Samsung satsar stort på hopfällbara smartphones. Faktum är att Galaxy Fold skulle representera både företagets förmåga att leverera innovativ teknik , men också en framtid för mobila enheter som överbryggar klyftan mellan en smartphone som passar i fickan, samt en surfplatta som är mer lämpad för att konsumera innehåll som HD-video.
Naturligtvis har Samsungs inträde i hopfällbara skärmenheter hittills mest varit en besvikelse och utan tvekan ett betydande misslyckande. Tidiga granskningsmodeller visade designfel inklusive en synlig veck i mitten av skärmen, samt ett mellanrum som gör att damm och annat skräp kan krypa in i enhetens insida.
Min Samsung Galaxy Fold-skärm bröt efter bara en dag https://t.co/68YwG1034i pic.twitter.com/jlaD0UjqCV
- The Verge (@verge) 21 april 2019
Du kanske också kommer ihåg att Samsung pressade enhetsreparationssidan iFixit för att ta bort dess nedbrytningsvideo som belyste dessa brister, vilket bara tjänade till att uppmärksamma det faktum att företaget inte var redo att leverera en enhet som den redan hade lovat till konsumenterna.
hur lång är cameron mathison
Både Samsung och de stora mobiloperatörerna var tvungna att göra det avbryta tusentals förbeställningar på grund av att företaget helt klart var tvungen att gå tillbaka till ritbordet.
Med det som bakgrund, Samsung Electronics VD DJ Koh nyligen antagen att felstegen var hans fel eftersom han bråttom för att få den hopfällbara smarttelefonen ut genom dörren.
'Det var pinsamt. Jag tryckte igenom den innan den var klar, berättade Koh för Självständig . 'Jag erkänner att jag saknade något på den hopfällbara telefonen, men vi håller på att återhämta sig.'
Titta, Samsung är inte det första företaget som missar stort på en ännu större satsning. Det finns faktiskt många exempel på att teknikföretag släpper produkter som inte är helt redo för offentlig konsumtion. Men Samsungs svar är unikt lika mycket för sin villighet att erkänna att det var fel, som det är för vad det gjorde nästa.
Enligt Koh har företaget uppmärksammat de negativa recensionerna och använt dem för att ta reda på hur man fixar en produkt som den fortfarande tror representerar framtiden för mobila enheter.
erica dixon nettovärde 2016
Det är inte misstaget, men vad som händer nästa som betyder något.
Man kan argumentera för att ett företag på storleken av Samsung, den största tillverkaren av smartphones i världen, antagligen borde ha lagt märke till de uppenbara frågorna som granskarna tog upp på några minuter. Det är sant.
Samtidigt upptäcktes det faktum att problem med Galaxy Fold upptäcktes innan enheten började leverera att Samsung var på ett mycket bättre ställe att hantera det. Jämför det med det utbrott som möttes när kundernas Galaxy Note 7-smartphones började explodera eller ta eld.
Som företagare är det lätt att vara upphetsad över det du gör. Det är lätt att frestas att rusa igenom de viktiga stegen som krävs för att säkerställa att din produkt faktiskt är redo för världen. Du kan bli förlåtad för att ge efter för den frestelsen med tanke på att även multinationella företag ibland gör samma misstag.
Gör dessa tre saker.
Men notera, för Samsungs VD: s svar är en klassisk lektion i hur man gör saker rätt när allt går fel. Faktum är att dessa tre saker är exakt hur du gör ett misslyckande till en riktig vinst.
Han bad om ursäkt, han lyssnade och han åtagit sig att ta sig tid att lösa problemen.
hur lång är rachel ray
Det är helt möjligt att företaget inte kommer att kunna klara utmaningarna med vikbara skärmenheter. Det är bara verkligheten. Det är också möjligt att det helt enkelt inte är värt att övervinna dessa utmaningar. Det är egentligen inte poängen.
Vinsten får inte rätt teknik - vinsten återställer förtroendet för ditt varumärke. Det var det verkliga problemet som Samsung stod inför, och det var ett mycket större existentiellt hot än en veck på en telefonskärm eller något damm.
Jag är fortfarande inte övertygad om att en hopfällbar smartphone någonsin kommer att bli en sak, men jag är villig att satsa på att om vi någonsin ser en från Samsung, kommer den att ha räknat ut hur man gör det rätt.
