Att bygga varumärkesmedvetenhet och tjäna publikens förtroende är ingen enkel uppgift. Men enligt en enkät av marknadsförare från företag till företag som publicerats av Content Marketing Institute, marknadsförare rankar ansträngningar högst upp i försäljningstratten som mindre utmanande än initiativ från botten av tratten som att driva försäljning och intäkter och att odla lojalitet bland befintliga kunder.
Så hur kan du hålla dina kunder tillbaka på lång sikt? Prova dessa fyra strategier, som kombinerar data från studien med min egen erfarenhet som VD för en branschledande visuell kommunikationsbyrå.
1. Skapa innehåll runt kundresan.
CMI rapporterar att medan bara 48 procent av alla respondenter 'alltid eller ofta' utvecklar sitt innehåll runt specifika steg i kundresan, gör 74 procent av de mest framgångsrika innehållsmarknadsförarna detta.
Så vad säger detta oss? Det betyder att det är värt att göra varje del av innehållet du producerar med en viss kund i åtanke baserat på var kunden befinner sig i din omvandlingstratt. När du gör detta kan du mer exakt förutsäga vilka frågor eller problem din publik kan ha - och lättare erbjuda några användbara svar.
Det är viktigare än någonsin att optimera ditt visuella innehåll för varje kanal där du planerar att dela den. En stor del av detta arbete är att överväga vilken publik du hittar på varje plattform och hur du kan se till att ditt innehåll känns personligt för dem. Att tänka på var publiken befinner sig i scentratten bör också vara en del av din strategi.
2. Sätt deras informationsbehov först.
Att utveckla förtroende händer inte bara i tidigare skeden av kundresan. Det är något som kräver konstant och omtänksam uppmärksamhet, även efter att en klient konverterar.
hur gammal är ian mcshane
Ett sätt att upprätthålla förtroende för nuvarande kunder och publikmedlemmar är att undvika meddelanden som är alltför sälj-y. Detta kan tendera att driva bort dem, speciellt eftersom du redan har sålt till dem en gång.
Vad du behöver göra nu - precis som du gjorde högst upp i tratten - är att ge dem verkligt värde. Utbildningsinnehåll - från videohandledning till interaktiva rapporter till visuella e-böcker - kan hjälpa dem att lära sig mer om ett ämne som är viktigt för er båda. Leverera relevanta relevanta data och råd, så kommer de att vara mer engagerade i en långsiktig relation med ditt företag.
Speciellt informationsrörelsegrafik, videor och handledning är ett utmärkt sätt att hjälpa din klient att lära sig mer om vad du har att erbjuda, och känna sig flytande att arbeta med din produkt eller tjänst.
3. Utveckla din organisations tanke ledarskap.
Medan 63 procent av alla organisationer som undersöktes av CMI fokuserar på att tala som en organisk distributionskanal, gör 70 procent av de mest framgångsrika företagen det. Detta beror på att prata oftast är en del av en större kampanj för att utveckla en organisations tankeledarskap i sin bransch. Högpresterande fokuserar också på ansträngningar för mediarelationer och placeringen av gästartiklar mer än den genomsnittliga marknadsföraren mellan företag.
Genomtänkt ledarskap etablerar ditt företag som ett känt namn, en ledare inom sitt område - och en organisation som dina kunder kommer att vara stolta över att arbeta med. Det ger dem fler möjligheter att interagera med dig, ofta personligen. Och under tiden ger det dig chansen att dela pedagogiskt innehåll med en bredare publik.
martha maccallum fox nyheter lön
Se bara till att du fokuserar på kvalitet framför allt när du producerar visuellt innehåll för att stödja ditt tankeledarskap. En konferenspresentation utan ett vackert, väl utformat bildäck kan lätt falla platt. Artiklar utan att engagera konstverk misslyckas ofta. Om du vill vara ledande i din bransch måste du se ut som en - och det betyder att du måste sätta din bästa fot fram varje gång.
4. Skapa innehåll som visar ditt värde.
Ditt utbildningsinnehåll kan göra dubbla uppgifter, ge handlingsråd till kunder och göra ett bredare argument för värdet av din bransch, produkt eller tjänst samtidigt.
Visuella e-böcker är ett bra verktyg för att uppnå detta. En e-bok som delar viktiga data relaterade till ditt område och erbjuder användbara råd utgör inte bara värdefullt innehåll - det hjälper din bransch eller nisch att blomstra.
Interaktiva verktyg är också ett utmärkt alternativ för att hjälpa människor längre ner i försäljningstratten och till och med befintliga kunder. Bestäm vilken av de produkter eller tjänster du erbjuder är rätt för dem. Ett frågesport, miniräknare eller widget kan be dem att mata in information som är relevant för dem, till exempel deras budget eller det problem de försöker lösa, och sedan ge personliga rekommendationer baserat på deras svar. En full 72 procent av konsumenterna idag kommer endast att interagera med personligt marknadsföringsinnehåll. Så potentialen för interaktivt innehåll är enorm.
Prova dessa fyra strategier så är du väl på väg till bättre långsiktiga relationer med dina kunder.
