Socialmediavärlden behöver någon allvarlig tuff kärlek.
Jag är direktör för sociala medier på Idea Booth i centrala Chicago. Jag har drivit sociala mediekonton för både stora varumärken och små varumärken, såväl som individer och tankeledare. Jag har gästbloggat. Jag har varit en ghostwriter. Jag har varit en fotograf, en social kreativ chef och en Facebook-analytiker.
Jag har gjort det sedan jag var tonåring. Tillbaka innan Facebook dök upp var jag en av de mest lästa spelbloggarna på internet. Nyligen slog jag 10 000 000 visningar på Quora. Jag har över 20 000 följare på Instagram. Jag har haft artiklar publicerade i varje större digital publikation: Time.com, Forbes.com, Fortune.com, The Huffington Post, Business Insider och mer. Och jag har arbetat med tillväxtstrategier för flera etablerade YouTubers och sociala medier.
Vet du vad jag har lärt mig genom allt detta?
Antingen gör sociala medier på rätt sätt eller gör det inte alls.
Det är häpnadsväckande för mig hur tillfälligt människor säger saker som 'Killar, vi behöver fler Instagram-följare' eller 'Vi måste vara på Snapchat. Alla är på Snapchat. '
Varför? Varför behöver du vara på Snapchat?
Är det där dina kunder är?
hur lång är oliver peck
Kommer du att ge dem något värde?
Har du resurser för att upprätthålla det värdet på lång sikt?
Låt mig förklara, på vanligt språk, hur sociala medier fungerar:
Sociala medier är som ett fan - det du lägger i ditt rum på sommaren när det är varmt ute. Ju mer du postar, desto mer snurrar fläkten och ger luft. Om du inte postar stannar fläkten. Och när fläkten stannar lönar det sig inte längre, och du slänger den och söker efter en ny fläkt.
Detta är fråga nr 1. Människor tänker på sociala medier som en 'kampanj'. De tänker: 'Vi kommer att vara riktigt, riktigt aktiva ett tag, och så kommer vi så småningom till en punkt där vi inte längre behöver göra det så mycket.'
Fel.
Du slutar och dina anhängare lämnar. Och faktiskt, ju större du blir, desto svårare måste du arbeta för att fortsätta höja ribban för dig själv.
Utgåva nr 2 (och detta är viktigare), är att vilken typ av innehåll du lägger avgör om din fläkt (vi är tillbaka till fläktmetaforen nu) avfyrar fin, sval, hjälpsam luft eller täppt, irriterande luft som luktar som insidan av ett flygplan.
Tänk på hur mycket material det finns ute på internet att titta på. Jag kunde titta på sportbilar, eller titta på attraktiva modeller, eller så kunde jag se vad Kanye West sa på TV som fick någon kändis att freak out, eller så kunde jag se Justin Bieber falla på scenen, eller så kunde jag se Donald Trump bloopers, eller så kunde jag titta på en amputerad huk på 200 pund, eller så kunde jag ... Listan fortsätter och fortsätter.
Tror du verkligen att någon bryr sig om dina två säljare som står framför en dåligt utformad steg-och-upprepa händelsebanner, på ett foto som är så mörkt upplyst att du inte kan säga om det är en kille och en tjej , eller två tjejer, eller vad - även om det inte spelar någon roll - med kopia som säger 'Så stolt över vårt team!'
Och internt säger företaget eller varumärket (eller byrån som arbetar för dess räkning) som lägger upp denna grymma del av innehållet: 'Det här är fantastiskt. Människor älskar att se människorna bakom varumärket. '
Du har rätt, folk älskar att se människorna bakom varumärket.
Bara inte så.
Jag väntar ivrigt dagen massorna börjar inse att det inte är enkelt att skapa riktigt bra innehåll. Och att säga 'Vi måste skapa bra innehåll och lägga upp på våra sociala medier' utan att anslå någon budget eller några begåvade resurser till dessa ansträngningar är ungefär samma sak som att säga 'Vi måste alla börja spela gitarr' utan att underteckna någon upp för lektioner och förväntar dig att nästa dag kommer din Facebook-sida att ringa ut med högkvalitativa videor av hela ditt lag som spelar 'Stairway to Heaven.'
