är de två tungvikterna som tävlar om ledarskap inom kvantberäkning. Medan USA har en förstahandelsfördel och behåller en ledning, gör Kina stora investeringar i strävan efter en mängd genombrott. Den här tekniken kommer kanske inte att nå vanliga konsumentapplikationer på en liten stund, men det kommer definitivt att finnas en mängd olika företag inom en rad branscher som vill integrera denna teknik under de närmaste tre till fem åren. Till exempel, företag som QC Ware arbetar redan med en mängd olika användningsfall i verkligheten som optimeringsproblem, kemisimuleringar, Monte Carlo-metoder, differentialekvationer och maskininlärning. '
--Anis Uzzaman, VD för Pegasus Tech Ventures, en Silicon Valley-baserad VC som förvaltar mer än 20 miljontals dollarfonder, med en total förvaltning på 1,5 miljarder dollar
4. Människor kommer att börja recession-proofing sin kredit
Recessioner har historiskt haft en snöbollseffekt på familjer. I en ekonomi med färre jobb, mindre inkomst och fler uppsägningar tvingas familjer använda kredit för att täcka vardagens utgifter, utöver de 1 biljoner dollar i kreditkortsskulder de redan har. Om omständigheterna inte förbättras tillräckligt snabbt kan till och med en eller två månader av missade betalningar skicka kreditpoäng som faller in i subprime-territoriet, vilket avsevärt begränsar kreditalternativen och ökar lånekostnaderna. För att förhindra denna nedåtgående spiral vidtar konsumenter som är oroliga för en 2020-lågkonjunktur förebyggande åtgärder nu genom att använda kreditbyggande fintech-verktyg för att förstärka sina kreditpoäng i förväg. '
- James Garvey, VD för Self Financial, Inc., en fintech-start som har hjälpt mer än 400 000 människor att bygga kredit
5. Förlag kommer att utnyttja AI mer
'Förlag har kämpat med hur man bäst kan tjäna pengar på innehåll sedan internetens första dagar. 2020 kommer vi att se några större översyner av hur publicister använder teknik för att återuppbygga sina relationer med läsare. Mätade löneväggar kommer att höra till det förflutna eftersom publicister använder maskininlärning och AI för att bli bättre på att förutsäga läsarnas intresse för olika innehåll och deras sannolikhet att prenumerera. '
--Trevor Kaufman, VD för Piano, en abonnemangshandel och kundupplevelse teknik- och tjänsteleverantör för mer än 1000 webbplatser inklusive Business Insider, The Economist, CNBC, Hearst och Associated Press
6. Företag kommer att maximera möjligheterna med RevOps
Under de senaste åren började företagen gå mot ett enhetligt team - Revenue Operations (RevOps) - för att anpassa GTM-team (försäljning, marknadsföring och kundsucces) och hjälpa till att avskilja kunddata. [Nästa år] kommer utvecklingen av Revenue Operations att bli sammanslagningen av alla inkomstdrivande team. Företagen kommer att utnyttja lösningar som gör det möjligt för dem att effektivisera intäktsverksamheten från försäljning till finansiering för att maximera intäktsmöjligheter och stoppa intäktsläckor. '
--Krish Subramanian, grundare och VD för Chargebee, en prenumerationshanteringsplattform som samlade in en $ 14 miljoner serie D-finansieringsrunda under 2019
7. Neurala gränssnitt kommer att förändra vårt sätt att tänka
'Vi kommer att se tidiga kommersiella tillämpningar av neurala gränssnitt som gör att människor kan tänka på datorer. Idag är I / O till vår hjärna tal och text. Det är som att använda ett uppringt modem som I / O till AWS-molnet. Vi behöver ett högre bandbredd maskin-mänskligt gränssnitt. Nej, det här är inte science fiction. Facebook köpte CTRL-Labs och ett team på UCSF har framgångsrikt skapat datorgenererat tal för funktionshindrade genom att bearbeta hjärnans och nervsystemets aktivitet och konvertera det till instruktioner till en dator.
