Läkarna säger enhälligt en enkel sanning. Vi behöver fler masker i ansiktet, inte fler människor i ansiktet, för att stoppa spridningen av Covid-19 och skydda oss själva. Och det är i grund och botten upp till oss alla, för den masklösa narcissisten och hans medhjälpare, som fram till nyligen också förnekade vetenskapen, vägrar att acceptera den skamliga verkligheten att saker och ting återigen blir värre medan de springer runt södern och håller i stort sett ovälkomna möten för superspridare. Skäms över oss för att luta oss tillbaka och anta att våra ledare skulle göra allt tungt.
Att bestämma hur man ska hantera ditt lags oro över dina kunders sociala frågor och hur man navigerar i kulturkriget före valet utan att kratera ditt företag kommer att bli alltför utmanande. Och som chef kommer de här problemen troligen att hamna i ditt knä. Inte för att det är rättvist, särskilt med allt annat på din tallrik just nu, men ärligt talat, vem vill du hellre ha att arbeta med de svåra problemen? Du måste göra en plan och vidta några snabba åtgärder för att försöka hålla dig före kurvan, om och när världen återvänder.
Striderna i Starbucks och stinkögonen på tunnelbanan är bara början. Du kan inte prata eller vända dig i hissen. Du kan inte sticka huvudet för långt in i salladsbaren (som om det någonsin var OK), och det finns naturligtvis ingen dubbel doppning. Du kan inte riktigt förhöra föraren långt från trottoarkanten innan du tar din nästa Lyft eller Uber. Och vad ska du göra när du går in i ett viktigt affärsmöte och ingen annan i rummet bär en mask?
vad är alisha maries efternamn
Samtidigt kan du kolla in en ny konfrontation eller 10 varje dag. Seniorer som skriker på äldre, shoppare som skriker på kontorister, cranky korsfarare som föreläser oss om sina medicinska problem och falska första ändringsdemonstranter som bär falska 'undantagskort' som säger att vi inte ska slå ner på sina rättigheter med våra stinkande masker. Dina teammedlemmar - särskilt de kritiska frontlinjerna - kommer alla att fastna mitt i dessa scener.
gifte sig Jordan Smith
För tillfället, låt oss börja med något ganska enkelt: Hur ser vi till att alla har en mask på sig och att ingen spenderar sina dagar på att försöka komma upp i andras ansikten? Och viktigast av allt, hur kan du vara säker på att ditt team och dina medarbetare har en klar och koncis förståelse för din position, de nya reglerna för engagemang, och vem ska förklara och genomdriva dessa nya beteenden för dina kunder? Eftersom vi alla kommer att fastna med dessa nya verkligheter under ett tag, och alla kommer att behöva vara en del av processen och lösningarna snarare än en del av problemet.
Eftersom vi har diskuterat detta med ett stort antal företagare och operatörer finns det några vanliga saker att tänka på.
Ta ställning. Skriv ut det. Distribuera det brett. Hålla fast vid det.
Om ditt budskap inte är klart och enkelt kommer ditt folk att försöka på sina egna sätt att uttrycka, förklara och rättfärdiga de nya reglerna, vilket innebär att det kommer att bli en röra oavsett hur uppriktiga deras ansträngningar är. Konsistens ärlångtviktigare än korrekthet just nu. Så 'omänskligt' som det verkar i dessa komplexa tider när det i princip inte finns några rätta svar, är det faktiskt bättre att få dem att helt enkelt upprepa reglerna, svara artigt på vad de får veta och planera att eskalera tvister med problemkunder till lämpliga chefer. Du kan inte göra affärer med debatter som rasar över hela butiken, och du vill inte att det ska uppstå nya problem eftersom meddelandet blir rörigt eller kunden påstår sig ha fått veta något annat.
Skydda ditt folk och din egendom.
Till och med dina mest välmenande och välgörenhetsmedlemmar kommer snabbt tröttna på att skrikas på, plågas och missbrukas på annat sätt - och deras reaktioner är helt begripliga. Företag kan inte leva utan kunder, men du måste sätta dina medarbetare först i dessa situationer om du vill stanna i affärer, och du måste gå in för att skydda dem vid behov. Kunderna har alltid rätt utom när de inte är det, och du måste vara den som drar gränsen. I slutändan är detta kritiskt eftersom du - precis som med våra barn - aldrig är lyckligare än din minst glada anställd. Och det är de anställda i frontlinjen som driver och dikterar hur ditt företag ser ut för dina kunder.
chip och agnes hagel bio
Ta det inte personligen och ge till och med bozos tvivel.
Som Little Steven alltid säger finns det inget mer personligt än din politik, men att blanda ditt företag och din politik är ett recept för hjärtesorg och besvikelse. Det är otroligt sorgligt att en maskering nu har förvandlats till ett politiskt uttalande av vår tunnhudade president, som säger att människor gör det bara för att förvärra honom. Naturligtvis handlar allt alltid om honom. Men kom ihåg, trots sin glans, att det aldrig riktigt handlar om dig. Så ta det inte personligen, bli inte sårad eller upprörd, och försök komma ihåg att det utan tvekan finns några anständiga, om de bedrar sig, människor som tycker att det är en slags oacceptabel påläggning av en mask på dem och deras ofrånkomliga rättigheter . Om du tittar omkring kommer du snabbt att upptäcka att några av dessa människor är familjemedlemmar, släktingar eller grannar och inte bara nötskal. Det finns verkligen inte två sidor i någon diskussion med dem - precis som anti-vaxxers eller idioterna som vapnar lungorna bort. Så det är bäst att lämna dem och bara uppmuntra dem att komma in, gå ut och gå vidare. Det är inte ditt jobb att ändra sig.
Slutsats: Ditt jobb är att ta hand om ditt team och ditt företag. Ge dem masker och de verktyg och annan information de behöver för att lyckas. Och precis som de säger till dig på varje flygplan (om du förståeligt har glömt det), sätt på din egen syrgasmask först. Du kan inte hjälpa andra om du är hjälplös själv.
