Det är mycket svårare att ändra andras uppfattningar om vårt beteende än att ändra vårt eget beteende. Människors uppfattningar om oss bildas när de observerar en sekvens av handlingar som vi gör som liknar varandra. När andra människor ser mönstret börjar de bilda sin uppfattning om oss.
Till exempel ombeds du en dag att göra en presentation i ett möte. Att tala offentligt kan vara den största rädslan bland vuxna, men i det här fallet kväver du inte eller smuler. Du ger en fantastisk presentation, magiskt framträdande som någon som kan stå upp framför människor och vara befälhavande, kunnig och artikulerad. Alla som är närvarande är imponerade. De visste aldrig den här sidan av dig. Med detta sagt är detta inte det ögonblick då ditt rykte som en stor allmän talare sprids i form. Men ett frö har sådd i människors sinnen. Om du upprepar föreställningen en annan gång, och en annan och en annan, kommer deras uppfattning av dig som en effektiv talare så småningom att stärka.
Negativt rykte bildas på samma obehagliga, stegvisa sätt. Låt oss säga att du är en nyanserad chef som tittar på din första stora kris på jobbet. Du kan reagera med balans eller panik, tydlighet eller förvirring, aggressivitet eller passivitet. Det är ditt beslut. I det här fallet utmärker du dig inte som ledare. Du fumlar och din grupp tar hit. Lyckligtvis för dig är detta inte det ögonblick då ditt negativa rykte bildas. Det är för tidigt att säga. Men fröet har sådd - folk tittar och väntar på en upprepning. Först när du visar din ineffektivitet i en ny kris, och sedan en annan, kommer deras uppfattning om dig, som någon som vill vid krisstiden, ta form.
Eftersom vi inte håller reda på vårt upprepade beteende, men de gör det, ser vi inte de mönster som andra ser. Det här är de mönster som formar andras uppfattningar om oss - och ändå är vi i stort sett omedvetna om dem! Och när deras uppfattningar väl är inställda är det mycket svårt att ändra dem. Det beror på att, enligt teorin om kognitiv dissonans, människor ser vad de förväntar sig att se inte vad som finns där. Så även om du äntligen kväver en presentation - kommer folk att ursäkta det och säga att du bara hade en dålig dag eller de tycker att det var jättebra för det är vad de förväntar sig. Och även om du räddar dagen i en kris kommer det inte att förändra människors uppfattning om dig. De kommer att betrakta det som en engångshändelse eller så kommer de inte att märka din del i det alls.
Så vad gör du? Utmaningen är att precis som en händelse inte bildar människors positiva uppfattning om dig, kommer inte heller en korrigerande gest att reformera deras syn på dig. Förändring sker inte över natten. Du behöver en sekvens av konsekventa, liknande åtgärder för att starta ombyggnadsprocessen. Detta är genomförbart, men det kräver personlig insikt och framför allt disciplin. Mycket disciplin.
Du måste vara konsekvent i hur du presenterar dig själv - till den punkt där du inte har något emot att vara 'skyldig i att upprepa dig själv'. Om du överger konsistensen blir människor förvirrade och uppfattningen du försöker ändra blir förvirrad av motstridiga bevis på att du är precis samma som du var.
lee min-ho höjd
Slutligen måste du följa upp dem vars uppfattning du försöker ändra. Gå till dem varje månad eller två och fråga, 'fru. Medarbetare, det har gått en månad [två månader, tre månader] sedan jag sa att jag skulle försöka ändra detta beteende. Hur mår jag? '
Din medarbetare kommer att pausa och reflektera, 'Du gör bra medarbetare. Fortsätt så!' På detta sätt kommer de upprepade gånger att erkänna att de ser en förändring i ditt beteende. Och om du faller tillbaka till ett gammalt beteende en gång efter några månader kommer de att komma ihåg hur du har gjort det bra under en sådan tidsperiod och kommer sannolikt att låta det glida!
