Stephanie McMahon , den Chief Brand Officer of World Wrestling Entertainment, är en fjärde generationens brottningspromotor. Hennes farfar, Roderick James McMahon, bokade boxnings- och brottmatcher i New Yorks Madison Square Garden och startade Capitol Wrestling Corporation 1952. Hennes farfar Vince McMahon Sr. tog över sin fars företag 1954. Stephanias far Vince McMahon köpte familjens regionala grappling-företag 1982, byggde in det i det globala underhållningsföretaget som tog över 500 miljoner dollar i intäkter förra året och förblir dess ordförande och VD.
Idag sänder WWE ut sina liveevenemang varje vecka i 150 länder och når 650 miljoner hem världen över och har totalt 360 miljoner följare på sociala medier över sina brottare och sina egna Twitter-, Facebook- och Instagram-konton. WWE-trender över hela världen varje vecka på Twitter, och, säger Stephanie McMahon, har företagets anhängare ökat 120 procent under de senaste 12 månaderna.
Du behöver inte vara analytisk expert för att veta att WWE: s innehåll hela tiden blir viralt. USA Dagens bästa trendartikel tidigare i veckan, klockar för närvarande in på 38 000 aktier och stigande , var en GIF av WWE-brottaren Dean Ambrose som superplexade Seth Rollins från en stege under söndagens pay-per-view-evenemang 'Money In The Bank'.
'WWE: s uppdrag handlar om att sätta leenden på människors ansikten', säger McMahon. 'Det finns så mycket kraft i att få någon att le och att dela dessa leenden över sociala medier är ett av mina mål.'
Inc. talade med Stephanie McMahon om WWE: s sociala mediestrategi och deras egna hemligheter bakom miljontals följare.
alexandra park och tom austen gifte sig
Engagera dina fans.
Stephanie McMahon säger att den första nyckeln till ett framgångsrikt socialt mediekonto är engagemang. 'WWE använder sociala medier, Twitter specifikt, för att driva ut information på ett kreativt och roligt sätt, men vi älskar också att engagera våra fans', säger hon. 'Det handlar inte bara om ditt budskap, den andra hälften av sociala medier lyssnar och svarar. Fläktar, konsumenter och kunder uppskattar den extra nivån av personlig uppmärksamhet och lyhördhet från alla märken ''
Få dina anställda att delta.
Sociala medier är ett sätt att engagera dina fans på ett autentiskt, kreativt och roligt sätt. Även om Stephanie, som är gift med WWE-brottaren och verkställande vice president Paul Levesque (aka Triple H), också kommer in i ringen som hennes eponyma onda verkställande alter-ego, tweetar hon inte i sin karaktärs vocie. Med 854 000 följare, varav många marknadsförings- och branding-proffs och andra chefer, är hon noga med att inte förväxla den olyckliga Stephanie med den verkställande Stephanie. Men brottarnas konton (som de kallar 'Superstjärnor') är fantastiska sätt att fortsätta plottlinjer, få feedback och idéer från publiken och fortsätta åtgärden online. ”Vår talang använder sina sociala mediekonton för att fortsätta driva historia och engagemang. Det skapar ett ekosystem för våra fans att fortsätta berättelser hela veckan 24/7, säger McMahon. 'De kopplas aldrig bort från WWE, det är en möjlighet att hålla våra fans engagerade med vårt varumärke.' Som ett resultat av denna strategi säger hon att de har kunnat växa sin fans av sociala medier till över 360 miljoner följare. 'Det antalet växer bokstavligen varje vecka', säger hon.
Det handlar om timing.
