Det är lätt att se varför Robin Roberts är en av Amerikas mest älskade tv-nyhetspersonligheter. I en nytt program för Mästarklass , Ler Roberts, lutar sig in och utstrålar optimism, hopp och tacksamhet mot publiken.
Roberts ger också timmar av värdefulla tips om hur man kan vara en autentisk och effektiv kommunikatör. Efter att ha sett alla elva avsnitt i hennes klass upptäckte jag många kommunikationsstrategier som kan gynna vem som helst, inom vilket område som helst. Här är fyra du kan implementera nu.
1. Förvandla sårbarhet till en styrka.
Roberts råder kommunikatörer att 'göra din röra till ditt budskap.'
Hon menar helt enkelt att ta röriga livshändelser och göra dem till en historia för att hjälpa andra.
Vändpunkten för Roberts inträffade 2005 under orkanen Katrina. Efter att ha fått veta att hennes familjemedlemmar i Mississippi var säkra, gick Roberts samman och började gråta i luften. Roberts trodde att hon skulle få sparken.
'Precis det motsatta hände', minns Roberts. 'Jag var äkta. Jag befann mig just nu. Jag talade från hjärtat. Folk kände det och samlades runt mig. '
Under senare år gav orkanögonblicket Roberts mod och självförtroende att dela sin kamp med bröstcancer och behandling för en sällsynt blodsjukdom som krävde en benmärgstransplantation. Hennes autentiska berättelser har hjälpt till att rädda otaliga liv.
Jag önskar att jag hade kommit fram till raden 'Gör din röra till ditt meddelande', för jag har rådet chefer att avslöja sina autentiska jag i sina berättelser om kamp.
Vissa människor är ovilliga att tala från hjärtat - och det är okej. Men om du har en berättelse om triumf över motgångar, var inte rädd för att dela den. Du kan bli förvånad över den kraftfulla anslutning som din berättelse skapar med andra.
2. Visa genuint intresse för andra människor.
'Ingenting ersätter en mänsklig koppling', säger Roberts. 'Ingenting kommer att ta dig längre än att kunna kommunicera och att kunna få kontakt med människor. Och hur du gör det är att ha ett genuint intresse för den personen. '
hur gammal är jeff mauro
Äkta intresse betyder exakt det - att verkligen intressera sig för vad andra har att säga.
Visa genuint intresse genom att ta ögonkontakt, luta dig in - bokstavligen - till konversationen, ställa frågor och, ja, faktiskt lyssna på svaren.
3. Känn din publik.
Det kanske låter enkelt, men det är verkligen viktigt att lära känna en publik.
Enligt Roberts bör en kommunikatör ställa rätt frågor inför varje tal, presentation eller anställningsintervju. Fråga dig själv: Vad vill min publik höra? Vad hoppas de lära sig? Hur kan jag hjälpa dem att vinna?
Till exempel, om du intervjuar för ett jobb, lära känna personen som genomför intervjun. '' Google heck out of that person or company '', föreslår Roberts. 'Kom med idéer baserat på vad du har lärt dig.'
4. Förlora skriptet.
Roberts rekommenderar kommunikatörer att undvika att läsa från anteckningar. Att förlora anteckningarna är en grundläggande vana att utveckla om du vill komma över som kompetent, självsäker och autentisk.
Som kommunikationsexpert är jag överens med Roberts om att små sedelkort med punktpunkter är helt bra. Poängen är att undvika att läsa ett manus - eller en lång PowerPoint-bild - ord för ord.
Om du läser kan du inte få ögonkontakt. Din publik kan inte ta reda på dina ansiktsuttryck eller se dig le, alla delar av autentisk kommunikation.
Jag känner en berömd pastor som kan elektrificera en stadion full av människor. Publiken ser inte en liten uppsättning anteckningar - kulpunkter - bakom talarstolen. Högtalaren levererar en del av sitt tal, går till andra sidan scenen, tittar snabbt på sina anteckningar och fortsätter att leverera sitt budskap. Sömlös och effektiv.
Dessa strategier har gjort Roberts till en bättre journalist och katapulterat henne till toppen av yrket. Följ hennes ledning och du sticker ut i ditt valda fält.
'Jag känner inte till något arbete där du inte kan dra nytta av att kommunicera effektivt', säger Roberts.
