Inc.com-kolumnisten Alison Green svarar på frågor om arbetsplats- och ledningsfrågor - allt från hur man hanterar en mikromanaging-chef till hur man pratar med någon i ditt team om kroppslukt .
En läsare frågar:
Jag är inom ett vetenskapligt område i en projektledande roll. Jag har varit på mitt företag i drygt ett år och det har varit svårt att få ett bra grepp om hur vissa saker görs här. Sammantaget känner jag mig dock bra.
Min fråga handlar om hur jag ska hantera mig själv när jag inte har all nödvändig information. Till exempel hanterades Project X av en projektledare som lämnade rätt efter att jag började här och skickade det till en annan kollega som sedan lämnade några månader senare. Nu har jag ansvar för Project X. Det har kommit en fråga som behandlar ett ämne från två år sedan som jag ombeds att hantera. Jag har gjort så mycket forskning som möjligt, men det finns fortfarande kunskapsluckor på grund av 1) min brist på erfarenhet i min roll, 2) information jag inte har eftersom det inträffade innan jag började och 3) saknade data på grund av projektet skickas så mycket.
I en nyligen möte pressade kollegor mig för data som jag helt enkelt inte hade. Det slutade med att jag förklarade att jag är ny i projektet och att min föregångares föregångare inte registrerade exakta uppgifter som de letade efter. Jag lade fram en plan för att åtgärda problemet, fick allmän överenskommelse om den tidslinje jag föreslog och startade en plan för att lösa problemet. Men jag kan inte låta bli att känna att jag kunde ha hanterat det bättre. Att erkänna att jag inte hade den information de ville låter för mig i bästa fall som en cop-out och i värsta fall helt okunnig. Finns det ett bättre sätt att hantera denna typ av situation? Jag har fått kollegor att varna mig för att ställa för många frågor eller erkänna att jag inte vet något, för folk tror att jag inte är lämplig för min position.
hur lång är john lakey
Grön svarar:
I alla jobb kommer det att finnas tider när du inte vet något. Att erkänna det - och säga att du kommer att ta reda på och cirkla tillbaka, när det är möjligt - är långt, mycket bättre än att försöka bluffa dig igenom eller riskera att ge felaktig information.
Faktum är att en av de saker som människor som är bra på sitt arbete och allmänt respekterade har gemensamt är att de är villiga att säga 'Jag vet inte.' Det får dem faktiskt att se ut Mer självsäker och trovärdig eftersom de är säkra på sin övergripande kompetens och ställning, och de vet att de inte behöver (och inte kan) ha varje enskilt svar.
Jag är nyfiken på de här medarbetarna som säger till dig att erkänna att du inte vet något kommer att reflektera illa om dig. Är de oerfarna själva? Inte väldigt respekterad? Eller tipsa dig om någon dysfunktionell aspekt av din företagskultur? Den enda andra troliga förklaringen skulle vara att du inte har förberett dig med information om att någon i din roll skall förväntas ha och de säger dig det inartfullt, men det skulle fortfarande vara ganska dåligt råd - för vad tycker de att du ska göra, bluffa? Det finns inget snabbare sätt att förstöra din trovärdighet om bluffen inte fungerar.
hur lång är demaryius thomas
Generellt sett är det bästa att göra när du inte vet något att vara rak. Allt detta är bra saker att säga när det händer:
* 'Det är en bra fråga, och jag vet faktiskt inte. Låt mig ta reda på det och komma tillbaka till dig. '
* 'Du vet, jag är inte säker. Jag tror att det kan vara X, men jag kan inte säga med säkerhet. Jag tar reda på det.'
* I exemplet där din föregångare inte behöll uppgifterna i fråga: 'Det här är något jag har försökt ta reda på, men tidigare behöll vi inte uppgifter om detta. Vi kommer att spåra det framöver, men tyvärr betyder det att vi inte har svar på sådana frågor än. ''
Okomplicerat, inte defensivt, inte BS som någon.
Om du spelade det annorlunda - undvek frågan, tog din bästa gissning och senare visade sig vara fel, eller annars inte var framför - skulle folk märka. Och i allmänhet kommer människor verkligen inte att vara nöjda med den metoden. (Det är särskilt sant med gissning! När du gissar måste du vara tydlig på att det är en gissning, annars kan folk agera på den potentiellt felaktiga informationen du just har gett.)
Och om du känner att du måste säga 'Jag vet inte' mer än du är bekväm med, kan du alltid kontakta din chef om det. Det är helt rimligt att säga något som: 'Jag får många frågor som jag inte vet svaret på, som X och Y. Handlar det om vad du kan förvänta dig, eller borde jag kunna svara på den typen av saker nu? '
Men egentligen är det ganska normalt att inte veta svaren på allt folk frågar dig.
Vill du skicka en egen fråga? Skicka det till alison@askamanager.org .