--Chip Meakem, grundare och verkställande partner för Tribeca Venture Partners, ett flerstegs riskkapitalföretag som nästan uteslutande samarbetar med entreprenörer i New York för att skapa och störa massiva marknadsmöjligheter
8. 5G-teknik kommer att främja företaget
'5G kommer att utvecklas snabbt under 2020 och därefter, med användningsfall som snedställs något mer mot företagstillämpningar jämfört med historiska cykler. Med de växande fördelarna med ökad bandbredd och lägre latens som accelererar företagsapplikationer, kommer investeringar i 5G-teknik att öka och företagens riskkapitalföretag kommer att vara en viktig mekanism för att ge möjligheter - utöver kapital - för företagare att testa, lära sig och lyckas i 5G ekosystem.'
--Chris Bartlett, SVP för företagsutveckling och chef för Verizon Ventures, Verizons företags riskkapital
9. Deepfakes kommer att ta sikte på valet 2020
'' Tekniken som kan producera syntetiska medier och Deepfakes (förändrad video som presenterar något faktiskt eller visuellt felaktigt, som att redigera en persons ansikte på en annans video) har avancerat snabbt och blivit mycket mer allmänt tillgänglig. Som många har fruktat kommer vi 2020 att se den första storskaliga, skadliga användningen av Deepfakes som syftar till att påverka presidentvalet. Genom en attack mot sanningen och snabb fart genom sociala medianätverk kommer minst en Deepfake-attack att orsaka en hel del upprördhet. Resten kommer att falla platt på grund av en kombination av större medvetenhet från allmänheten för att vara mer skeptisk till videobevis som cirkulerar online, och förläggare och sociala plattformar som använder detektionsverktyg för att hjälpa dem att identifiera Deepfakes och stumpa deras inverkan. '
- Peter Rojas, partner på Betaworks Ventures, ett tidigt stadium riskkapitalfond som investerar i teknik som påverkar kulturell omvandling och konsumentbeteende inklusive Deeptrace, ett företag som bygger antivirusprogramvara för Deepfakes
10. Trådskärningstrenden når sin topp
'Med det ökande antalet streamingtjänster som rullas ut är det viktigt att titta på marknadsmättnaden ur konsumentens synvinkel. Kvaliteten och prispunkten för erbjudandena där ute är övertygande, men hushållen har inte obegränsade medel i sina månatliga budgetar att spendera på underhållning. Som det ser ut kan mycket av innehållet som kommer från traditionell kabel nu visas på en streamingtjänst eller gratis via olika appar. Med hänsyn till dessa två faktorer verkar det som om tipppunkten för en massmigration från traditionell kabel har uppnåtts. Det är inte längre en fråga om hur många konsumenter som skär kabeln. Det är en fråga om hur många hushåll som bara prenumererar på appbaserade OTT-underhållningstjänster och hur många de kommer att vara villiga att betala för samtidigt. '
--Robert Delf, VD för Rightsline, en SaaS-plattform för rättighets- och kontrakthantering med flera hyresgäster som arbetar med Disney, Hulu, Amazon och andra underhållnings- och teknikföretag
11. Röstassistentrevolutionen kommer att flytta in i bilen
”Det beräknas att det kommer att finnas åtta miljarder digitala röstassistenter i bruk till 2023. Eftersom röstassistenter fortsätter att dominera hemmet har användningen i fordonet varit relativt begränsad till navigering, trots att den är en av de enda miljöerna som verkligen kräver en handsfree-upplevelse. Under 2020 kommer fordonsupplevelsen att genomgå en omfattande översyn med införlivandet av röstassistentteknik, och förare kommer att börja se nya funktioner inklusive underhållningsalternativ dyker upp, som knappast har förändrats sedan radion introducerades. ''
--Niko Vuori, grundare och VD för Drivetime, ett interaktivt ljudunderhållningsföretag som har fått mer än 15 miljoner dollar i finansiering under ledning av ett syndikat av teknik- och medieinvesterare inklusive Makers Fund, Amazons Alexa Fund och Google
12. Fler appar främjar mänsklig anslutning och upplevelser
Trots framväxten av sociala medieplattformar och verktyg som är utformade för att ansluta, skapar den snabba antagandet av teknik en miljö som är bra för isolering. Efter år av att ha varit åskådare i sociala medialgoritmer börjar människor längta efter mänskliga kontakter och upplevelser bortom den digitala världen. 2020 kommer vi att se fler appar och tekniker som används för att överbrygga den virtuella och fysiska världen för att bygga mänskliga förbindelser, relationer och samhällen genom gemensamma intressen. '
