Oavsett om vi gillar det eller inte, kan vi inte vara alla saker för alla människor. Så många av oss försöker att behaga alla och tror att om vi gör det kommer vi att accepteras, valideras, gillas eller älskas. Det får oss att försöka behaga andra, ofta samtidigt som vi offrar våra egna gränser eller önskningar.
Som människor som driver företag har vi en tendens att göra detta i affärer. Alltför många företagare vill jaga alla möjligheter och vädja till en så bred marknad som möjligt. Företag och deras ledare känner press för att lansera en produkt eller tjänst som tilltalar publik som sitter utanför deras strategiska mål och kärnkompetenser. Att kartlägga en tydlig förståelse för vilka dina kunder är och vad du erbjuder dem är nyckeln till att blomstra.
Jag upplevde detta första hand på mitt företag, SkyBell. I våra tidiga dagar berättade potentiella investerare att vi måste ha en hel plattform för smarta hemlösningar. De sa till oss att äga hela hemmet. Vi ignorerade denna rekommendation och fokuserade på att tillhandahålla en enda punktlösning som var mycket effektiv på en sak: att visa användare som var vid deras ytterdörr. Vårt fokus gav resultat och crowdfunding-kampanjen jag skapade samlade över 600 000 dollar.
I vårt fall var det ett bra beslut att avstå från att tilltala alla och fokusera enbart på en enda och viktig användarupplevelse. Tänk på dessa tre skäl till varför ditt företag bör fokusera på en specialitet istället för att generalisera över flera produkter, tjänster, lösningar eller kunder.
dianna williams nettovärde 2016
1. Kunderna känner till äkthet kontra uppriktighet
När du fokuserar på en kundbas och du är nära anpassad till den kunden kan du verkligen resonera med dem och bygga förtroende. Kunder kan känna din äkthet och fokus resulterar i en obligation.
Motsatt kan försök att vädja till flera typer av kunder skapa koppling. Om du inte riktigt är i linje med en kund eller verkligen känner till deras erfarenheter eller intressen, kommer de att upptäcka din uppriktighet. Att påstå sig vara expert på många saker kan också späda ut ditt budskap. Det är inte möjligt att vara expert på flera saker, och detta skapar tvivel.
Ett exempel på hur äkthet kan hjälpa till att få kontakt med kunder är Lila morot , en leveransservice för måltidsutrustning. Medan andra tjänster fokuserade på matlagnings- eller livsmedelsabonnemang kunde Purple Carrot ta fram en nisch genom att uteslutande fokusera på veganmåltider. Hade företaget utnyttjat fördelarna med en vegansk livsstil samtidigt som det erbjuder ett brett urval av livsmedel som innehåller kött eller mejeriprodukter, skulle kunderna ha sett detta som inaktivt. Genom att hålla sig till deras syfte och nisch kan de bygga förtroende hos kunderna och få en större marknadsandel av vegan.
2. Kunder litar på en specialiserad leverantörs expertis
I mina erfarenheter som affärsutvecklingschef med fokus på B2B (business-to-business) -försäljning fick jag veta att potentiella kunder anställer din produkt eller tjänst för att göra ett visst jobb. Innan de avslutar en affär måste de nå en hög nivå av förtroende för dig och din lösning. Specialiserade leverantörer är mer benägna att väcka förtroende än sina generalistiska motsvarigheter eftersom de fokuserar på en produkt eller tjänst, och det fokus möter bättre kundernas behov.
Ett sådant exempel är CARR , ett fastighetsföretag som fokuserar specifikt på hyresgäster och köpare inom sjukvården. Istället för att vara en genomsnittlig mäklare som ibland säljer medicinska specifika egenskaper kan CARR erbjuda ett bättre värde förslag eftersom de vet att nischen är bättre än den genomsnittliga mäklaren.
hur lång är du
När det gäller mitt företag fokuserade vi enbart på videodörrklockan och jagade inte andra möjligheter med smarta lås eller smarta lampor. Våra kunder kunde lita på att vi hällde allt vårt fokus och alla resurser på dörrklockan - och vi var experterna.
Överväg Michael Jordan om du vill ha ett icke-affärsmässigt exempel. Trots att han utan tvekan var den största basketspelaren genom tiderna kunde Jordan inte gå utöver de mindre ligorna när försöker spela professionell baseboll . Det är oerhört svårt att vara bra på allt, och många av de människor vi anser är helt enkelt fokuserade på en sak.
3. Breda marknadsföringsinsatser är mindre effektiva
Under åren innan jag var företagare (för tio år sedan) hjälpte jag kunderna att etablera en närvaro online med SEO (sökmotoroptimering) och öka intäkterna genom marknadsföring på nätet. Det överlägset största misstaget jag stötte på var att sprida en marknadsföringsbudget över alltför många kundsegment, annonskampanjer eller marknadsföringskanaler.
har johnny mathis någonsin varit gift
Marknadsföringskampanjer online med breda publikinställningar eller för många kampanjer presterade inte lika bra som kampanjer som var mycket fokuserade. När din marknadsföring är tillräckligt fokuserad för att ta hänsyn till en specifik kund på en specifik plattform kommer din annons att resonera starkare hos kunden och du ser bättre avkastning jämfört med att bara placera generiska annonser på så många platser som möjligt.
På samma sätt är traditionella marknadsföringsmetoder som tv-reklam, radiospots och tryckkampanjer inte heller lika effektiva som riktade marknadsföringskampanjer online. Ett bra exempel på detta är en Super Bowl-reklam kontra YouTube-reklam. Varumärken spenderar över 5 miljoner dollar för 30 sekunders platser för att annonsera för över 100 miljoner tittare som tittar på spelet. Över på YouTube , det finns över 1 miljard mobilvisningar varje dag. Det betyder att det finns tio Super Bowl-ekvivalenter som händer varje dag på YouTube, bara på mobilen ensam.
Förra året, Jeep kunde samla 106 miljoner visningar online istället för en Super Bowl-annons. Detta visar hur du kan nå en större målgrupp online än du skulle kunna sända via traditionella reklamlösningar.
Sista ordet
Genom att specialisera sig i en kärnkompetens och värdeförslag kan du bättre positionera dina lösningar och skapa varumärkesidentitet inom ditt område. Snarare än att jaga alla möjligheter, fokusera dina ansträngningar på att identifiera vem dina kärnkunder är och prioritera deras behov och önskningar. Låt det fokuset driva dina affärsbeslut så kommer du att skilja dig från mängden.
