Amerikanska affärsfranchises står för mer än 1 biljon dollar i intäkter.
Följande tabell illustrerar att amerikanska franchiseavtal har en avundsvärd framgångsgrad jämfört med andra amerikanska företag. Franchisegivare ger sina franchisetagare tre fördelar som de flesta företagare inte har: ett etablerat affärssystem, en lönsam plan och finansiering. Av dessa tre fördelar är den kritiska skillnaden det etablerade affärssystemet, det jag kallar ett Operativsystem för företag .
hur lång är ray toro
Nyheterna och våra stadsdelar är fyllda med berättelser om företag som går ur drift eller minskar sin personal kraftigt. Du kan dock vara svårt att hitta en McDonalds, Starbucks, tunnelbana eller någon annan franchise som har stängt en av sina platser i ditt område. Så, vad kan vi lära oss av framgångarna med den amerikanska franchisebranschen?
Operativsystem för företag
TILL Operativsystem för företag (BOS) är ditt företags unika sätt att göra saker - hur det fungerar, går på marknaden, producerar och hanterar sina kunder. En effektiv BOS överskrider de människor som gör och hanterar arbetet och är mer värdefullt som ett resultat. Ett företag som fungerar effektivt utan du är alltid mer attraktiv för offentliga och privata kapitalkällor.
För att skapa en effektiv BIM är det nyckeln att se din produkt som själva verksamheten snarare än den råvara / tjänst du producerar. Detta paradigm gör det möjligt för ledaren att tänka på verksamheten som en modell för 100 andra precis som den. Till exempel påstås inte McDonalds råvara - hamburgare och pommes frites - vara den bästa. McDonalds produkt - dess operativsystem - är dock utan tvekan en av de bästa.
Även om många företag spenderar tid och resurser som behövs för att skapa sin BIM, är de besvikna över resultaten. Detta beror på att komponenterna i en BIM hålls samman av X-faktorn . X-faktorn är samma sak som skiljer stora företag från deras konkurrens. Jag får ofta frågan: 'Hur uppnår Southwest Airlines och The Container Store enastående resultat och skapar en så bra plats att arbeta på?' En närmare granskning visar att deras framgång handlar mindre om otroligt innovativa förvaltningsmetoder och allt om X-faktorn - disciplin .
Stora företag skapar och förstärker en strikt disciplin om de små sakerna som påverkar deras kunder, anställda och aktieägare. De har infört en disciplin i sin verksamhet (via en BIM) och förstärkt disciplin på en personlig nivå (via deras kulturer). Personlig och organisatorisk disciplin hjälper till att blåsa liv i din BIM och göra det möjligt för dig att upprätthålla den över tiden, vilket gör det till ditt sätt att göra affärer snarare än bara en uppsättning ihåliga procedurer.
Komponenter i ditt företags operativsystem
Det är viktigt att skapa varje BOS-komponent som ska vara skalbar, upp eller ner, för framtida tillväxt eller sammandragning. Komponenterna är inbördes relaterade som med alla levande system. Därför adresserar de framgångsrika ledarna alla komponenter och förstår hur de påverkar varandra.
En beskrivning av de fem komponenterna presenteras i prioritetsordning för att effektivt skapa din BIM.
- Processer
- System
- Roller
- Kompetens
- Strukturera.
1. Processer
Underutvecklade arbetsprocesser är den vanligaste riskfaktorn för växande företag och är det första som kommer att kratra ett företag under tuffa ekonomiska förhållanden. Förutom traditionella arbetsprocesser inkluderar vi andra processer som kommunikation, beslutsfattande och konfliktlösning. Det är lätt att säga 'Vi behöver ett nytt system'. Effektiva ledare har dock disciplinen att motstå illusionen att ett nytt system kommer att lösa deras problem. Effektivisera dina manuella processer innan du byter tekniska system. Företag som hoppar in i ett nytt system automatiserar vanligtvis sina egna ineffektiviteter. Det är därför Processer bör vara den första BOS-komponenten du skapar.
Effektiva processer är:
- Klar
- Kan replikeras
- Dokumenterad
- Stöds av verktyg
- Lätt tillgänglig.
