Ända sedan Ray Kroc förde McDonald's till massorna har entreprenörer strävat efter att förenkla och effektivisera sina repeterbara processer och koka komplexa affärsverksamheter ner till lättutbildbara uppgifter.
Men det finns en risk att gå för långt. Om ditt mål är att dummy-bevis ditt företag, tänka igen.
Enligt Reed Hastings, grundare av Netflix, är den oväntade konsekvensen av att förenkla din affärsmodell att din inkommande talang inte kommer att bli lika högpresterande. Han delade på ' Masters of Scale 'podcast,' Vad vi misslyckades med att förstå är att dummy-proofing alla system att vi skulle ha ett system där bara dummies ville arbeta där.
hur gammal är michael rooker
Tänk på det en stund.
Om varje beslut i ditt företag styrs av policy istället för av människor, kommer det inte finnas utrymme för autonoma, kreativa, begåvade individer att tänka för sig själva och driva ditt företag framåt.
Netflix berättelse är inget undantag - det händer alltid på samma sätt. En organisation börjar som en smidig start, naiv mot alla de problem som den kommer att stöta på.
Med tiden, när dessa problem dyker upp, utvecklas policyer och procedurer som kroppsskydd för att skydda företaget från att göra samma misstag igen. Så småningom kryper byråkratin in, och om du inte är försiktig kan du hamna under ett byråkrati.
Så, hur balanserar du nyttan med att utveckla standarddriftrutiner utan att döda din coola startvibe?
Som VD för Trainual har jag sett tusentals företag göra det här rätt. Här är hur:
Börja med mindre detaljer än du tror.
De säger att den bästa kameran är den du har med dig. På samma sätt är den bäst skrivna processen den som faktiskt skrivs. Du behöver inte mycket detaljer utanför portarna.
Kanske har du planerat att skapa en omfattande uppsättning standardoperationsprocedurer (SOP), och du har fastnat. Här är hemligheten: du tänker förmodligen på det.
När du börjar, desto mindre detalj desto bättre. Även om du är en perfektionist av naturen bör dina SOP inte vara ditt Sixtinska kapell. Det kommer att utmata dig och troligen tröttnar dina anställda till tårar.
Om ditt team behöver mer information kommer de att be om det! Den här nedifrån och upp-metoden för dokumentation är mycket mindre betungande och mycket lättare att följa med. Lägg till detaljer över tid, enligt begäran.
hur lång är tyler henry
Dokumentera dina bästa metoder, inte dina värsta.
Netflix berättelse är alltför vanligt. De flesta policyer och förfaranden skapas som en reaktion på ett problem.
Om du ständigt pluggar hål i fartyget har du ingen tid att bygga ett bättre fartyg.
Istället bör din dokumentation drivas av ditt team positiv prestanda. I alla delar av ditt företag finns det någon som gör något rätt. Det finns en bästa praxis för allt.
Så samla in din dokumentation genom att ge dina bästa artister att skriva ner vad som fungerar och dela den med resten av teamet.
Dina regler är gjorda för att brytas.
När regler är skrivna i sten betyder det en av två saker. Antingen är du en diktator och inte öppen för feedback, eller så går din organisation för långsamt för att anpassa sig till nya bästa praxis.
vince herbert nettovärde 2015
Tänk på dina policyer och procedurer som topplistan för arkadspel. Så snart någon kommer på ett bättre sätt att göra något, bör det stiga till toppen som den tydliga och uppenbara vinnaren, och alla bör känna igen det.
På Facebook finns det cirka 10 000 olika versioner av plattformen som körs vid varje given tidpunkt, eftersom dess utvecklare ständigt konkurrerar om att förbättra sina egna mätvärden. När en ny funktion eller design överträffar standarden skrivs standarden om. Ditt företag ska köra på samma sätt.
Du måste kuratera när du skapar.
Under flera års dokumentation kommer ditt företag att utvecklas. Vissa processer kommer att förändras och andra är helt irrelevanta, så det är ditt jobb att hålla din samling uppdaterad.
Planera åtminstone lite tid varje år - kanske under din årliga planering - för att skanna igenom dina SOP och beskära listan. Större organisationer bör göra detta var 90: e dag, eller oftare, så att röran inte förvirrar otaliga nyanställningar.
Ge alla i din organisation befogenhet att redigera dina processer, eller åtminstone att föreslå ändringar när de granskar dem, men välj en person i företaget för att ta ägandet över systemet till fullo.
Att utveckla vanliga driftsförfaranden borde inte innebära dummy-proofing ditt företag. Om du ger ditt team möjlighet att fånga deras bästa praxis, utmana dem till ständig förbättring och hålla ditt innehåll rörigt och tydligt, kommer du att bli av med dumma misstag utan att döda kulturen.
