Nyligen nådde vi en viktig milstolpe inom astronomisk vetenskap: Den första bilden av ett svart hål spelades in. Denna händelse fångades av en algoritm skriven av Dr Katherine Bouman, en 29-årig kille vid MIT, vilket fick människor runt om i världen att fira det som ett annat stort steg framåt för kvinnor inom teknik.
Vissa människor, det vill säga.
För andra blev det viktigt att se till att Dr. Boumans arbete nedvärderades, förnedrades eller till och med förnekades. Den online-trakasserier som hon har fått som ett resultat är en olycklig påminnelse om att det finns många människor som inte accepterar kvinnor i ledande roller. I vetenskapssamhället, som mest beror på bidrag för finansiering, medan kvinnor som får finansiering tenderar att förbli finansierade , fler projekt leds fortfarande av manliga forskare.
Under hela min karriär inom teknikbranschen har jag stött på något liknande: Jag har märkt att mina manliga kollegor ofta har lättare att övertyga andra att köpa in sina idéer än mina kvinnliga kollegor. Enligt forskning vid Oxford University, detta härrör från ett medfött självförtroende hos talaren, vilket leder till en högre övertalningsnivå. Hur mycket? Enligt en Harvard-studie från 2012, män är upp till fem gånger snabbare än kvinnor på att få fram sin poäng.
Jag har sett denna effekt, inte bara när jag talar ansikte mot ansikte utan också genom att skriva e-post. När jag svarade på tekniska supportfrågor för Evernote mätte jag hur många fram och tillbaka svar jag själv och andra agenter skickade. Eftersom majoriteten av våra utgåvor var desamma och hade skriptsvar, borde de ha haft samma förhållande.
teresa earnhardt nettoförmögenhet 2016
Det fanns dock en alarmerande statistik: För varje manlig agent vi hade var deras touch-to-close-förhållande tre gånger lägre än varje kvinnligt agent - över hela linjen. Alla skickade ut samma svar på samma problem, ord för ord. Av någon anledning, på de kvinnliga namngivna e-postmeddelandena, kom kunderna tillbaka och bad om förtydligande, bad om en annan lösning eller frågade ofta om att eskaleras till en chef.
Med tanke på det frågade jag några agenter om de skulle ändra sitt online-namn till ett tvetydigt namn, som 'Sam' eller 'Chris'. Efter att ha gjort det, gick deras touch-to-close-förhållande omedelbart ner - över natten.
vilken ras är bernice burgos
Forskning från kundtjänstföretaget Wordstream såg liknande resultat. De lärde sig att kvinnor är det undervärderad med 21 procent av sina kunder. Som en ePlatshållarearbetsgivare som försöker förstå frågorna kring mångfald, kön och löneskillnader, hur kan du ta itu med detta? Börja med dessa tre strategier:
1. Gör forskningen.
Medan jag hade anekdotiska bevis i mitt eget företag om att något var fel, behövde jag faktiska data för att stödja den hypotesen. Genom att köra en rapport om teknisk supportagentbiljetter med samma antal och typer av frågor delade efter man och kvinna kunde jag tydligt se skillnaden.
Du måste bestämma en baslinje som du kan testa som ger dig motsvarande resultat.
2. Tänk på baksidan.
När du har kört ditt experiment, se om det finns en plats där du inte är så effektiv med dina utgifter som du kan vara. På Evernote skapade jag potentialen för en effektivitetsökning på 60 procent för mina agenter genom att ge dem möjlighet att ändra sin signatur.
har joe kenda barn
Detta hade sidofördelen av att öka moral, eftersom de kvinnliga agenterna som ändrade det äntligen höll på med sina manliga motsvarigheter på det övergripande biljettlistan - vilket i sin tur hindrade dem från att lämna sina positioner.
3. Ha en tuff hud.
Oavsett vad du gör kommer det att finnas människor som inte håller med dig. Om du kommer fram som en anhängare av Women in Technology, eller som en Woman in Technology, kommer du troligen att bli trakasserad. Du kommer förmodligen att ifrågasätta dina motiv, dina förmågor och dina kvalifikationer.
Vad som är viktigt att veta är dock att med all forskning som visar att män är mer övertygande, en annan Harvard-studie visar att människor uppfattar kvinnor som bättre ledare än män. Och mina egna data säkerhetskopierar det också - kom ihåg på Evernote, alla de gånger folk bad om att eskaleras till en chef? 'Heather' svarade dem och nästan alltid efter ett e-postmeddelande var de nöjda.
Mitt råd till Dr. Bouman och alla andra kvinnliga företagare där ute? Fortsätt vara fantastisk.
UTFORSKA MER Kvinnliga grundare FÖRETAGRektangel
