Förstå tävlingen är en viktig affärsaktivitet för alla företagare eller företagsledare. Vissa företag anställer yrkesverksamma för att spåra konkurrenter och bedöma konkurrenskraften regelbundet. Men det behöver inte alltid vara en komplicerad, tidskrävande och dyr process - särskilt med tanke på den nya mängd data som kan samlas med hjälp av Internet. Genom att till och med investera lite tid kan företag av alla storlekar utveckla en ram för att göra konkurrenskraftiga bedömningar, samla intelligens om affärsrivaler och förstå hur de ska positionera sitt eget varumärke, produkter och företag på marknaden. Inte bara kan du lära dig bästa praxis från konkurrenter, men du kan också lära dig att undvika de misstag de gör.
'Att hålla reda på vem dina konkurrenter är, vad folk säger om dem och vad de säger själva kan hjälpa dig att skilja ditt företag och hålla dig före trender som kan påverka ditt företag', säger Michele Levy, en oberoende varumärkesstrategikonsult . 'Att vara smart i det konkurrensutsatta landskapet hjälper dig att fatta mycket praktiska beslut kring produktutveckling, prissättning, kampanjer, meddelanden, och var du passar in i varumärkeslandskapet.'
Den här guiden hjälper dig att förstå hur ditt företag kan dra nytta av konkurrenskraftig forskning, hur man bedriver konkurrenskraftig forskning och vilka källor du tycker är mest produktiva.
Dig Deeper: The Changing Face of the Competition
Genomförande av konkurrenskraftiga res earch: Förstå fördelarna
Att genomföra en konkurrensbedömning bör vara en pågående process, där du fortsätter att fördjupa din förståelse för dina konkurrenters styrkor och svagheter. Varje företag bör samla information om tävlingen och de flesta redan gör det - även om de inte formaliserar det till en konkurrenskraftig forskningsprocess. 'Alla behöver verkligen göra konkurrenskraftig forskning. Skillnaden är skala, säger Levy. 'Du måste verkligen hålla ögonen öppna oavsett hur stor du är eller vad du säljer.'
Det finns en rad affärsfördelar du kan få genom att ha insikt i det konkurrensutsatta landskapet, särskilt om du fortlöpande spårar produkter, priser, bemanning, forskning och utveckling och andra aspekter av tävlingen. 'Detta är så att ett företag kan förstå de externa och interna miljöer de arbetar i', säger Ken Garrison, verkställande direktör för Society of Competitive Intelligence Professionals ( SCIP ).
Följande är potentiella affärsfördelar med att bedriva konkurrenskraftig forskning:
stefani schaefer fox 8 ålder
- Förstå marknaden.
- Bättre inriktning på kunder.
- Prognoser för marknadens potential.
- Ta reda på hur det ekonomiska klimatet påverkar marknaden.
- Förstå vad konkurrenter erbjuder.
- Att hålla koll på konkurrenternas priser.
- Bestämma erbjudanden på tillhörande marknader.
- Hitta nya kunder.
Löftet är att genom att samla konkurrenskraftig forskning över tid och på ett systematiskt sätt kommer du att kunna spåra trender och / eller scenarier och vara på väg att agera på forskningen. 'Du vill ta den här forskningen och göra det på ett organiserat och systematiskt sätt så att du kan skapa en handlingsbar strategi eller handlingsbar intelligens från den', säger Garrison. 'De flesta företag samlar in konkurrensinformation, även om de kanske inte definierar den som sådan. Vi är alla medvetna om den affärsmiljö vi säljer till, hur vår verksamhet fungerar, var vi kan sälja i framtiden, våra lönsamma områden. '
Dig Deeper: Hur man kan tjäna på marknadsundersökningar
Genomförande av konkurrenskraftiga res earch: Komma igång
Det första beslutet du behöver ta om konkurrenskraftig forskning är om du ska samla den internt eller gå ut och anställa ett professionellt företag eller konsult.
Fördelarna med att anställa en konsult är att de kan ha mer expertis inom intelligensinsamling som du gör. 'De kommer att göra saker som inte skulle tänkas falla upp dig', säger Garrison. 'De har antagligen gjort hundratals om inte tusentals av dessa analyser. De vet hur man gör dem på ett systematiskt sätt. Och de är antagligen också ganska bra på att få ledande befattningshavare att berätta för dem vad det är de vill veta och vad är räckvidden. ' Omvänt är utmaningen att anställa en extern konsult att det ibland är svårt att få ledande befattningshavare att tydligt förklara vad de vill veta och sedan lyssna på forskningsresultaten.