--Haleh Emrani, VD för SageDom och grundare av TennisPAL, ett tennissamhälle med i genomsnitt 500 dagliga användare
13. Teknik som artificiell intelligens, virtual och augmented reality och big data kommer att bli ännu mer omfattande i detaljhandeln
'Detaljhandel är genomgående en av de mest dynamiska branscherna i världen och förändras ständigt för att bättre tillgodose de snabbt utvecklande behoven och förväntningarna hos en alltmer varierande konsumentbas. När vi går in i ett nytt decennium och kunderna fortsätter att gå djupare in i en digital-första livsstil kommer 'Personalized, Connected, Now' att vara icke-förhandlingsbara för återförsäljare i alla storlekar. För att leverera detta och säkerställa konsekventa, bekväma och engagerande varumärkesupplevelser vid varje beröringspunkt kommer nästa generations teknik som artificiell intelligens, virtuell och förstärkt verklighet och big data att bli ännu mer genomgripande under hela shoppingresan online. ''
- Jan-Christopher Nugent, grundare och VD för Branded Online, ett av Inc. tidningens snabbast växande företag 2019 och en e-handelsteknologleverantör till varumärken inklusive Bebe, Blank NYC och Honeywell
14. Konsumenterna kommer att bli mer krävande
'Konsumentrevolutionen kommer att fortsätta att rasa under 2020 med strålkastaren över på c-handel. Alla olika typer av industrier - vare sig det gäller detaljhandel, fastigheter, e-handel med mera - kommer att göra drastiska förändringar i sättet att göra affärer för att locka konsumenternas uppmärksamhet och köpkraft. Mer än någonsin kommer konsumenter 2020 att kräva förmågan att få sina varor var och när de vill ha dem. För att överleva och blomstra 2020 ser vi fler företag lansera flexibla lösningar för att möta den ständigt föränderliga konsumentens behov och livsstil. Teknik förändrar vårt sätt att använda varor och tjänster och i slutändan påverkar och höjer våra förväntningar som konsumenter avsevärt. Mer bekvämlighet. Mer hastighet. Mer åtkomst. Mer säkerhet. Mer personalisering. Det är namnet på c-handelsspelet 2020. '
--Colleen Lambros, CMO för Parcel Pending, en säker leverantör av paketlådor som levererar 1,6 miljoner paket varje månad
15. Lokala ideella nyheter kommer att bekämpa felinformation på tekniska plattformar
'' Teknikplattformar har fortfarande en lång väg att gå för att lösa problemet med fel- och disinformation som går in i valcykeln 2020. Medan den offentliga konversationen fokuserar på vad Twitter och Facebook kommer att göra nästa gång, finns det en tyst rörelse som tar form i bakgrunden: tillväxten av ideella, offentliga nyheter. Dessa försäljningsställen - från City Bureau i Chicago till MLK50 i Memphis - har ett offentligt uppdrag och en medborgerlig kallelse. Deras journalister är grannar, inte TV-underhållare. 2020 kommer det att vara dessa ideella butiker som går in för att göra skillnad genom att förse sina samhällen med de oberoende, icke-partisamma och betrodda nyheterna om att de behöver delta i det viktigaste valet i våra liv. ''
--Jason Alcorn, projektledare för NewsMatch, en nationell matchning-presentkampanj som ökar insamlingskapaciteten i ideella nyhetsredovisningar och främjar att ge till journalistik som har hjälpt till att samla in mer än
14,8 miljoner dollar
16. Kassörfri och autonom handelsteknik kommer att få snabbare antagande
'' Medan länder som Kina har anammat ett verkligt kontantlöst samhälle, närmar sig USA närmare den här affärsmodellen när återförsäljare experimenterar med autonom detaljhandel. Amazon Go är den dominerande aktören och vi kommer att fortsätta se fler konkurrenter komma in i rymden med nya sätt att integrera kassörfri teknik. Under 2020-decenniet kommer vinnarna att främja en omfattande adoption genom användarvänliga integrationer, som en språngbräda till helt autonom teknik. Dessa lösningar kommer att ge samlade varor där användarna bor, arbetar och spelar. Dessutom kommer de data som fångas av dessa nya lösningar att förändra traditionella modeller för marknadsföring och leveranskedja. Traditionella återförsäljare (som inte har möjlighet att integrera den här tekniken) kan hålla sig flytande genom att införa formfaktorer - mini-smartbutiker - som Stockwell, och förbättra handeln på de sista hundra fot för kunderna.
