Få feedback från någon-; särskilt negativ feedback - det är svårt för de flesta av oss. Ofta blir vi omedelbart defensiva och när vårt blod börjar koka kan det vara svårt att ens höra vad personen kan berätta för oss.
jennifer shipping wars nettoförmögenhet
Jag kom nyligen över en enkel modell för att ge feedback och strukturera den på ett sådant sätt att den uppmuntrar människor att höra vad du säger. I själva verket fungerar den här modellen också bra eftersom den låter dig ge flera råd samtidigt.
Tillvägagångssättet har kallats trafikljusmetoden för feedback eftersom den fokuserar på tre nivåer av feedback: röd (stopp), gul (försiktighet) och grön (fortsätt).
Rött ljus
När du börjar ge feedback till någon bör du börja med det röda ljuset - eller det som måste stoppas eller korrigeras. Kanske handlar det om ett dåligt jobb som någon gör eller hur han eller hon behöver hitta ett bättre sätt att få sitt jobb gjort på ett snabbare sätt. Återigen är det svårt att ge och få den här typen av råd. Men det är nödvändigt och i det här fallet är det bara utgångspunkten.
Nyckeln är att vara direkt, ärlig och ge sammanhang och fakta när du ger feedback. Du bör också vara tydlig om vad som behövs för att bota problemet.
Gult ljus
Därefter går du vidare till att dela gult ljus respons. Det är en varning. Detta relaterar till allt som någon kan göra som de behöver göra en kurskorrigering på. Ingenting kan vara riktigt fel just nu, men tanken är att låta larmet på ett sätt som personen kan göra en korrigering nu innan det förvandlas till en situation med rött ljus.
Grönt ljus
Äntligen är det dags att gå till grönt ljus -; vilket är när du delar feedback om hur personen gör något bra och uppnår vad du förväntade dig och bortom. Kanske komplimangerar de dem för ett väl utfört jobb i en rapport eller för deras idéer som bidrar till en ny produktlinje.
Tanken är att uppmuntra dem att göra mer och samtidigt balansera några av de mer korrigerande feedback som du delade tidigare i ditt samtal. Förhoppningsvis kommer kombinationen av feedback att resonera med personen och de kommer inte att bli så defensiva som om du bara delade feedback av rött ljus.
vem är Martha maccallum make
Det visar sig att detta kan vara mycket effektivt även utanför arbetsplatsen, särskilt när det gäller att hantera, till exempel en gymnasieelever.
Du kanske kan använda trafikljusmetoden, till exempel i kölvattnet efter att du fått hans eller hennes senaste rapportkort.
Det röda ljuset kan innebära en diskussion kring hur de fick en C i matematik. Du kanske delar att en C inte är acceptabel och att de behöver studera mer eller få extra hjälp med ett mål att flytta den betyget upp till en B eller till och med en A.
Det gula ljuset kan vara att du märkte att din student stod uppe hela natten för att avsluta en uppsats för sin engelska klass. Medan de fick ett bra betyg på det, kan du varna dem för att det inte är en hållbar plan att vänta till sista minuten för att avsluta läxor och att de bör börja tidigare med att slutföra sina uppgifter.
Slutligen är det dags att dela rådgivningen med grönt ljus - som kan berömma dem för att få en annan A i sin sociala studier. Det här är din chans att berätta för dem hur stolt du är över deras hårda arbete och att du hoppas att de fortsätter. När du avslutar en feedback-session på en positiv ton som den här kan det bara hjälpa din elev att arbeta hårdare för att få mer feedback från grönt ljus istället för det gula och röda.
Så nästa gång du behöver dela feedback med en anställd eller ett barn; tänk på att använda trafikljusmetoden för att ge dem flera lager av feedback med målet att få dem att höra dig och arbeta hårt för att förbättra deras prestanda framåt .
