För flera år sedan träffade jag världens topprankade poolspelare, en kvinna som heter Jeanette Lee. Hennes smeknamn var 'Black Widow'. De kallade henne det för att hon hade helt svart - och förstörde tävlingen på samma sätt som svarta änka spindlar slukar sina kompisar.
Jeanette tävlade i en high stakes pool-turnering för välgörenhet, som - som medlem i Priceline.coms grundande verkställande team - deltog jag som sponsor. Vid ett tillfälle hade Jeanette ett enkelt skott. Köbollen var precis framför kulan nr 12, som satt på hörnet på hörnfickan. Jag såg när hon studerade skottet. Och studerade skottet. Och studerade bilden lite mer. Till slut frågade jag henne varför hon spenderade så mycket tid på att titta på ett så enkelt skott. 'Jag tittar inte på det här skottet', svarade hon. 'Jag räknar ut var jag vill att köbollen ska vara sex skott från och med nu.'
hur gammal är sheinelle jones
Inte konstigt att hon var den bästa poolspelaren i världen.
Det är precis vad jag hoppas kunna lära dig med den här kolumnen: Hur man håller sex skott före tävlingen. Hur man ser förbi din nuvarande situation och planerar din bästa framtid. Strategier för att vinna i affärer. Precis som Black Widow.
På Priceline gjorde vi specifika saker för att hålla oss före. Vi studerade inte bara vår bransch och spårade trender, men vi gjorde något jag skulle rekommendera er alla att göra. Vi gick ut till våra kunder, leverantörer och partners och frågade dem hur de trodde att deras framtid skulle se ut. Vi frågade dem hur deras behov skulle förändras, hur deras företag skulle förändras, hur deras jobb skulle förändras, hur deras köpvanor skulle förändras. Vi frågade dem vilka faktorer i världen omkring dem som bekymrade dem mest om deras framtid och vilka de var mest glada över.
Detta är en inexakt vetenskap. Ingen vet framtiden. Men när du tar pulsen på ett brett tvärsnitt av dina kunder och affärspartners, som var och en har erfarenhet av att bedöma sina egna köpvanor och de trender som påverkar dem, börjar en bild bildas genom att koppla samman vad som först verkar vara abstrakta åsikter och förutsägelser.
Ta nu bilden av framtiden, klistra den på din vägg och använd den som en färdplan för dina egna planer och produktutveckling. Planerar du en kurs som leder till samma destination som din kund? Bygger du krokar i dina produkter och tjänster som förbereder dem för framtiden som din kund ser? Titta inte bara på dina produkter och tjänster som de finns idag. Se ett, två, till och med sex skott framåt för att se till att ditt företag hamnar där du tror att det måste vara på vägen.
Det var vad Zappos gjorde. Jag har tillbringat en del tid med företagets grundare på talkretsen och fått reda på att Zappos inte tittade på kundservice så som det fungerar idag. De pratade med potentiella kunder för att ta reda på var de ville ha service - sex skott från och med nu. Och som svar vände Zappos det traditionella kundserviceparadigmet på huvudet. Spendera Mer tid med kunderna, inte mindre. Och bedöma resultat efter kundens lycka. Galen, va? När det gäller biljard är jag ganska säker på att de drev bordet.
adam kinzinger fru riki meyers
Ta inte bara mitt ord för det. Prova själv. Och vem vet, kanske du till och med hamnar med ett coolt smeknamn, som Black Widow.
