De senaste rekordhöga försäljnings- och vinsten från Amazon illustrerar hur konkurrenskraftig den globala onlinemarknaden har blivit. Många återförsäljare som har arbetat i generationer står inför tuffa tider när internet och e-handel förändrar folket som söker efter och köper de produkter de behöver. En färsk rapport lyfter fram några av sätten företag kan använda erbjudanden och erbjudanden för att locka nya kunder och hålla dem lojala mot en viss butik eller online-återförsäljare.
En ny undersökning från RetailMeNot visar affärer har stort inflytande på kundförvärv, varumärkeslojalitet och varumärkesuppfattning bland konsumenter, särskilt bland tusenåriga. Tanken att kuponger driver försäljningen borde inte överraska någon, men kampanjen för att förbättra ett företag kan underskattas.
Undersökningen visade att två tredjedelar av konsumenterna har 'gjort ett köp som de ursprungligen inte planerade att göra enbart baserat på att hitta en kupong eller rabatt'. På samma sätt sa fyra av fem (80 procent) att de känner sig uppmuntrade att göra ett första köp med ett varumärke som är nytt för dem om de hittade ett erbjudande eller rabatt. Det är därför det är en bra idé att använda nya kunders specialerbjudanden för att locka konsumenter i onlineannonser. Att se en bra special kan uppmuntra människor att köpa när de annars inte hade gjort det.
Förutom att vara till hjälp för att locka konsumentens uppmärksamhet spelar erbjudanden och kuponger en stor roll i vad konsumenterna väljer att köpa. RetailMeNot-undersökningen visade att nästan tre fjärdedelar (74 procent) av amerikanerna säger att erbjudanden är en toppfaktor när man bestämmer var och vad man ska köpa online. Och fyra av fem (81 procent) amerikaner säger att de tänker på att hitta ett bra erbjudande eller rabatt under hela inköpsresan.
Nukaaka Coster-Waldau fröken Grönland
Det finns ett argument att online-återförsäljare bör ha sina nuvarande specialerbjudanden listade på ett sätt som är lätt att söka efter på Google. Nästan alla konsumenter (94 procent) i RetailMeNot-undersökningen sa att de söker efter ett erbjudande eller erbjudande när de handlar online. Tre av fem (62 procent) konsumenter instämde i uttalandet 'de kan inte slutföra ett köp innan de söker efter ett erbjudande.' Och även om någon kommer igenom försäljningstratten till kassaskärmen kan kuponger hjälpa de 75 procent av amerikanerna som har övergivit en online kundvagn har gjort det på grund av kostnadsproblem.
'Dagens konsumenter vill känna att de har spenderat sina pengar på det smartaste sättet, och för att göra det utnyttjar de erbjudanden under hela shoppingresan, inklusive när de bestämmer var de ska handla och vad de ska köpa,' säger Marissa Tarleton, marknadsföringschef på RetailMeNot, Inc. i ett pressmeddelande . 'Dessa rabatter och reklamhävarmar fortsätter att vara avgörande för återförsäljare som vill nå nya kunder för att driva inkrementell försäljning.'
Undersökningsresultaten antyder också att millenials och unga vuxna är de mest effektiva genom marknadsföringsbaserad marknadsföring. Drygt hälften (53 procent) av årtusenden i åldrarna 18 till 34 säger att de alltid söker efter en affär innan de handlar online, jämfört med 40 procent av babyboomers i åldern 55+. Faktum är att nästan sju av 10 (69 procent) årtusenden undersökta av RetailMeNot säger att de inte kan slutföra ett köp utan att först söka efter en affär eller ett erbjudande. Och åtta av nio (88 procent) säger att att hitta ett erbjudande till ett varumärke eller återförsäljare som är nytt för dem skulle uppmuntra ett första köp.
hur lång är jon pardi
Så när online-marknaden växer i konkurrens, måste företagare och marknadsförare aggressivt driva sina kampanjer för att rikta demografi. Detta kommer att fånga uppmärksamheten hos potentiella konsumenter, uppmuntra dem att handla hos specifika återförsäljare eller köpa vissa produkter och håller kassakostnaderna låga för att förhindra övergivna vagnar.
För mer information som kan hjälpa företagare och marknadsförare, läs den här artikeln om konsumenternas förväntningar på att kommunicera med varumärken.
