Kundlojalitet är ett av de viktigaste begreppen i affärer. Kunder som gillar att göra affärer med dig kan bli pålitliga inkomstkällor såväl som dina mest framgångsrika säljare. (Dessutom är det ett nöje att göra affärer med människor som gillar att göra affärer med dig.)
hur lång är td jakes
När det gäller att marknadsföra ditt företags produkter och tjänster och skapa den viktiga kontakten med kunderna, finns det två annars trite ord som talar. Den ena är 'Drick Kool-Aid', medan den andra är 'Ät din hundmat.' För många företagare dricker för mycket och äter för lite.
Att dricka Kool-Aid betyder att köpa in i en myt och berättelse. Det betyder att du blir en sann troende som lever i det glittrande umbranet i ett verklighetsförvrängningsfält, oavsett om någon annan eller din egen är.
Att äta din hundmat har blivit populärt bland det högteknologiska setet. Det översätts till att vara en faktisk användare av de produkter och tjänster som ditt företag säljer så att du bättre kan se dess kvalitet, hitta problem och förstå kunden.
Du kan gissa vilken som är bättre för ditt företag.
Alla har upplevt att bli utsatta för överväldigande marknadsföring för ett överväldigande erbjudande. Jag tänker på en tjänst som jag använder i mitt skriv- och konsultarbete som är kritisk och ändå som jag ogillar: satellit-internettjänst. Mitt kontor ligger i ett landsbygdsområde utan tillgång till kabel- eller fiberanslutning, bara lite för långt på vägen för DSL och utom räckhåll för närmaste celltorn.
steffiana av korset etnicitet
Jag är en tung Internetanvändare för forskning, produktion och leverans och behöver absolut den satellitlänken. I rättvisans namn är det bättre än uppringning. Också i rättvisa är det inte ett stort hinder att rensa. Satellitinternetanslutningar är långsamma, snygga och är föremål för bandbreddskåpor som är dyra och eländiga.
Och ändå, om jag tittar på marknadsföringen som ibland kommer in från olika satellitleverantörer, ser jag hur snabbt och bekvämt det är. Kanske har marknadsföringsgruppen inte köpt in påståendena, men det kan lika gärna ha gjort det. Det skapar den kognitiva dissonansen mellan den glada handförsäljaren och konsumenten som vet bättre och är trött på att höra det.
Det är mitt exempel. Vad är din?
hur lång är pamelabrun
I något av dessa fall, ju mer glödande företagare köper in sina egna pressmeddelanden, desto mindre kan de höra kunderna, vilket är en farlig situation.
Istället för Kool-Aid, prova en bit hundmat. Bli en faktisk kund hos ditt företag. Använd vid behov ett alias för att uppleva hur tjänsten för den genomsnittliga personen är. Förstå styrkorna men känn igen svagheterna. Låt dig känna alla irritationer som de människor som till sist betalar din lön och bygger din egenkapitalupplevelse.
Gå sedan ut och förbättra din produkt och dina tjänster och upprepa. Ju mer du förstår din kunds syn och svarar på den, desto mer kommer de att göra affärer med dig något de vill upprepa. Du kommer att utveckla en starkare och bättre verksamhet som ett resultat.
