Alla pratar om att vara kundfokuserade, men få människor vet verkligen vad det betyder. Här är fyra grundläggande inslag av kundfokus, baserat på presentationer från fyra av de smartaste personerna i säljutbildningsbranschen.
1. Samla ständigt information
Ju mer du vet om kunder, desto bättre kan du hjälpa till. Undersök varje kund grundligt och ställ frågor som fördjupar din förståelse när du träffas. Sådan kunskap gör försäljningen enklare och ökar andelen potentiella kunder som blir kunder.
Källa: Ian Gilyeat, grundare och marknadschef på I.R. Gilyeat & Co.
2. Bli inbäddad i deras strategi
För att skapa en djupare relation med dina kunder, visa dem hur din företagsstrategi passar in i deras. I stället för att bara sälja lösningar, sälj dem på tanken att du kan hjälpa dem att sälja till sina egna kunder. Tänk långsiktigt partnerskap, snarare än kortsiktiga försäljningsmål, och du kommer att växa när dina kunder växer.
Källa: Greg Shortell, VD och koncernchef på Nätverksmotorer
3. Betona kundretention
Det är alltid lättare och billigare att sälja till dina befintliga kunder än att odla nya. Dessutom sprider en lojal kundbas det goda ordet och ger remissförsäljning som är lätta att stänga. Däremot måste du förvärva när du förlorar kunder ännu mer nya, bara för att hålla intäkterna flata!
Källa: Jerry Colletti, ägare och verkställande partner på Colletti-Fiss, LLC
är isaac hempstead wright gay
4. Uppsägning efter kundengagemang
Din organisation kan inte lära av sina misstag eller dess framgångar om du inte är villig att undersöka varje kundengagemang. Varje gång du vinner eller tappar en försäljning, låt alla involverade diskutera fritt vad som gick rätt och vad som gick fel, utan rädsla för repressalier eller negativa prestationsrecensioner. Denna form av organisationsärlighet avslöjar både styrkor att tillämpa i framtiden och de svagheter som hindrar din tillväxt.
Källa: Jim Murphy, grundare och VD för Efterbrännare
Det behöver inte sägas att det är mycket mer att vara kundfokuserad än dessa fyra grundläggande taktik, men de är ett utmärkt ställe att börja.
Gilla det här inlägget? Om så är fallet, registrera dig för gratis försäljningskälla nyhetsbrev .