2. System
Denna komponent adresserar hårda och mjuka system inklusive: teknik, ekonomi, marknadsföring, verksamhet och människor. A hård People-systemet är ditt löne- och personalinformationssystem, medan mjuk personalsystem inkluderar prestationshantering, urval, kompensations- och utvecklingssystem. Välutformade och tillämpade system skapar förutsägbara kund- och medarbetarupplevelser och förbättrar också din operativa effektivitet.
Om man tittar på 80/20-regeln använder de 20% av de mest effektiva anställda (som producerar 80% av resultaten) oundvikligen något slags system för att förbättra deras effektivitet. En kund var nyligen tvungen att släppa 70% av sin säljkår och fann att de återstående 30% faktiskt svarade för 90% av företagets intäkter. Visst nog var de återstående säljarna disciplinerade i att använda ett system för prospektering, kvalificering, förslag, presentation och stängning av affärer.
3. Roller
Att definiera tydliga roller är en stor utmaning som kräver betydande personlig disciplin. Du bör skriva en arbetsbeskrivning (även om en kort) för alla roller inom din önskade BIM. Kom ihåg att fokusera på själva rollen, inte på personen. I början av din BIM kan en person spela flera roller. Genom att skapa rollerna först erkänner du detta. När ditt företag ändras kommer fördefinierade roller att göra det möjligt för dig att fatta mer effektiva beslut om vilka roller en anställd ska fortsätta eller sluta utföra och vem du ska lägga till / ta bort från lönen för att effektivt genomföra denna förändring.
Motstå att hoppa till strukturkomponenten när du definierar roller - igen kräver detta personlig disciplin. Detta steg handlar om att definiera de roller som krävs för att utföra ditt företags uppdrag, inte hur dessa roller relaterar till varandra.
4. Färdigheter
Nu när du har tydliga roller som ditt företag kräver kan du mer exakt matcha de nödvändiga färdigheterna till varje roll. Effektiva processer och system säkerställer den bästa och bästa användningen av din talang. Dina system och processer ska skapas för den lägsta gemensamma nämnaren så att de inte är beroende av människor. Detta kommer att frigöra dina medarbetares sinnen och tid så att de kan fokusera på mer kreativa, proaktiva sätt att förbättra ditt företag. Det är vanligt att se begåvade medarbetare som är underanställda eftersom de använder för mycket tid på att försöka ta reda på hur man får sitt arbete gjort.
När du fyller dina roller är det viktigt att matcha rollkraven med den anställdas färdigheter och naturliga stil. Att säkerställa en kompetensmatch har uppenbara fördelar. Att matcha rollen med den anställdas naturliga stil är subtilare men är ofta ännu mer kritisk. Detta kan uppnås genom en enkel stilbedömning och hjälper medarbetaren att lyckas. Vi kan alla komma ihåg en tid då vi var i en roll som vi inte var idealiska för, vilket resulterade i större stress och lägre produktivitet än vi (och företaget) skulle föredra.
5. Struktur
Nyckeln till en effektiv organisationsstruktur är att utforma den innan du behöver den - sedan växa in i den. Det krävs stor disciplin för ledare att designa de andra fyra BOS-komponenterna innan de utformar sin organisationsstruktur. Faktum är att tinkering med struktur är en av de stora verkställande förflutna. Tyvärr ignorerar detta tinkering vanligtvis de andra, mer betydande komponenterna.
Struktur dikterar processen . Det är därför jag har beskrivit sekvensen av BOS-komponenter i den här ordningen. Om du skapar en struktur först begränsas din affärsprocess av din struktur och kanske inte speglar ditt företags och kunders behov. Att definiera dina processer och system först, som vi föreslår, resulterar i en organisationsstruktur som stöder ditt sätt att göra affärer snarare än att begränsa det.
Winston Churchill sa, '' Under de första 25 åren av mitt liv ville jag ha frihet. Under de kommande 25 åren ville jag ha ordning. Under de kommande 25 åren insåg jag att ordning är frihet '. Din BIM ger dig och ditt företag ordning och frihet att arbeta på ditt företag snarare än i Det.
Även om jag föreslår en viss sekvens för att skapa din BOS, har de flesta företag naturligtvis skapat en eller flera av de fem komponenterna. Eftersom varje komponent kan utvecklas på olika nivåer är det bra att prioritera beredskapen för varje komponent.
Lär dig mer om 5-punktskontroll som bedömer din BIM.