Precis som med skådespelare, komedi och WWE: s 'sports-entertainment' -artister är timing viktigt för dina sociala mediekampanjer. 'Timing när det gäller att få ut något i realtid eftersom det händer i världen, är nyckeln. Bilden behöver inte vara perfekt, du behöver din information för att vara korrekt, men den är [viktigare att vara] i realtid. ' McMahon säger att det också finns begreppet 'strategisk timing' som hjälper dig att driva ditt företag. För att främja biljettförsäljningen för årets WrestleMania XXX, som är WWE: s största årliga evenemang, säger McMahon att de slog sociala medier med kampanjkoder för biljetter till försäljning till sina fans - och sålde en betydande mängd biljetter på det sättet. 'Vi erbjöd våra fans något exklusivt - du har möjlighet att köpa WrestleMania-biljetter innan någon annan. Det körde absolut trafik och biljettförsäljning, säger hon. En tredje viktig del av timing är att veta när dina kunder faktiskt är på Twitter och Facebook hela dagen. 'Om din publik är lite äldre, kvinnlig eller manlig och vanligtvis engagerar sig i sociala medier strax före jobbet, lunchtiden eller efter jobbet, är det då du vill driva ut dina meddelanden', säger hon. 'Allt beror på publiken och plattformen och det beror på ditt varumärke.'
hur lång är chanel iman
Slå inte kampanjer mot dig.
Under en live-inspelning av WWEs måndagsshow 'Raw' i Chicago i mars 2014 startade WWE-fans en protest som heter 'Hijack Raw', en rörelse i protest mot populär brottare CM Punk lämnade företaget plötsligt och att pressa WWE att diversifiera vad de ansåg var ”inaktuella trupper” och s historiska linjer som för mycket litade på populär 'insmorda muskulöst' ledande män som besegrar onda, okalla eller främmande karaktärer, som Washington Post rapporterad . När fansen på arenan ropade, höll skyltar och slog Twitter med #HijackRaw under live-bandet, började rörelsens hashtag att trenda på Twitter. Fläktarna ville ha sin egen röst och protesterade mot Stephanys och Triple Hs karaktärer, tillsammans kända som 'The Authority'. För alla företag kan olyckliga fans på sociala medier skada affärer. 'Många företag skulle ha trott att detta var problem och säga,' Herregud, vad gör vi? ' Men för WWE var det inte ens en fråga eftersom hela vår strategi är att engagera vår publik, säger McMahon. Istället för att slåss med fans (som förresten kommer att explodera i ditt ansikte på sociala medier), säger Stephanie att WWE bestämde sig för att engagera sig i idén att fans kapar 'Raw'. ”Vi omfamnade absolut detta koncept och hade [brottaren] Daniel Bryan att prata om det under Raw, säger hon och förklarade att WWE-författare gjorde protesten till historien. 'På grund av det var #HijackRaw och #RawChicago båda världsomspännande trender och trenderade sju gånger den natten.'
Dina fans är den hemliga såsen.
För att vara rättvis beror en stor del av varför WWE trender varje vecka på Twitter, McMahon, delvis på det faktum att de har en live-show varje vecka, de inte har en lågsäsong och de sänder aldrig omprogrammeringar. Nytt liveinnehåll är ett utmärkt sätt att få en stor, engagerad publik. Men själva fansen är där all makt ligger, säger McMahon. 'När du tänker på hemligheten med WWE är det vår fansbas', säger hon. 'Jag tror att om varje företag ser på sina konsumenter som hemligheten för deras framgång, kan de ha mer framgång.'
Andra taktiker som WWE har i ärmen inkluderar WWE-app , där tittarna kan rösta på olika matchresultat, olika motståndare och andra alternativ och WWE ändrar faktiskt berättelselinjen live under en match. En annan stor satsning, som ännu inte har vunnit de förväntade 1 miljoner abonnenterna , är den nyligen lanserade WWE-nätverk , en videostreamingtjänst som Netflix där fans kan få alla 12 årliga pay-per-view-evenemang och se vilken match som helst i företagets historia för 9,99 USD per månad.
Men trots alla affärsrörelser säger McMahon att lite skulle hända om företaget inte lyssnade på sina fans. 'Våra fans är hemligheten för vår framgång. De berättar vad de gillar genom att heja, de berättar vad de inte gillar genom att bura, och - ännu värre - de berättar vad de inte bryr sig om genom att vara tysta, säger McMahon.