Fördelarna med att genomföra forskningen internt är att du skulle förstå verksamheten och vilka konkurrensfaktorer du vill spåra, säger Garrison. Du skulle också ha en konstant ström av data i företaget, och chefer kan lyssna mer på en insider än en outsider. Utmaningen är att samla konkurrensintelligens är en färdighet och du måste antingen utveckla talangen på din egen personal eller hyra den från någon annanstans, säger han.
En kompromiss kan vara att anställa en professionell för att ge en första konkurrensanalys och uppdatera den var sjätte eller tolvte månad, medan du håller koll på konkurrenterna dagligen internt, säger Levy. 'Som företagsägare är det bästa att göra det själv fortlöpande genom att se vad dina konkurrenter gör, titta på deras hemsida och vana att hålla dessa människor på din radarskärm', säger Levy. 'Helst kommer detta att bli en organiserad sak där du är på deras e-postlista, du följer dem på Twitter och du mystery shop dem var sjätte till tolv månad.'
Genomförande av konkurrenskraftiga res earch: Skapa en ram
Generellt är sättet att börja samla konkurrenskraftig forskning att först sätta en ram för din konkurrensbedömning. Levy föreslår att det bästa sättet att börja om du gör det själv är att börja med att öppna ett nytt Excel-kalkylblad och skapa följande kolumner som beskriver dina konkurrenter:
- Namn (och plats om relevant)
- URL
- Hisshöjd (Kort svar på frågan 'Vem är det här företaget?')
- Uppdrag (om det finns.)
- Produkter / tjänster som erbjuds (med prissättning)
- Styrkor (Vad är konkurrenten bra på?)
- Svagheter (var tappar konkurrenten?)
- Viktiga varumärkesdifferentierare (Vilka är meddelanden, produkt- / tjänsteerbjudanden etc. som skiljer konkurrenten från konkurrenterna?)
När du arbetar igenom konkurrensbedömningen, säger Levy, kan du hitta andra aspekter av din konkurrens användbara att spåra, men det här är en bra utgångspunkt. Garrison föreslår att du kanske vill granska den ekonomiska miljön på makronivå. Du kanske också vill titta på ekonomin på mikronivå, särskilt om ditt företag konkurrerar i ett visst geografiskt område som har en unik uppsättning faktorer.
Genomförande av konkurrenskraftig re sök: Välja mål
Det är bra att tänka på din konkurrens när det gäller alternativ som dina kunder har - vart de annars kan gå för att köpa de produkter och tjänster du hoppas kunna sälja dem, säger Levy. Det kan inkludera direkta konkurrenter (de som säljer samma sak som du gör) och indirekta konkurrenter (de som säljer andra produkter och tjänster som uppfyller samma behov). 'Till exempel är Starbucks och Dunkin' Donuts direkta konkurrenter, medan avsnittet färdiga livsmedel i det lokala snabbköpet kan vara en indirekt konkurrent till dem båda - speciellt om kaffet är bra, säger Levy.
Ofta hävdar företagare att de inte har någon konkurrens, men alla har konkurrens. Om din lista över konkurrenter verkar lång (och utsikten att spåra alla dina konkurrenter skrämmande), överväg att prioritera din lista i ett par olika kategorier. Levy rekommenderar till exempel 'viktiga konkurrenter att titta noga' kontra 'nya konkurrenter för att hålla ett öga på.'
Genomförande av konkurrenskraftiga res earch: Secret Shopping
hur lång är nicole murphy
Förutom att undersöka vad dina konkurrenter säger om sig själva är det lika viktigt att veta om och hur de lever upp till dessa löften, säger Levy. Denna information är lite mer utmanande att avslöja, men den är fortfarande tillgänglig. Några av de sätt som Levy föreslår för att förstå hur väl dina konkurrenter levererar på löftet om deras varumärke är:
- Handla dem själv. Oavsett om du handlar online eller på en detaljhandel, se till att du besöker din tävling, ser deras produkter och priser och har samma upplevelse som en kund.
- Låt en kunnig kollega handla dem åt dig. Du kan engagera mystery shoppare eller helt enkelt lita på någon annan i din personal för att handla din tävling och rapportera tillbaka till dig.
- Fråga dina kunder. Kunder av dig kan också vara - eller ha varit - kunder i din konkurrens. Fråga dem antingen i formella eller informella intervjuer var de annars skulle köpa produkter och tjänster som liknar dina och vad de tycker om deras alternativ.