- David Cheng, VP på kapitalföretaget DCM i tidigt skede, den yngsta VP i företagets historia och medlem av Forbes 30 Under 30 Venture Capital-listan 2019
17. Klimatförändringar kommer att förändra teknik och företag drastiskt
'Fler företag kommer att påverkas negativt av klimatförändringarna och det resulterande extrema vädret, vilket händer just nu i försäkringsbranschen. Fler teknikföretag kommer att finansieras för att anpassa sig till den nya miljön. ''
--Sean Harper, grundare och VD för insuretech startup Kin, som har samlat in 64 miljoner dollar i finansiering sedan starten 2016
18. Lönsam tillväxt kräver lojalitet
Nästa år ser vi varumärken omprioritera det som betyder mest: lönsam tillväxt, inte bara tillväxt för tillväxtens skull. Historiskt har tillväxt inneburit att man spenderar mer på att bygga marknadsandelar i hopp om att marknadsdominans så småningom kommer att översättas till prissättning och eventuella vinster. Men den modellen kommer att förändras. Eftersom kostnaden för användarförvärv fortsätter att växa kommer 2020 att se marknadsförare lägga större vikt vid lojalitet. Mary Meeker citerade detta i sin senaste Internet Trends Report, och noterade att kundförvärvskostnaderna kan 'stiga till ohållbara nivåer.' Att bygga långsiktiga relationer med konsumenter, lära sig hur deras affinitet för saker avtar och flödar och levererar ständiga förbättringar av marknadsföringsmeddelanden kommer att vara nyckeln till 2020 års framgång. '
--Adam Singolda, VD på Taboola, ett teknikföretag som hjälper människor att upptäcka vad som är intressant och nytt, och arbetar med mer än 20 000 företag för att nå över 1,4 miljarder människor varje månad
19. Det kommer att bli klart att utförande handlar om team
'Företag, vare sig nystartade företag, tekniska enhörningar eller etablerade företag, kommer att fokusera på skärningspunkten mellan framgång, utförande och folket. Om det finns något vi borde få från de senaste berättelserna om WeWork och Uber, är det här: människor spelar mer roll än någonting annat, inklusive chefen eller affärsplanen. Med rätt personer kan du förvandla en idé till en blomstrande organisation som inte bara är lönsam utan också påverkande. Utan rätt personer är allt du har en misslyckad idé. Detta kommer att bli det år som teknikföretag lägger tonvikten på att arbeta med en högre etisk standard (kallar det etisk-lash) - med fokus på ärligt utförande i stor utsträckning genom att värna deras folk som skapar värde för varandra, företaget, dess kunder och samhället i stort. Att få rätt på detta har alltid varit av största vikt, men 2020 kommer att bli det år det kommer i förgrunden. '
--Will Glaser, VD och grundare av kassafri teknikstart Grabango, en CNBC 100 världens mest lovande start 2019, och den tidigare CTO och ursprungliga grundaren av Pandora Media, som köptes av SiriusXM för 3,5 miljarder dollar 2018
20. Crowdsourced leverans ökar
'' Mer och mer letar resebranschen efter innovativa lösningar på logistiska problem som har plågat moderna resenärer för alltid - som leverans av massor, vilket hjälper flygbolagen att returnera sent bagage och hotellägare får kvarvarande artiklar tillbaka till gästerna. Gig-ekonomin har öppnat upp många out-of-the-box-lösningar för gamla, ihållande problem. Jag tror att vi kommer att se den trenden öka fram till 2020 och därefter. '
--Marc Gorlin, grundare och VD för Roadie, en leveransservice med över 150 000 förare över hela landet
21. OEM-byggare kommer att bygga mer intelligens i sina maskiner
