För några år sedan var Nalini Ambady, en experimentell psykolog vid Harvard University, nyfiken på de icke-verbala aspekterna av bra undervisning. Hon ville få minst en minut film på varje lärare för att få betyg, spela upp band utan ljud för externa observatörer och sedan låta observatörerna bedöma lärarnas effektivitet med deras uttryck och fysiska signaler.
Hon kunde bara få 10 sekunders band och trodde att hon skulle behöva överge projektet. Men hennes rådgivare uppmuntrade henne att försöka ändå, och med 10 sekunders tejp bedömde observatörerna lärarna på en 15-postlista med personlighetsdrag.
Faktum är att när Ambady klippte klippen tillbaka till fem sekunder och visade dem för andra betyg, var betyg samma. De var till och med desamma när hon bara visade andra raters bara två sekunders videoband. Det verkade som att allt utöver det första intrycket var överflödigt.
Ambadys nästa steg ledde till en ännu mer anmärkningsvärd slutsats. Hon jämförde de snabba bedömningarna om lärarnas effektivitet med utvärderingar gjorda efter en hel termin av klasser, av studenter från samma lärare. Korrelationen mellan de två, fann hon, var förbluffande hög. En person som tittar på ett två sekunders tyst videoklipp av en lärare som han aldrig har träffat kommer att dra slutsatser om hur bra den läraren är som mycket liknar en student som sitter i lärarkursen en hel termin.
Tricia Prickett, grundutbildning vid University of Toledo, genomförde ett liknande experiment. Hon samlade videoband av 20-minuters jobbintervjuer för att testa ordspråket att 'handskakningen är allt.' Hon tog 15 sekunders videoband som visade sökanden när han eller hon knackar på dörren, kommer in, skakar på intervjuaren, sätter sig ner och välkomnas av intervjuaren.
Liksom Ambady fick hon sedan en serie främlingar att betygsätta de sökande på grundval av handskärmsklippet med samma kriterier som intervjuarna hade använt för de ursprungliga 20-minutersintervjuerna. Återigen, mot alla förväntningar, var betyg mycket liknande intervjuernas. På nio av de 11 egenskaper som sökandena bedömdes förutspådde observatörerna på 15 sekunder resultatet av den 20 minuter långa intervjun.
Frågan är: Är första intryck bra förutsägare eftersom de är korrekta, eller är de helt enkelt mer inflytelserika än efterföljande (och motstridiga) intryck? Ser vi djupt snabbt, eller hoppar vi till slutsatser om människor och ignorerar bevis som strider mot vår mentala stenografi?
Det visar sig att våra första intryck inte är helt korrekta. Forskare kallar vår tendens att hoppa till dom Grundläggande tillskrivningsfel . Det är ett fel eftersom hur en person beter sig i en situation inte är en korrekt förutsägare för hennes beteende i en annan situation. Vi underskattar väsentligt kontextens roll för att kontrollera mänskligt beteende och baserar istället våra bedömningar på extremt begränsad information.
Ändå kan vi som talare dra nytta av denna mänskliga svaghet. När vi går framåt i rummet för att hålla en presentation och alla ögon är riktade mot oss kan vi ta kontrollen med hjälp av de verktyg vi har till vårt förfogande: fysiska, sång- och verbala färdigheter som är avsedda att fånga lyssnarens sinne.
Det finns oändliga sätt att göra detta. Här är några:
- Gå fram till rummet, din kropp fylld med syfte.
- Ordna dina material med koncentrerad och tyst nåd.
- Ta din ställning, stå still med din vikt på båda fötterna och titta uppmärksamt mot publiken.
- Låt tystnaden bli den tomma duken där du målar ditt mästerverk.
- Välj en lyssnare på baksidan av rummet, se den personen i ögonen och leverera din öppningslinje med självförtroende till den personen.
Det finns också många typer av öppningslinjer.
Ett enkelt uttalande av ditt huvudtema eller din förutsättning
Seth Godin höll till exempel ett tal som sa att marknadsföring av tekniska produkter var för viktigt för marknadsförare. Han inledde sitt tal med att säga, 'Marknadsföring av tekniska produkter är för viktigt för att överlåtas till marknadsförare.' Ganska bra sammanfattningsrubrik, tycker du inte?
Be om publikens svar
'Hur många av er har någonsin undrat var din nästa måltid kommer ifrån?' Och vänta sedan på att händerna ska gå upp eller inte.
En kort, gripande beskrivning av ett problem som publiken möter
”Mina damer och herrar, vi har ett problem. Våra försäljningsdata är låsta i våra säljares bärbara datorer och vi kan inte få ut den. '
Måla en bild av publikens värld när problemet har försvunnit
'Jag önskar att du kunde ha sett mig. Jag var klar med presentationen. Människor stod och applåderade, och min chef kom fram och sa att det var det bästa samtalet han någonsin sett. Allt mitt arbete hade gett resultat. Jag var bokstavligen en förändrad person - lös, avslappnad och bubblande av all uppmärksamhet. '
Peka på vad du och dina lyssnare har gemensamt
'Jag är en professionell talare. Jag får betalt för min prestation. Jag tror att du får betalt för samma sak, förutom att din prestation varar ett år och min bara en timme. Ändå står jag på en scen, du sitter vid ett skrivbord, men vi får båda betalt för att uppträda. '
Ett häpnadsväckande uttalande
'Varje timme i Gaza dör ett barn av artillerield och missiler.'
Berätta en historia
'Ungefär en mil in i skogen upptäckte mina barndomsvänner och jag en kulle som var täckt av höga, döda träd ...'
En personlig anekdot
'Jag ringde till en vän till mig och hans telefonsvarare sa,' Tyvärr, minnet är fullt. Adjö.' Det fick mig att tro att många människor är så upptagna i dessa dagar att de inte har tid, inget utrymme, ingen förmåga att lyssna. '
Använda ett visuellt hjälpmedel eller stöd
'Det här är en kiselskiva. Den är gjord av en av de vanligaste råvarorna i världen: sand! '
Med en berömd offert
'Förvärv av färdigheter kräver en regelbunden miljö, ett adekvat tillfälle att träna och snabb och entydig feedback om riktigheten i tankar och handlingar.'
--Daniel Kahneman, professor i psykologi i Princeton och nobelpristagare i ekonomi
Börjar med ett intellektuellt pussel
'Vi läser alltid att det finns bokstavligen miljontals oupptäckta insekter i Amazonas regnskog. Jag är helt stump av de många varelser som dyker upp på min veranda i en förorts New Jersey. Vilka är dom? Vad heter de? Och varför i helvete bankar de på min dörr? '
Använda en analogi
”Att tala offentligt är som att dela stockar. Du måste slå dem där det räknas, vara skarp om det och ta en balanserad ståndpunkt i frågorna. '
cesar millan nettovärde 2016
Om våra lyssnare insisterar på att tillskriva oss de egenskaper som de skymtar under de första sekunderna av våra samtal, trots senare bevis på det motsatta, låt oss använda alla medel som står till vårt förfogande för att dra nytta av deras språng till dom. Låt oss vara mästare på kroppsspråk och trollkarlar i den inledande salven. För högtalare verkar det som om det är bra börjar väl!