Genomförande av konkurrenskraftiga res earch: Pågående övervakning
När du har skapat en omfattande översikt över konkurrenslandskapet bör du uppdatera din information kvartalsvis och spåra:
- Eventuella förändringar i meddelanden och övergripande visuell identitet
- Nya produkter, tjänster och / eller prissättning
- Kortsiktiga eller långsiktiga kampanjer
- Ny reklam eller annan utgående kommunikation
- Nya geografier
- Nya teammedlemmar
- Betydande försäljningsvinster och förluster
Dig Deeper: Förstå tävlingen
Genomförande av konkurrenskraftiga res earch: Använda Verktyg
Det finns ett växande utbud av konkurrenskraftiga forskningsverktyg tillgängliga, beroende på om dina konkurrenter är börsnoterade företag eller privatägda. Dessa resurser driver också spalten när det gäller hur mycket de kommer att kosta dig, från gratis Google Alerts och Twitter-flöden till marknadsundersökningsrapporter som kan kosta tusentals dollar. Du måste i slutändan väga dina behov för konkurrenskraftig forskning mot kostnaderna för vissa verktyg och resurser.
Här är några av de resurser du kan använda för att samla in konkurrenskraftig forskning:
1. Webbgranskningar. Nätet är sannolikt en av de första platserna som kunder besöker för att undersöka din tävling, så du bör också börja där. 'Ta på dig din konsumenthatt och besök dina konkurrenters webbplatser som om du tänker köpa något från dem', säger Levy. 'Det är här du kan börja fylla i kolumnerna i kalkylarket.' Var särskilt uppmärksam på allt som gör att en viss konkurrent sticker ut i landskapet - kanske en av dina konkurrenter har mer slående grafik än de andra, eller en erbjuder specialpriser, etc. Om dina konkurrenter erbjuder inköp online, gå faktiskt genom shopping och inköpsprocess för att se hur användarvänligt det är (eller inte).
2. Gratis webbverktyg. Ett av de bästa sätten att samla intelligens om konkurrenter är att registrera sig för gratis tjänster på Internet. Prenumerera på dina konkurrenters nyhetsbrev via e-post. Uppstart Google-varningar på toppkonkurrenter och deras chefer så att du får ett e-postmeddelande varje gång de får ett omnämnande online. Övervaka Twitter för att nämna dina konkurrents namn och genom att prenumerera på deras flöden. Om detta låter som för många informationskanaler att regelbundet övervaka finns det en enkel lösning för att spara tid och förenkla - RSS-flöden. Håll dig uppdaterad med konkurrenter genom att mata saker som Google Alerts, Twitter och alla dina andra RSS-flöden i ett RSS-flöde via ett verktyg som MySyndicaat.com .
3. Offentliga register. Om dina konkurrenter är offentliga företag kan du söka efter deras ekonomiska arkiv utan kostnad på U.S. Securities and Exchange Commission: s Edgar-databas . Privatägda företag är ofta svårare att undersöka, men varje företag måste chartras i en viss stat och arkivering av statliga företagsregister är offentliga handlingar. Dessutom kommer Uniform Commercial Code-arkivering, fastighetsregister och eventuella tvister också att ge offentliga register som kan brytas för information om konkurrenter gratis.
4. Sekundära databaser för forskning och affärsverksamhet. Det kan vara värt att köpa forskningsrapporter om din bransch eller sektor från externa företag. Ofta, särskilt inom teknikområdet, kommer analytiker som Forrester Research att publicera branschöversikter, varav många innehåller mycket användbara profiler av de främsta konkurrenterna på en marknadsplats. Det finns också prenumerationstjänster som
Hoover's , som ger detaljerade beskrivningar av företag mot en avgift, och Dun & Bradstreet , som säljer rapporter om företag med information om historia, styrelseledamöter, kunder, anställda och den senaste utvecklingen.
Dig Deeper: Hur man använder Internet Market Research Tools
jose ramirez boxers nettovärde
Genomförande av konkurrenskraftiga res earch: Additioanl Resurser
Society of Competitive Intelligence Professionals
Den ideella föreningen för konkurrenskraftiga intelligenspersonal.
Hoover's
Information om företag och branscher.
Technorati
Se om dina konkurrenter bloggar eller har bloggat om.
Yahoo! Katalog
En lista över branschorganisationer för att få konkurrensinformation.
Competitrak
Omfattande spårning av konkurrerande reklam och annan marknadsföringskommunikation, inklusive medieutgifter och kreativitet. Men deras prissättning kan vara oöverkomligt för en start-up.
