Jag pratade med en företagsägare tidigare idag som driver ett familjeägt företag som har varit i drift i över 25 år.
Och för att uttrycka det helt klart, han kämpade verkligen med lägre försäljnings- och kassaflödesfrågor.
'' David, vi har varit i branschen i många år, men det verkar som att en hel del av hur vi brukade generera leads bara inte fungerar som det brukade. '
Detta är en vanlig utmaning. Med övergången från traditionell reklam till mer digital, online betyder många företagsägare i en förvirring om vad de ska göra för att växa sina företag.
Här är ett konkret sätt att utnyttja de rika relationer du har tjänat genom åren genom att bygga upp din kundbas.
Strategin kallas en ' formaliserade remissystem '. Observera att alla viktiga ord - formaliserade. Vi talar inte om passiva mun till mun, utan snarare en formell, aktiv strategi som du styr för att uppmana dina kunder att hjälpa dig att generera fler kunder.
Ta exemplet med Bill, som äger ett förarutbildningsföretag på östkusten som i första hand lär tonåringar säkra körförmåga genom vägledning, en-till-en-instruktion.
Den främsta anledningen till att föräldrar anmäler sina tonåringar för och betalar för dessa lektioner är att de vill förhindra att deras barn hamnar i en olycka.
Vi föreslog att Bill utnyttja denna önskan att skydda sina tonåringar från bilolyckor genom att skapa en Säkerhetscirkelprogram. ”Efter den andra lektionen med en tonåring träffar Bill sina föräldrar och förklarar att deras son eller dotter är mer benägna att drivas av en av deras tre eller fyra närmaste vänner än att de ska vara den som kör. För att verkligen skydda sina tonåringar räcker det inte för deras tonåring att bli utbildad; hans eller hennes närmaste vänner måste få samma utbildning så att föräldrarna kan känna sig säkra på att de har gjort allt de kan för att hålla sina tonåringar säkra när deras tonåring kör med dessa vänner.
För detta ändamål fortsätter Bill med att förklara, hans företag skapade Säkerhetscirkelprogram . Bill hjälper föräldrarna att identifiera de fyra närmaste vännerna till sin tonåring och ger dem ett särskilt kupongbevis som deras väns föräldrar kan använda när de tar in sina tonåringar för att bli utbildade. Bill delar certifikatet och ett enkelt flygblad på en sida och coachar sedan tonåringens föräldrar om hur man kan ha ett direkt samtal med föräldrarna till de andra tonåringarna och föreslår att de arbetar med Bills företag för att få sina tonåringar utbildade också. Nettoresultatet är att Bill förvandlar sina kunder till en allierad för att generera mer affärer för sin körskola.
Här är flera potentiella referenssystem som får dig att tänka på hur du kan utforma ett formaliserat referenssystem (eller system) som hjälper dig att växa ditt företag. Nyckeln är att det här är systematiska, automatiska, pålitligt körda processer som du använder för att generera remissverksamhet kontra '' engångs '' individuella insatser.
De är alla billiga eller gratis och kommer att öka din försäljning och din kundbas dramatiskt.
Den typiska remissklienten köper mer, refererar mer och stannar längre med dig. Plus att de är högre nettokunder eftersom din kostnad för att förvärva en remiss är relativt så mycket lägre.
dominique sachse födelsedatum
- Begäran om direkt hänvisning från inköpsstället: Den bästa tiden att begära en remiss är ofta rätt när kunden köper. Ha en utskriven remissfråga som du ställer automatiskt till alla kunder som köper. 'Tack Sam för att du valde oss att göra om din landskapsarkitektur, vi tar det som en riktig komplimang som du valde oss att arbeta med. Får jag ställa dig en fråga, vem är två andra personer du känner som vill göra om sin trädgård och skapa en fantastisk landskapsarkitektur som du? '
- Inköpsställe 'Present till din vän' -kampanj: 'Tack Susan för att du handlade med oss idag. Jag vet att du kommer att älska vårt 'Spoil Yourself Bath Kit'. Vem är två av dina vänner som du vill ge ett gratis 'Bath Spa Sampler Kit' till? Normalt kostar det 19,95 dollar för satsen, men under en begränsad tid har vi två gratis presentkort som du kan ge ut till dina vänner idag. '
- Kampanjen 'Kompliment': Varje gång en av dina kunder säger en trevlig sak om ditt företag, fråga din fråga om kraftreferens. Den här frågan ska skrivas ut och memoreras av alla dina teammedlemmar. 'Erin, jag uppskattar verkligen det du just sa. Det betyder mycket för oss att du får stort värde från vårt affärscoachingprogram. Får jag fråga dig, vem är två företagare som du vet som som du menar allvar med att växa deras verksamhet genom att minska deras beroende av dem ägaren? '
- Vidarebefordra till en vänkampanj: Om du gör ett brev, be dina kunder att vidarebefordra ditt brev till de vänner eller kollegor de har som de tror kommer att gynna. 'P.S. Skicka gärna detta meddelande till dina vänner som är intresserade av att köpa designer smycken till grossistpriser. '
- Henvisningskampanj 'Verktyg': Om du redan skickar fysiska saker till dina kunder, skicka dem några extra för att ge ut till vänner i ett attraktivt 'mini-kit' eller förpackning som uppmuntrar vän med något incitament att prova din produkt eller tjänst. Till exempel skickar vi vårt företag coacha kunder en gåva varje kvartal och inkluderar ofta gratis fysiska biljetter för en kvalificerad företagsägare att delta i ett evenemang som gäst utan kostnad för att uppleva hur det skulle vara att arbeta tillsammans med oss för att växa deras företag.
Slutsatsen är att du ska se till att begära hänvisningar är en systematiserad, automatisk del av ditt företag.
P.S. Om du gillade den här artikeln, varför inte klicka på en av knapparna för sociala medier för att dela den med din inflytelsecirkel? (Tips: det var en remissförfrågan!)
För att hjälpa dig att växa ditt företag och få tillbaka ditt liv lägger vi bara pricken över i en kraftfull gratis verktygslåda som innehåller 21 djupgående videoutbildningar om hur du skalar ditt företag på ett intelligent sätt. För att komma åt den här kostnadsfria verktygssatsen Klicka här . Njut av.