Vill du veta varför ingen följer dig på sociala medier? Även om du publicerar varje dag, vill du veta varför du inte växer alls?
Eftersom du inte ger tillräckligt med värde till dina följare. Inte ens i närheten.
Låt oss ta till exempel hur man strukturerar ett fantastiskt Instagram-inlägg:
1. Fotografering
Först och främst, såvida inte fotot är hisnande, bry dig inte ens. Det måste vara din mentalitet. Kommer de alla att vara hisnande? Antagligen inte. Men det är den standard du ska hålla för dig själv och ditt varumärke. Varje foto spelar roll och bidrar till det större porträttet du försöker måla. Med varje foto tävlar du mot alla andra miljoner och miljoner bilder där ute. Scenera rätt. Skapa det rätt. Redigera det rätt. Gör det rätt.
2. Första stycket
Folk tror att Instagram betyder korttextning. Fel.
Förse. Människor. Värde. Låt oss säga att du är en fönstertillverkare. Vilket är mer användbart för en kund, en bildtext som säger, 'Another beautiful day!' eller en bildtext som säger, 'Skillnaden mellan dubbla rutor och trippelrutor är det faktum att dubbelrutor ...' och så fort du går. Lär dem något. Visa dem hur man gör det på egen hand. Ge dem en anledning att stanna, titta på fotot och ta bort en värdefull information.
3. Andra stycket - mervärde
Är du färdig? Nej! När du redan har lärt dem något värdefullt, uppmuntra dem att gå någon annanstans för att lära sig mer. Du kanske bara publicerade en fantastisk blogg om hur du installerar dina egna fönster med dubbla rutor. Sätt den länken i din Instagram-bio och låt folk veta att om de behöver mer hjälp kan de klicka på den länken.
4. Kampanj
I slutet av ditt inlägg, på ett mycket rent, professionellt, 'signatur' sätt, ge dig själv och ditt företag lite skamlös kampanj. Låt folk veta om en försäljning som pågår eller var de kan registrera sig för att få rabatter i framtiden, etc. Det är bäst att göra detta med några inlägg istället för varje dag.
5. Hashtags
Och slutligen, inkludera en handfull relevanta hashtags så att din sida kan få lite synlighet. Men var snygg över det - det finns ingen anledning att gå överbord. Bara några är allt du behöver.
Föreställ dig denna detaljnivå varje dag, två gånger om dagen, i ett eller två år i rad.
På en plattform.
Det är så du bygger en publik.
Problemet är att 99 procent av människorna inte vill anstränga sig så mycket, eller de anställer byråer som lovar 'daglig utstationering' men inte gör mer än att uppfylla det mätbara kravet. Och ändå vill 100 procent av människorna fler anhängare, vill ha mer affärer, vill ha mer engagemang, vill ha fler likes, vill ha mer bla bla bla.
Framför allt Facebook-annonser har gjort en läskig sak. De har fått människor att tro att alla dessa saker kan 'köpas'. Och på sätt och vis kan de.
Jag är övertygad om att om du inte kan se tillväxt organiskt, utan annonskostnader, så maskerar det verkliga problemet vad du gör med annonser. Det är inte dina annonsutgifter som är problemet - det är ditt innehåll. Och innehåll som fungerar bra utan annonsutgifter är innehåll som krossar det med en annonsutgift bakom det.
Så precis som om du inte skulle ta ett flygblad som designats på 12 minuter av din halvkusins gymnasieelever, plocka det i en tidning och undra varför dina intäkter för månaden inte skjutit i höjden, sluta sitta där och undra varför ingen är följa dig på sociala medier utan att lägga nödvändig ansträngning i ekvationen.
Sociala medier är svåra. Jag skulle veta - jag har gjort det länge, länge.
Men med all ärlighet är sociala medier bara ett verktyg.
Den verkliga utmaningen är att förstå hur man hörs på en bullrig marknad.
alice bell och al roker
Hur gör man det?
Du ger mer VALUE än någon annan.