'[Detta är] som ett erkännande av bristen på välkvalificerad teknisk personal inom området. De lägger till förutsägbara underhållsfunktioner, de vill ha feltolerans och ökad autonomi. Det finns inte längre en definierad linje mellan maskinen och data. De är nu sammanflätade. Maskiner kan kommunicera och dela data utan att personal behöver teknisk utbildning. '
--Jason Andersen, VP för affärsadministration på Stratus Technologies, en leverantör av edge computing-lösningar för globala Fortune 500-företag och små och medelstora företag
vilken klass går Quinton Griggs i
22. Sömlös global anslutning blir mer komplex och dyrare
'' Lanseringen av 5G kommer att avslöja ett mer ojämnt landskap av mobil datatillgänglighet runt om i världen, där nätverk i utvecklingsländer fortfarande mestadels är i 2G / 3G, fångar upp till 4G, och andra delar av världen kommer redan att vara på 5G. Detta kommer att medföra betydande utmaningar för tillverkare, företag och konsumenter eftersom sömlös global anslutning blir mer komplex och dyr, samtidigt som den utvecklas från ett alternativ till en absolut förväntan. '
--Jing Liu, VD för Skyroam Inc, ett globalt mobildataföretag som har anslutit över 15 miljoner användare över hela världen via sitt nätverk av över 200 operatörspartners i över 130 länder
23. Företag kommer att låta fler arbeta på distans
”Samarbets- och produktivitetsverktyg som Asana, Google Drive, Slack och Zoom gör det enklare än någonsin att samarbeta med hela team utan att behöva befinna sig på samma geografiska plats. Eftersom arbetstagare strävar efter att ha mer frihet och flexibilitet i sina roller kommer företagen att vara mer öppna för att låta dem arbeta på distans. Fjärrarbete tillåter arbetare att uppnå sina livsstilsmål, men ger också ett företag tillgång till helt nya talangpooler som sträcker sig mycket längre än deras lokala fotavtryck. '
--Brett Helling, grundare av GigWorker, en onlineplattform för att hjälpa människor att hitta arbete och lyckas i spelningsekonomin som har vuxit med i genomsnitt 160 procent per månad sedan lanseringen i november 2018
24. Fler små och medelstora företag kommer att drabbas av cyberbrott
'Tillsammans med ökningen av hackare och cyberbrott, flyttar nu dessa brottslingar från företaget och fokuserar på att attackera små till medelstora företag som sina nya, mjuka mål. Det är tydligt att traditionell antivirusprogram inte är tillräckligt bra. Små till medelstora företag måste gå utöver nya tekniker för att hantera detta växande problem. '
--Jeff Loeb, CMO för Logically, en Managed IT Service Provider (MSP) till små och medelstora organisationer med mer än 500 kunder över hela USA
25. Teknik kommer att locka yngre kunder och anställda
'' 2020 kommer nästa våg av tekniska nystartade företag att se över de eftersläpna traditionella industrier för att få meningsfull inverkan på hur människor ser, köper och ansluter sig till äldre tjänster som livförsäkring, utbildning och till och med myndigheter. Både kunderna och arbetskraften inom branschen kommer utan tvekan att bli yngre, eftersom teknikinförandet möjliggör en mer tusenårsvänlig upplevelse, vilket driver mer fokus på att rekrytera tekniskt kunniga talanger. Detta innebär i sin tur att marknadsandelar kommer att börja snabbt sneda mot branscherna [som] väljer att anta och rida tillsammans med teknikrevolutionen, medan traditionella industrier som är stora, gamla och motståndskraftiga mot ny störande teknik kommer att börja se sin en gång stabila marknadsandelar minskar snabbt de närmaste tre till fem åren. '
- Nelson Lee, grundare av iLife Technologies, en insurtech-start med stora företagskunder och operatörer som använder sin teknik
